تاثیر کیفیت درک شده وبسایت دانشگاهی بر رضایت دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه شهید چمران اهواز

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت درک شده وبسایت دانشگاهی بر رضایت دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه شهید چمران اهواز انجام شد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی - پیمایشی از نوع علی بود. جامعه آماری تمام دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه شهید چمران اهواز و بر اساس آمار سایت دانشگاه برابر با 4841 نفر بودند. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 379 نفر محاسبه و روش نمونه گیری غیرتصادفی و در دسترس (داوطلبانه) تعیین شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته بهره گرفته شد. پرسشنامه برای متغیر کیفیت وبسایت با توجه به شاخص های استاندارد ایزو ای ای اس9126 و مولفه های مدل الشمایله (2015) ساخته و برای متغیر رضایت دانشجویان از ابزار هوانگ (2010) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش آماری معادلات ساختاری و از نرم افزار ایموس 23 استفاده شد. نتایج نشان داد که شاخص های برازش مدل در حد مطلوب قرار دارد. آزمون فرضیه ها نشان داد که کیفیت وبسایت دانشگاهی بر رضایت دانشجویان تاثیر دارد. همچنین نتایج آزمون فرضیه های فرعی نشان داد که قابلیت اطمینان، کارایی، قابلیت نگهداری، قابلیت انتقال، طراحی وبسایت، پاسخگویی، سهولت استفاده، دسترسی و حفظ حریم خصوصی به عنوان شاخص های خرد کیفیت بر رضایت دانشجویان تاثیر دارد، ولی این رابطه برای عملیاتی بودن سایت معنادار نیست.