فرهنگ پلیس، گردشگران و مقاصد؛ مطالعه ی اوتارخند، هند (ترجمه)

تحقیق حاضر، کیفیت خدمات فراهم شده توسط نیروهای پلیس در مکان های گردشگری در منطقه ی اوتارخند هند را مورد بررسی قرار می دهد و همچنین به مطالعه ی تاثیر آن بر سطح اطمینان گردشگران به پلیس می پردازد. این تحقیق همچنین، نقشی که فرهنگ پلیس در تعیین کیفیت خدمات ایفا می کند و تاثیر رفتار راهنما در تعدیل رابطه بین آن ها را مورد بحث و بررسی قرار می دهد. روش بررسی جمع آوری داده ها از نیروهای پلیس و گردشگرانی که در محل حضور داشتند، مورد استفاده قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از CFA و یک SPSS به نام PROCESS انجام شد. نتایج نشان دادند که فرهنگ سازمانی پلیس، تاثیری مستقیم بر اطمینان گردشگران به پلیس داشته و کیفیت خدمات پلیس، تا حدودی روابط بین این دو را تعدیل می کند، همچنین رفتار مثبت گرایانه ی راهنما، سبب ارتقای رابطه ی بین فرهنگ پلیس و کیفیت خدمات می شود. این تحقیق مطالبی را به مطالعات انجام شده در زمینه ی اطمینان گردشگران به پلیس در مکان های توریستی، فرهنگ پلیس، رفتار راهنما و کیفیت خدمات پلیس می افزاید.