تبیین جایگاه ارتباطات در ساختار نظریه انگیزه خدمت رسانی عمومی مبتنی بر نهج البلاغه

انگیزه خدمت رسانی عمومی از نظریه های نوین مدیریت دولتی و برخاسته از مکاتب خدمات دولتی نوین و مدیریت ارزش عمومی است که تاثیر به سزایی در ساختاردهی به حکمرانی خوب در جوامع مردم سالار داشته است که با توجه به اهمیت مضاعف مفهوم ارتباطات در ساختار این نظریه تا بحال پژوهشی در این زمینه در چارچوب اسلامی نگاشته نشده است؛ بنابراین پس از مطالعه دقیق مبانی نظری و ادبیات موضوع به منظور مفهوم شناسی این نظریه، به بررسی محتوای نهج البلاغه (نامه ها، خطبه ها و حکمت ها) به منظور شناساندن این مفهوم در متن این مصحف شریف پرداخته شده است. در ادامه از روش پژوهش کیفی-کمی و از استراتژی تحلیل مضمون در قالب سه محور مضامین پایه (تم ها)، مضامین سازمان دهنده (مقوله ها) و مضامین فراگیر (مولفه ها) جهت استخراج داده های متنی و از تکنیک کمی دلفی فازی و توزیع پرسشنامه خبرگی میان 16 خبره به منظور تایید شبکه مضامین بهره گرفته شده است. نتایج این پژوهش به شناسایی سه سطح ارتباط با خود، ارتباط با دیگران و ارتباط با خدا در حوزه تبیین جایگاه ارتباطات در ساختار این نظریه دست یافته است. سطح ارتباط با خود دارای سه زیرمجموعه خویشتن داری، اندیشه ورزی و اخلاق حرفه ای است. سطح ارتباط با دیگران از مقوله های ارتباطات سازمانی اثربخش، ارتباطات همدلانه با همنوعان، همکاری موثر با سلسله مراتب و ارتباطات مشفقانه با زیردستان تشکیل می شود و سطح ارتباط با خدا به شناسایی ابعاد ارتباط عمل گرایانه و ارتباط معرف شناسانه منجر شده است.