محمد رضادلوی
-
در عصر حاضر، حمل و نقل به عنوان یکی از مولفه های بسیار تاثیرگذار و به عنوان یکی از ابزارهای بسیار مهم توسعه نقش و جایگاه خاصی یافته است. مزیت های چشمگیر حمل و نقل ریلی از جهت ملاحظات اقتصادی، ایمنی و زیست محیطی در کنار ویژگی های خاص کشورمان موجب شده که این شیوه نسبت به سایر شقوق حمل و نقل از بیشترین تاکید و بالاترین اولویت در سیاست های کلی و برنامه های توسعه جمهوری اسلامی ایران برخوردار شود. روش این پژوهش کیفی واز نوع روش گراندد تئوری (داده بنیاد) است که به واسطه برخی ویژگی های خاص آن در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته است. جامعه آماری شامل مصاحبه با 12 نفر مدیران، صاحب نظران و متخصصان کلیدی در زیرساختهای حمل ونقل ریلی می باشند که منظور از تحلیل داده های حاصل از مصاحبه ، از روش کیفی- استقرایی، گراندد تئوری (شامل مراحل کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی) می باشد. نتایج شامل 19 مقوله کلی در قالب مدل پارادایمی که این عوامل دربرگیرنده شرایط علی (توسعه عمومی؛ چالش های اقتصادی؛ مزیت ها و قابلیت های صنعت ریلی؛ نگرش جدید به مدیریت) پدیده محوری (مدیریت زیرساخت ریلی)، شرایط زمینه ساز (مدیریت بحران؛ سیاست های توسعه؛ توسعه سرمایه انسانی؛ ابعاد محتوایی)، شرایط مداخله گر (اقتصاد حمل و نقل؛ چارچوب ها و مفروضات ذهنی؛ مداخلات سیاسی) و راهبردها (راهبرد کنترلی؛ توسعه قابلیت ها؛ تحقیق و توسعه فناوری و نوآوری؛ مهارت های مدیریتی) و پیامدها (بهبود؛ توسعه زیر ساختی؛ مدیریت ظرفیت ها و قابلیت های حمل و نقل) می باشد.
کلید واژگان: شاخص های مدیریتی, زیرساخت, کلان شهر اصفهان, حمل ونقل ریلی, داده بنیادIn today's era, transportation has found a special role and position as one of the most influential components and as one of the most important tools of development. The remarkable advantages of rail transport in terms of economic, safety and environmental considerations, along with the special characteristics of our country, have caused this method to be the most emphasized and the highest priority in the general policies and development plans of the Islamic Republic. Iran should enjoy. The method of this research is qualitative and grounded theory method (foundation data), which has been used in this research due to some of its special features. The statistical population consists of interviews with 12 managers, experts and key specialists in rail transport infrastructure, which means to analyze the data obtained from the interviews, using the qualitative-inductive, grounded theory method (including the steps of open coding, axial coding and selective coding). . The results include 19 general categories in the form of a paradigm model that these factors include causal conditions (general development; economic challenges; advantages and capabilities of the railway industry; a new approach to management), the central phenomenon (railway infrastructure management), background conditions (crisis management; development policies; human capital development; content dimensions), intervening conditions (transport economy; mental frameworks and assumptions; political interventions) and strategies (control strategy; development of capabilities; research and development of technology and innovation; management skills) and consequences (improvement; infrastructure development; management of transport capacities and capabilities).
Keywords: Management Indicators, Infrastructure, Transportation, Rail Transportation -
زمینه و هدف
طبق مطالعات، بقای سازمان های امروزی نه تنها به افزایش بهره وری ، بلکه به تحول دیجیتال بستگی دارد. پژوهش حاضر با هدف بازشناسی مولفه های صلاحیت های دیجیتالی از تجربه کارکنان بانک انجام شد.
روش تحقیق:
روش پژوهش حاضر، تحلیل محتوا می باشد و از 14 نفر از صاحب نظران مطلع حوزه موردمطالعه با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند تا اشباع نظری مصاحبه عمیق به عمل آمد. داده ها با استفاده از نرم افزار اطلس TI.8 طی چند مرحله کدگذاری باز و محوری و نظری مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت.
یافته ها:
یافته ها نشان داد مولفه های صلاحیت های دیجیتالی از تجربه کارکنان بر چگونگی صلاحیت های شناختی فناورانه، صلاحیت های فنی و صلاحیت های عملیاتی دلالت دارد. به ترتیب صلاحیت های شناختی فناورانه، صلاحیت های فنی و صلاحیت های عملیاتی در رتبه اول تا سوم قرار گرفتند.
نتیجه گیریبرای ارتقای صلاحیت های دیجیتالی در بانک ها، مدیران بایستی بر مولفه های آن به ترتیب اولویت تاکید داشته باشند.
کلید واژگان: صلاحیت, صلاحیت های دیجیتالی, تجربه کارکنانBackground and purposeResearch indicates that the sustainability of contemporary organizations is contingent not only upon enhancing productivity but also on undertaking digital transformation initiatives. This study aims to identify the components of digital competencies based on employees' experiences within the banking sector.
Research methodThe methodology employed in this research involves content analysis, supplemented by in-depth interviews conducted with 14 subject matter experts selected through purposive sampling. This sampling process continued until theoretical saturation was achieved. Data analysis was performed using Atlas TI 8 software, executed in multiple stages encompassing open coding, axial coding, and theoretical coding.
FindingsThe results indicate that the components of digital competencies derived from employees' experiences encompass technological cognitive competencies, technical competencies, and operational competencies. These components were prioritized with technological cognitive competencies ranked first, followed by technical competencies in second place, and operational competencies ranked third.
ConclusionTo enhance the digital competencies within banking institutions, management should prioritize the various components associated with these skills in a systematic order.
Keywords: Competence, Digital Competences, Employees' Experience -
هدف این مطالعه، آینده پژوهی پایداری منابع انسانی در صنعت فولاد براساس تحلیل راهبرد یادگیری دوجانبه گرایانه می باشد. این مطالعه به لحاظ نوع نتیجه، کاربردی تلقی می شود و از منظر هدف، در دسته مطالعه های اکتشافی جایگذاری می گردد که با استفاده از مدل های کمی و کیفی اجراء شده است. مطالعه حاضر از یک نوع روش تحقیق تبعیت نمی کند، بلکه به فراخور هر بخش، روش مجزایی را در مسیر پاسخ به سوال های تدوین شده بکار می برد. لذا می توان براساس ماهیت جمع آوری، این مطالعه را در دسته پژوهش های آمیخته قرار داد. جامعه آماری در بخش کیفی 12 نفر از خبرگان در عرصه ی مدیریت دولتی بودند و در بخش کمی 25 نفر از مدیران منابع انسانی شرکت های فعال در صنعت فولاد در این مطالعه مشارکت داشتند. نتیجه ی این مطالعه در بخش کیفی از وجود 3 مقوله؛ 13 مولفه و 47 مضمون جهت توسعه پایداری منابع انسانی حکایت داشت که براساس تحلیل دلفی مورد تایید قرار گرفت. سپس با انتخاب 2 عامل از مجموع مولفه شناسایی شده به عنوان مبنای سناریوپرداری، 7 مضمون شناسایی شده به عنوان زیر عوامل سناریوسازی مورد بررسی قرار گرفتند. نتیجه کسب در بخش کمی از وجود 4 سناریو با وضعیت مطلوب حکایت دارد که مهمترین آن، ماتریس سیسنوسی توابع یاضی تحت عبارت توضیحی، ماتریس دانش محور می باشد که براساس بعد فرهنگ در یادگیری دوجانبه می تواند به تقویت پایداری منابع انسانی در صنعت فولاد کمک نماید.
کلید واژگان: پایداری منابع انسانی, آینده پژوهی, ماتریس میک مکThe purpose of this research is the future study of human resource sustainability in Steel Industry: by ambidextrous learning. In terms of the type of result, this study is considered applied, and from the point of view of the goal, it is placed in the category of exploratory studies that have been carried out using quantitative and qualitative models. The present study does not follow one type of research method, but uses a separate method to answer the formulated questions according to each department. Therefore, based on the nature of collection, this study can be classified as mixed research. The statistical population in the qualitative part was 12 experts in the field of public administration, and in the quantitative part 25 human resource managers of companies active in the steel industry participated in this study. The result of this study in the qualitative part of the existence of 3 categories; There were 13 components and 47 themes for the development of human resources sustainability, which were confirmed based on Delphi analysis. Then, by selecting 2 factors from the total identified components as the basis of scenario creation, 7 themes identified as sub-factors of scenario creation were examined.
Keywords: Human Resource Sustainability, Future Research, Scenario Wizard -
زمینه و هدف
مدیریت منابع انسانی هوشمند، رویکردی نوین است از ترکیب دو عنصر کلیدی یعنی مدیریت منابع انسانی و تحلیل داده ها برای بهبود فرآیندها و تصمیم گیری ها، که به سازمان ها کمک می کند تا داده های خود را به شکلی هوشمندانه تبدیل کند. هدف پژوهش، مرور نظامند مدیریت منابع انسانی هوشمند داده محور در دانشگاه های آزاد و دولتی می باشد.
روش بررسیاین پژوهش ازنظر هدف بنیادی و از روش فرا تحلیل استفاده شد. جامعه مورد بررسی شامل تحقیقات انجام شده در مورد موضوع در پایگاه های معتبر علمی بود که در مجموع 33 منبع مرتبط با ویژگی های مورد نظرشناسایی شدند. از روش کدگذاری باز، محوری و انتخابی برای طراحی الگو استفاده شد.
یافته ها:
مولفه های الگوی نهایی شامل 15 مضمون بود از جمله: رهبری هوشمند، تامین منابع استراتژیک و سرمایه گذاری هدفمند، معماری سازمانی مناسب برای نظام های آموزش و جذب و نگهداشت.
نتیجه گیری:
به منظور تحقق مدیریت منابع انسانی هوشمند داده محور، تمرکز بر مولفه های شناسایی شده و عملیاتی کردن آنها در دانشگاه ها از اهمیت بالایی برخوردار است.
کلید واژگان: مدیریت منابع انسانی, مدیریت هوشمند, داده محورBackground and purposeIntelligent human resource management is a new approach of combining two key elements namely human resource management and data analysis to improve processes and decisions, which helps organizations to transform their data in an intelligent way. The purpose of this research is to review the intelligent data-oriented human resources management system in open and public universities.
Research methodThis research was based on the fundamental goal and the meta-analysis method was used. The investigated community included the research conducted on the subject in reliable scientific databases, which identified a total of 33 sources related to the desired characteristics. Open, central and selective coding methods were used to design the model.
FindingsThe components of the final model included 15 themes, including: intelligent leadership, provision of strategic resources and targeted investment, suitable organizational architecture for training and recruitment and retention systems.
ConclusionIn order to realize intelligent data-driven human resource management, focusing on the identified components and operationalizing them in universities is of great importance.
Keywords: Human Resource Management, Intelligent Management, Data-Driven -
زمینه و هدف
.کارکنان کلیدی به دلیل مهارت ها و ویژگی های منحصر به فردی که دارند، نقش حیاتی در موفقیت سازمان ها ایفاء می کنند. هدف این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی پیشایندها و پسایندهایی برای شناسایی کارکنان کلیدی در بانک های ایران می باشد.
روش بررسیاین پژوهش از نظر هدف، کاربردی و در این پژوهش کیفی، جامعه آماری 17 نفر از مدیران عالی و ارشد بانک های خصوصی و دولتی بودند که تا اشباع نظری و با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از مصاحبه نیمه ساختار یافته و نیز پرسشنامه دلفی فازی استفاده شد که روایی و پایایی آن تایید شد. از نرم افزارAtlas ti8 برای کدگذاری ها، جهت تایید شاخص ها استفاده گردید.
یافته ها:
یافته های حاصل نشان داد پیشایندها برای شناسایی کارکنان کلیدی در بانک های ایران شامل 14 عامل و پسایندها نیز شامل 14 عامل می باشند.
نتیجه گیرینقش کارکنان کلیدی در بانک ها بسیار حائز اهمیت است. با توجه به پسایندهای مهمی که بانک ها در نتیجه وجود چنین کارکنانی خواهند داشت، مدیران باید بر پیشایندها یا عوامل تاثیرگذار در شناسایی کارکنان کلیدی تمرکز داشته باشند.
کلید واژگان: پیشایند, پسایند, کارکنان کلیدی, استعداد, بانک های ایرانBackground and purposeKey employees play a vital role in the success of organizations due to their unique skills and characteristics. The purpose of this research is to identify and prioritize antecedents and consequences for identifying key employees in Iranian banks.
Research methodThis research is practical in terms of purpose, and in this qualitative research, the statistical population was 17 high and senior managers of private and public banks who were selected until theoretical saturation and using the purposeful sampling method. A semi-structured interview and a fuzzy Delphi questionnaire were used to collect data, and its validity and reliability were confirmed. Atlas ti8 software was used for coding.
FindingsThe findings showed that the antecedents for identifying key employees in Iranian banks include 14 factors and the consequences also include 14 factors.
ConclusionThe role of key employees in banks is very important. Considering the important consequences that banks will have as a result of the existence of such employees, managers should focus on the antecedents or influential factors in identifying key employees.
Keywords: Antecedent, Consequences, Key Employees, Talent, Iranian Banks -
زمینه و هدف
بانک ها بر این امر واقف هستند که برای موفقیت در زنجیره تامین خدمات، نقش مدیریت عملکرد بسیار حائز اهمیت می باشد. از این رو، هدف این پژوهش طراحی مدل مدیریت عملکرد در زنجیره تامین خدمات بانک های خصوصی کشور با رویکرد پویا شناسی سیستم ها می باشد.
روش بررسیدر این پژوهش، ابتدا در بخش کیفی برای طراحی مدل از روش داده بنیاد استفاده شد و مصاحبه ای از 12 نفر از خبرگان مرتبط با موضوع تا اشباع نظری انجام شد. سپس برای طراحی الگوی پویایی سیستم از نرم افزارVensim استفاده گردید.
یافته ها:
یافته های حاصل از پویاشناسی سیستم ها نشان داد چهار سناریو در حوزه عوامل علی، مداخله گر، بسترها و راهبردها برای تحلیل مدیریت عملکرد در زنجیره تامین خدمات در بانک های خصوصی کشور وجود دارد.
نتیجه گیریاستفاده از مدل های پویایی شناسی سیستم ها می تواند به تحلیل بهتر و شفاف تر تعامل بین اجزای زنجیره تامین خدمات کمک کند. در صورت بررسی و تقویت هر کدام از سناریوها، در مدیریت عملکرد در زنجیره تامین خدمات بهبود حاصل می شود.
کلید واژگان: مدیریت عملکرد, زنجیره تامین خدمات, بانک های خصوصی, پویایی شناسی سیستمBackground and purposeBanks are aware that the role of performance management is very important for success in the service supply chain. Therefore, the purpose of this research is to design a performance management model in the service supply chain of private banks in the country with a systems dynamics approach.
Research methodIn this research, firstly, in the qualitative part, the foundation data method was used to design the model, and an interview was conducted with 12 experts related to the subject until theoretical saturation. Then Vensim software was used to design the dynamic model of the system.
FindingsThe findings of systems dynamics showed that there are four scenarios in the field of causal factors, intervenors, platforms and strategies for performance management analysis in service supply chain in private banks of the country.
ConclusionThe use of systems dynamics models can help to better and more transparently analyze the interaction between the components of the service supply chain. If each of the scenarios is examined and strengthened, performance management in the service supply chain will be improved.
Keywords: Performance Management, Service Supply Chain, Private Banks, System Dynamics -
این پژوهش که با هدف «بررسی تاثیر اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی بر عملکرد بانک با در نظر گرفتن نقش میانجی فرهنگ خدمتگزاری و نقش تعدیلگر سواد دیجیتالی سازمانی در بانک سپه شهر اصفهان » انجام گرفته است. از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری کلیه کارکنان شعب بانک سپه اصفهان است . ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه سوندی و همکاران(2022) برای متغیرهای اخلاق بازاریابی اسلامی، بازاریابی همگرایی، عملکرد بانک، و سواد دیجیتال سازمانی و پرسشنامه محقق ساخته فرهنگ خدمتگزار است. اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش صوری و محتوایی و روایی سازه و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر 0.973 برآورد گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای Spss26 و Smart Pls4 انجام شد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی بر عملکرد بانک و فرهنگ خدمتگزار تاثیر دارد؛ همچنین سواد دیجیتال سازمانی رابطه بین بازاریابی همگرایی و اخلاق بازاریابی اسلامی و عملکرد بانک را تعدیل کرد. ولی فرهنگ خدمتگزار در رابطه بین اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاربابی همگرایی با عملکرد بانک میانجی نیست. بنابراین می توان گفت که اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی با نقش تعدیلگر سواد دیجیتالی سازمانی می توانند بهبود عملکرد بانک را تضمین کنند و به رشد و توسعه آن کمک کنند
کلید واژگان: عملکرد بانک, اخلاق بازاریابی اسلامی, بازاریابی همگرایی, سواد دیجیتالی سازمانیThis research was conducted to " investigate the effect of Islamic marketing ethics and convergence marketing on bank performance, taking into account the mediating role of service culture and the moderating role of organizational digital literacy in Sepeh Shahr Bank of Isfahan". In terms of the method, it is a descriptive survey of the correlation type with an applied nature and is cross-sectional in terms of time. The statistical population is all the employees of Sepe Bank Isfahan branches. The measuring tool of the research is Sundi et al.'s (2022) questionnaire for the variables of Islamic marketing ethics, convergence marketing, bank performance, and organizational digital literacy, and the researcher-made questionnaire of the servant culture. The validity of the questionnaires was measured by form and content methods and construct validity and Cronbach's alpha was calculated to determine its reliability. Its value was estimated to be 0.973. Data analysis was done using Spss26 and Smart Pls4 software. The Kolmogorov Smirnov test was used to check the normality of the data and the structural equation method was used to test the hypotheses. The results of the research showed that the ethics of Islamic marketing and convergence marketing affect the bank's performance and service culture; Also, organizational digital literacy moderated the relationship between convergence marketing and Islamic marketing ethics and bank performance, But servant culture is not a mediator in the relationship between Islamic marketing ethics and Bazarbabi convergence with bank performance. Therefore, it can be said that Islamic marketing ethics and convergence marketing with the moderating role of organizational digital literacy can guarantee the improvement of the bank's performance and help its growth and development.
Keywords: bank performance, Islamic marketing ethics, convergence marketing, organizational digital literacy -
هدف
هدف این پژوهش ارایه مدل سازمان یاددهنده با تاکید بر توسعه منابع انسانی در بیمارستان های آموزشی ایران است.
روش شناسی :
این پژوهش در چارچوب رویکرد کیفی و با روش گراندد تیوری در بیمارستان های آموزشی ایران انجام شده است. واحد مطالعه این پژوهش شامل: اساتید، کارشناسان و متخصصان نسبت به موضوع پژوهش است که با روش نمونه گیری گلوله برفی انجام شد. حجم نمونه با استفاده از نمونه گیری قضاوتی (هدفمند) انتخاب شد و پژوهشگران بعد از مصاحبه با 16 نفر به اشباع نظری دست یافتند، اما برای اطمینان مصاحبه را تا 18 نفر ادامه دادند. گردآوری داده ها با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام شد.
یافته هانتایج مراحل کدگذاری، نشان دهنده استخراج بالغ بر 892 کد یا مفهوم اولیه از مصاحبه ها است که باتوجه به تعداد فراوان کدها به 272 کد ثانویه تبدیل و 99 مفهوم و 33 مقوله احصاء شد که در قالب مدل نهایی پژوهش به دست آمد.
نتایجبیمارستان های آموزشی با تبدیل شدن به سازمان یاددهنده باعث افزایش بهره وری، بهبود عملکرد فردی و سازمانی، تقویت فرهنگ یادگیری و یاددهی، ارتقا دانش فردی و سازمانی، ایجاد سازمان توسعه گرا شده و به موازات آن بهسازی سازمانی را می توانند شاهد باشند.اصالت و ارزش: این پژوهش اولین مطالعه در بیمارستان های آموزشی درزمینه ایجاد سازمان یاددهنده است.
کلید واژگان: یادگیری سازمانی, سازمان یادگیرنده, سازمان یاددهنده, توسعه منابع انسانی, داده بنیادPurposeThe objective of this research is to develop a survey that focuses on the enhancement of human resources in an Iranian teaching hospital.
MethodologyThis research employed a qualitative approach and grounded theory method in Iranian teaching hospitals. The study population consisted of professors, experts, and informants involved in the research subject, selected through snowball sampling. The sample size was determined using judgmental (purposive) sampling, and theoretical saturation was achieved after conducting interviews with 16 individuals. However, to ensure reliability, the researchers continued the interviews with 18 individuals. Data collection was conducted through semi-structured interviews.
FindingsThe coding process yielded over 892 codes or primary concepts extracted from the interviews. These codes were further condensed into 272 secondary codes, 99 statistical concepts, and 33 categories, resulting in the final research model.
ConclusionTransforming educational hospitals into teaching organizations leads to increased productivity, improved individual and organizational performance, strengthened culture of learning and teaching, enhanced personal and organizational knowledge, establishment of a development-oriented organization, and overall organizational improvement.Value: This research is the first study conducted in teaching hospitals on the topic of creating a teaching organization, providing valuable insights into the severe resource limitations in this area.
Keywords: Organizational Learning, Learning Organization, Teaching Organization, Human Resource Development, Grounded theory -
امروزه تحولات فناوری باعث توسعه دانش در حوزه تکنولوژی در سازمان ها شده است و مدیران برای پیشرفت سازمان، نیازمند استفاده از تکنولوژی کامپیوتر هستند. علاوه بر این اینترنت به عنوان بخش اساسی زندگی کاری و روزانه بسیاری از مردم تبدیل شده است. به گذراندن زمان کاری جهت فعالیت های گوناگون غیر کاری پدیده سایبرلوفینگ می گویند. هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل و پیامدهای سایبرلوفینگ است. روش این پژوهش ترکیبی از روش کیفی و کمی است که در بخش کیفی با استفاده از روش داده بنیاد و از طریق مصاحبه با صاحب نظران و در بخش کمی از طریق پرسش نامه محقق ساخته از کارکنان سازمان های دولتی شهر اصفهان نظرخواهی به عمل آمد. جامعه آماری کارکنان دوازده تا از سازمان های دولتی شهر اصفهان است که تعداد 363 نفر بر اساس نمونه گیری تصادفی ساده تعیین گردید. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از تحلیل عاملی اکتشافی استفاده شد. بر اساس نتایج حاصل، عوامل سایبرلوفینگ در سه دسته فردی (ویژگی شخصیتی، نگرش فرد به کار، ویژگی های فردی، انگیزه فردی، احساسات، ادراک فرد از محیط، ارزش و اهمیت کار)، گروهی (ارتباطات، رفتارهای ترویج دهنده بطالت اجتماعی، تضاد و تعارض)، سازمانی (ساختار سازمانی، سیاست و قوانین سازمانی، فرهنگ سازمانی غالب، تحول و تکنولوژی سازمانی) و پیامدهای فردی، گروهی و سازمانی شناسایی شدند.
کلید واژگان: سایبرلوفینگ, علل سایبرلوفینگ, پیامدهای سایبرلوفینگ, تحلیل عاملی اکتشافیToday, technological changes have caused the development of knowledge in the field of technology in organizations, and managers need to use computer technology for the progress of the organization. In addition, the Internet has become an essential part of the work and daily life of many people. Spending work time for various non-work activities is called cyber loafing. The purpose of this research is to identify the factors and consequences of cyber loafing. The method of this research is a combination of qualitative and quantitative methods, which was done in the qualitative part by using the foundation data method and through interviews with experts, and in the quantitative part, through a questionnaire made by the researcher from the employees of government organizations in Isfahan city. The statistical population is the employees of twelve government organizations in the city of Isfahan, and the number of 363 people was determined based on simple random sampling. In order to analyze the data, exploratory factor analysis was used. Based on the results, the factors of cyber loafing in three categories: individual (personality trait, individual's attitude to work, individual characteristics, individual motivation, emotions, individual's perception of the environment, value and importance of work), group (communication, behaviors that promote social idleness) , contradiction and conflict), organizational (organizational structure, organizational policy and rules, dominant organizational culture, transformation and organizational technology) and individual, group and organizational consequences were identified.
Keywords: cyber loafing, causes of cyber loafing, consequences of cyber loafing, Exploratory Factor Analysis -
زمینه و هدف
امروزه افزایش توسعه جوامع، سبب استفاده بی رویه از منابع طبیعی؛ تخریب محیط زیست؛ ایجاد آلودگی های گوناگون و غیره شده که این عامل خود تهدیدی برای توسعه پایدار این جوامع است. از این رو، ضروری است سازمان ها به عنوان بزرگ ترین اعضای جوامع، اثرات رفتارهای خود را بر محیط زیست شناخته و در جهت کاهش اثرات منفی این رفتارها بر اکوسیستم های طبیعی اقداماتی را اتخاذ کند. هدف این پژوهش ارزیابی پایداری مدیریت منابع انسانی سبز در صنعت فولاد می باشد.
روش بررسیروش شناسی این پژوهش توسعه ای و ترکیبی است و براساس ماهیت پژوهش تلاش شد تا براساس تحلیل فراترکیب و دلفی در بخش کیفی پژوهش، نسبت به شناسایی ابعاد پایداری مدیریت منابع انسانی سبز اقدام گردد. سپس در بخش کمی از تحلیل رتبه بندی تفسیری جهت شناسایی اثرگذارترین بعد پایداری مدیریت منابع انسانی سبز در سطح شرکت های فولاد بهره برده شد. این مطالعه در بازه زمانی 1400-1401 انجام گرفت.
یافته هانتایج پژوهش نشان داد، درصد تاثیرگذاری مولفه ی پایداری جریان هویت حرفه ای سبز نسبت به بقیه مولفه های مدیریت منابع انسانی سبز نقش موثرتری در پایداری زیست محیطی دارد، که به معنای آن است که هویت حرفه ای سبز که مبتنی بر ارزش های زمینه های اجتماعی است می تواند به پایداری کارکردهای مدیریت منابع انسانی در برابر محیط زیست کمک نماید.
بحث و نتیجه گیرینتیجه کسب شده گویای این واقعیت است که وجود محرک های برآمده از کارکردهای مدیریت منابع انسانی سبز باعث ترغیب پایبندی به ارزش ها و هنجارهای اجتماعی در بیرون از سازمان خواهد شد و این موضوع می تواند زمینه برای شکل گیری فرهنگ غالب مدیریت منابع انسانی سبز در سازمان را رقم بزند.
کلید واژگان: پایداری, مدیریت منابع انسانی سبز, تحلیل رتبه بندی تفسیریBackground and ObjectiveToday, the increasing development of societies has led to the indiscriminate use of natural resources; Environmental degradation; various pollutions have been created and this factor is a threat to the sustainable development of these communities. Therefore, it is necessary for organizations as the largest members of communities to recognize the effects of their behaviors on the environment and to take measures to reduce the negative effects of these behaviors on natural ecosystems. The purpose of this research is measuring the sustainability of green human resource management in the steel industry.
Material and MethodologyThe methodology of this research is developmental and combined and based on the nature of the research, an attempt was made to identify the dimensions of sustainability of green human resource management based on Meta Synthetic and Delphi analysis in the qualitative part of the research. Then, in a small part, Interpretive ranking process and Mick Mac were used to identify the most effective dimension of green human resource management sustainability at the level of steel companies.
Fidings:
These components were evaluated through Delphi analysis and the results of this section showed that all seven dimensions were approved. The results in the quantitative part of the research showed that from the total impact based on the pair scale between the components of the research, the percentage of the impact of the sustainability component of green professional identity flow has a more effective role in environmental sustainability than other components of green human resource management.
Discussion & ConclusionThe identity of the green profession, which is based on the values of social contexts, can contribute to the sustainability of human resource management functions against the environment. In other words, the existence of stimuli arising from the functions of green human resource management will encourage adherence to values and social norms outside the organization, and this can pave the way for the formation of the dominant culture of green human resource management in the organization.
Keywords: Sustainability, green human resource management, Interpretive Ranking Process -
مدیریت روابط با کارکنان، روند نوظهوری را دررابطه با مدیریت منابع انسانی با ساخت و حفظ روابط فردی و متقابلا روابط ارزشمند با کارکنان بر مبنای فناوری اطلاعات تشکیل می دهد مدیریت ارتباط با کارکنان را می توان یک ابزار و فرایند راهبردی جهت توانمندسازی مدیران برای مدیریت منابع انسانی در نظر گرفت. هدف این پژوهش طراحی مدل طراحی مدل بهبود عملکرد مبتنی بر مدیریت ارتباط با کارکنان با رویکرد داده بنیاد است. روش پژوهش کیفی - استقرایی است و از نظریه زمینه ای اشتراوس - کوربین استفاده شده است. ابزار گردآوری داده ها مصاحبه نیمه ساختارمند بود و اطلاعات با استفاده از روش های کدگذاری باز، محوری و انتخابی تجزیه وتحلیل شد. مشارکت کنندگان، متخصصان موضوعی واجد شرایط در بانک ملی ایران بودند که از طریق نمونه گیری گلوله برفی تا 11نفر به سطح اشباع نظری داده ها رسید. نتایج با 10مقوله کلی در قالب مدل پارادایمی که این عوامل دربرگیرنده شرایط علی (فرهنگ سازی، تعامل با سرمایه های انسانی سازمانی، ساختاری پدیده محوری) (بهبود عملکرد مبتنی بر مدیریت ارتباط با کارکنان ، شرایط زمینه ساز (بستر فرهنگ بانکداری)، شرایط مداخله گر (مدیریت عاطفی) و راهبردها (بهبود عملکرد، بهینه سازی و ساختار مبتنی بر مدیریت ارتباط با کارکنان و پیامدها (ارتقای سیستم بانکی، کارایی و اثربخشی) است.
کلید واژگان: داده بنیاد, کارکنان, مدیریت ارتباط با کارکنان, بانک ملیEmployee relationship management forms an emerging trend in human resource management by building and maintaining personal and mutually valuable relationships with employees based on information technology. Employee relationship management can be a strategic tool and process to empower managers to manage resources. Considered human. The purpose of this research is to design a performance improvement model based on relationship management with the Foundation's data approach. The research method is qualitative-inductive and Strauss-Corbin's contextual theory is used. The data collection tool was a semi-structured interview, and the information using Open, central, and selective coding methods were analyzed. The participants were qualified subject matter experts in the National Bank of Iran, who reached the theoretical saturation level of data through snowball sampling. The results were presented with 10 general categories in the form of a paradigm model that Including the causal conditions (culturalization, interaction with organizational, structural human capitals), the central phenomenon (improvement of performance based on relationship management with Kaknan), background conditions (banking culture platform), intervening conditions (emotional management) and strategies (performance improvement, optimal The creation and structure is based on the management of communication with Kaknan and the consequences (improvement of the banking system, efficiency and effectiveness).
Keywords: foundation data, Employees, relationship management with Kaknan, National Bank -
تحولات گسترده فناوری دیجیتال، بستر تحول کسب وکارها و تمامی ابعاد آن را فراهم کرده است. یکی از مهم ترین ابعادی که تحت تاثیر تحولات فناوری دیجیتال قرار گرفته، سرمایه انسانی و مدیریت راهبردی آن است. پژوهش حاضر با هدف ارایه مدل مفهومی راهبردهای سرمایه انسانی مبتنی بر فناوری دیجیتال انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل 4500 نفر از کارشناسان، سرپرستان و مدیران شرکت مخابرات ایران با سطح خبرگی بالا بود و 354 نفر از خبرگان در 8 منطقه مخابراتی (استان) به عنوان نمونه تعیین شدند. برای انجام پژوهش از طرح ترکیبی یا آمیخته استفاده شد که در بخش پژوهش کیفی آن از نظریه زمینه بنیاد برای ارایه مدل مفهومی پژوهش و در بخش کمی آن از تحلیل های آماری برای آزمون مدل پژوهش استفاده شد. همچنین، طراحی مدل پژوهش برمبنای ساختار مدل پارادایمی استراوس و کوربین صورت پذیرفت. مدل راهبردهای سرمایه انسانی با ابعاد شش گانه طراحی و تدوین شد. همچنین، 11 راهبرد سرمایه انسانی که مبتنی بر فناوری دیجیتال شکل می گیرند، تدوین شد. تمامی 7 فرضیه طراحی شده برای ابعاد مختلف مدل پژوهش طبق نتایج مدل یابی معادلات ساختاری تایید شد. از خروجی تحلیل های آماری می توان استنباط کرد که فناوری دیجیتال، اهداف و راهبردهای سازمانی و تعهد مدیران ارشد بر تدوین و اجرای راهبردهای سرمایه انسانی و درنهایت بر پیامدهای شناختی، رفتاری و عملکردی در سطح فردی، گروهی و سازمانی به شدت تاثیرگذار است. پژوهش نشان داد ماهیت راهبردهای سرمایه انسانی متحول شده است و راهبردهای نوینی نیاز است که در این پژوهش این راهبردهای نوآورانه معرفی شد.
کلید واژگان: فناوری دیجیتال, تحول فناوری دیجیتال, سرمایه انسانی, راهبرد سرمایه انسانیDigital Technology Transformation shapes business transformation in all dimensions. One of the most important dimensions that Digital Technology Transformation influence is Human capital and human capital strategies.This research is designed to make Human Capital Strategies Model based on digital technology transformation. The statistical universe contains 4500 experts, supervisors and managers of Iran Telecommunication Company and 354 professionals as a sample in 8 Telecommunication Province For this aim, we used a mixed approach pattern that in the Section of quality research apply Grounded Theory for design research model and also in the quantity section apply statistical analysis that uses for model testing. Research model designed based on Strauss and Corbin paradigm model. For testing the model in the quantity section we used structural equation and confirmatory factor analysis.Human Capital Strategies Model with six dimensions is designed. Also shaping 11 Human capital strategies Based on Digital Technology Transformation. All of the hypothesis is accepted.In the end, modeling results show that Digital Technology, Organizational goals and strategies and Top Managers' commitment have a high influence on designing and implementing Human capital strategies also on Cognitive, Behavioral and Performance Consequences in the personal, group, and organizational levels. This research shows that the nature of Human capital strategies are changed and needs innovational strategies. We present these strategies.
Keywords: Digital Technology, Digital Technology Transformation, Human capital, Human Capital Strategies -
عالی سازمانی، ساختار مدیریتی است که با تکیه بر اصول و مفاهیم اساسی و توجه داشتن به معیارهای اصلی مدیریت کیفیت فراگیر و سیستم خودارزیابی زمینه پیشرفت و بهسازی سازمان را فراهم میکند و ابزاری برای سنجش میزان استقرار سیستم ها در سازمان و راهنمایی است که مسیر فعالیت مدیران را برای بهبود عملکرد شناسایی و تعیین می کند. توانمندسازی عبارت است از طراحی و ساخت سازمان به نحوی که افراد ضمن کنترل خود، آمادگی قبول مسیولیت های بیشتری را نیز داشته باشند. سازمان آموزش و پرورش یکی از مهمترین سازمانهایی است که هر روز پژوهشگران و دانشمندان به فکر راهکارهایی در راستای توانمند کردن منابع انسانی و پیشبرد و تعالی سازمان میباشند و می توان بهطور قطعی گفت که توانمندسازی نیروی انسانی می تواند باعث رشد و تعالی سازمان گردد. این پژوهش به بررسی رابطه الگوی توانمندسازی منابع انسانی و تعالی سازمانی در بین مدارس اداره آموزش و پرورش شهرضا میپردازد. این پژوهش به روش توصیفی– پیمایشی و با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد که با در نظر گرفتن چارچوب کلی موضوع در سطح مدارس مقطع ابتدایی اداره آموزش و پرورش شهرضا مورد مطالعه قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی معلمان مدارس ابتدایی آموزش و پرورش شهرضا می باشد. این مطالعه بر روی 200 نفر از افراد مذکور انجام شد. ابزار اندازهگیری این تحقیق، پرسشنامه می باشد که با توجه به موضوع، دو پرسشنامه توانمندسازی کارکنان و پرسشنامه تعالی سازمانی تهیه و تنظیم گردید که اعتبار پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ برابر 86/0 برآورد گردیده است. تحلیل دادههای آماری با استفاده از نرم افزار spssانجام گرفته است که با افزایش اثربخشی و فعالیت، هدفمند میشوند و با معناداری، انگیزش درونی کارکنان جلب میشود و شایستگی منجر به عملکرد شغلی بهتر میگردد و با در اختیار قرار دادن قدرت به کارکنان اختیار و مسیولیت در ارتباط و توام با همدیگر شده و توانایی کارکنان افزایش می یابد و همچنین با اعتماد به نفس کارکنان و مولفههای دیگر میتوان به تعالی سازمانی رسید. نتایج نشان می دهد که بین توانمندسازی منابع انسانی و تعالی سازمانی رابطه معناداری وجود دارد. بنابراین میتوان با ارایه راهکارهایی چون افزایش توانمندی کارکنان، عملکرد سازمان را بهبود بخشید و باعث پیشرفت و تعالی سازمان شد.
کلید واژگان: توانمندسازی, منابع انسانی, تعالی و رشد سازمانی, عملکرد کارکنان, اداره آموزش و پرورش شهرضا -
پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تدوین راهبردهای سرمایه انسانی مبتنی بر فناوری دیجیتال انجام شده است. برای این منظور از طرح آمیخته رویکردی استفاده شد، که در بخش پژوهش کیفی آن بر مبنای مطالعات و تحلیل داده های کیفی مدل مفهومی پژوهش طراحی شد و در بخش کمی آن از تحلیل های آماری برای آزمون مدل پژوهش استفاده گردید. جامعه آماری پژوهش شامل 4500 نفر از کارشناسان، سرپرستان و مدیران شرکت مخابرات ایران با سطح خبرگی بالا در حوزه های فناوری دیجیتال و منابع انسانی بوده است. برای جمع آوری داده ها در بخش کیفی از مصاحبه عمیق و نیمه ساختار یافته و در بخش کمی از ابزار پرسشنامه محقق ساخته با پایایی 98 درصد استفاده شد.پرسشنامه در قالب 98 گویه طراحی شد و بین 360 نفر از خبرگان در مناطق مخابراتی 8 استان توزیع گردید. بمنظور تحلیل داده ها در بخش کیفی از روش تحلیل مضمونی یا تماتیک و در بخش کمی از تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج مدل یابی معادلات ساختاری، فرضیات مرتبط با ابعاد مختلف مدل پژوهش را مورد تایید قرار داد. یکی از دستاوردهای کلیدی پژوهش حاضر تبیین و معرفی 6 راهبرد نوآورانه در حوزه مدیریت سرمایه انسانی است.
کلید واژگان: راهبردهای نوین سرمایه انسانی, سرمایه انسانی, فناوری دیجیتال, تحول فناوری دیجیتالDesign and Development New Strategies Human Capital Model Based on Digital Technology TransformationThis research designed to make Strategies Human Capital Model based on digital technology. For this aim we used mixed approach pattern that in Section of quality research, design research model and also in quantity section apply statistical analysis that use for model testing. Statistical universe contain 4500 expert, supervisor and manager of Iran telecommunication, company that have high skill and knowledge in human resources and digital technology. For gathering data in quality research used deep and semi structure interview and in quantity section we design questionnaire with reliability 98 percent. Questionnaire contain 98 question and distribution between 360 professional, person as sample in 8 province of Iran telecommunication company. In quality Section for data analysis and design research model, we used thematic analysis and in quantity section we used structural equation and confirmatory factor analysis. At the end, modeling results show that all of dimensions and hypothesis is accepted. We design 6 new human capital strategies.
Keywords: New Strategies Human Capital, Human Capital, Digital Technology, Digital Technology Transformation -
در عصر حاضر، یکی از چالشهای جدی پیش روی مدیران، بدبینی سازمانی است و این پدیده به عنوان پارادایم جدید روابط کارگر-کارفرما مورد توجه سازمان ها قرار گرفته است. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موثر ، پیآمدهای بدبینی سازمانی و طراحی الگوی بومی در شرکت های مورد مطالعه می باشد. این پژوهش از نظر هدف ، توسعه ای و از لحاظ ماهیت پیمایشی است. روش پژوهش در دو بخش کیفی و کمی انجام شده است .در بخش کیفی با استفاده از روش قوم نگاری، عوامل ایجاد کننده و پیامدهای بدبینی سازمانی شناسایی و تحلیل داده ها از طریق تحلیل تماتیک انجام و نسبت به طراحی مدل مفهومی اقدام شد. در بخش کمی و با استفاده از نردبان انتزاع، پرسشنامه تنظیم و میزان تاثیر هر یک از متغیرهای بخش کیفی، آزمون گردید.جامعه آماری تحقیق، پرسنل شرکت های توزیع برق در سطح استان اصفهان می باشند که برای نمونه گیری بر اساس فرمول کوکران تعداد 360 نفر نمونه تعیین گردید. روایی و پایایی پرسشنامه به دو روش محتوایی و سازه با استفاده از الگوی معادلات ساختاری و روش آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که عوامل فردی،گروهی،سازمانی و محیطی بر بدبینی سازمانی تاثیر دارند و با شناخت عوامل موثر و راهکارها می توان بدبینی را کاهش داد.
کلید واژگان: بدبینی سازمانی, عدالت سازمانی, نقض قرارداد روانشناختی, حمایت سازمانی اداراک شدهIn current age,one of the serious challenges facing managers is the organizational pessimism phenomenon and considered by many organizations. The purpose of this research is to identify the effective factors , consequences and design the native pattern of organizational pessimism in the companies studied. This research is in terms of purpose, is developmental and in terms of nature is scrolling. The method of research is done in two sections, quality and quantity .In the qualitative section, using the ethnographic method, the causative factors and the consequences of organizational pessimism, the identification and analysis of the data through the thematic analysis and the design of the conceptual model was carried out. In the quantitative part and using the abstract ladder, the research questionnaire was adjusted the effect of each of the variables identified in the qualitative section was tested. The statistical population of the research is the personnel of the electricity distribution companies in the province of Isfahan. For sampling according to the Cochran formula, 360 individuals were selected .. The validity of the questionnaire was confirmed by using structural equation model and reliability by Cronbach's alpha.. The results show that individual, group, organizational and environmental factors affect organizational pessimism .
Keywords: Organizational Pessimism, organizational Justice, breach of psychological contract, Percived Organizational Support -
امروزه فناوری و تحولات آن به یکی از مهمترین عناصر محیط استراتژیک سازمان تبدیل شده است. برخی اعتقاد دارند تحولات و تکامل فناوری بیشتر از خود آن، آثار و پیامدهای چشمگیر در سیستم های اقتصادی، اجتماعی و حتی سیاسی دارند. این مهم به ایجاد و توسعه دانش علمی در حوزه مدیریت فناوری و مدیریت تکنولوژیک شده و هدف از مدیریت فناوری، مدیریت به کارگیری و نهادینه کردن فناوری به عنوان یک منبع استراتژیک در سازمان و ایجاد ارزشهای استراتژیک توسط آن است. در این میان چیزی که باعث نگرانی مدیران سازمان ها شده شیوع پدیده سایبرلوفینگ در سازمانها می باشد. مطمینا پدیده سایبرلوفینگ زیان هایی را برای شرکت از نظر متحمل شدن هزینه و تلف شدن ساعات کاری در پی دارد ولی اگر این عمل به درستی و در جهت اهداف سازمان هدایت شود می تواند منجر به نتایج مثبتی شود. هدف از از انجام این تحقیق مشخص کردن علل و پیامدهای سایبرلوفینگ و ارایه راهکارهایی برای مدیریت بهتر این پدیده در قالب مدل می باشد.روش تحقیق در دو بخش کمی و کیفی انجام شده که در بخش کیفی با سیزده نفر از کارکنانی که اطلاعات کافی در زمینه مورد بررسی داشتند مصاحبه شد و با استفاده از روش تیوری داده بنیاد، مدل پارادایمی حاصل شد. در بخش کمی نیز برای آزمودن مدل،ازپرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که روایی آن توسط اساتید راهنما و مشاور مورد تایید قرار گرفت و ضریب آلفای کرونباخ آن برای سنجش میزان پایایی 866/ به دست آمد و تعداد 363 پرسشنامه به صورت تصادفی بین کارکنان سازمان های دولتی توزیع وجمع آوری گردید .در بخش کیفی عواملی که موجب شیوع سایبرلوفینگ شده اند و هم چنین پیامدهای حاصل از آن در سه دسته فردی ، گروهی ، سازمانی دسته بندی شده اند و برای مدیریت سایبرلوفینگ، استراتژی هایی برای مدیریت منابع سازمانی و ارزیابی عملکرد و طراحی سازوکارهایی مدیریتی، کسر حقوق، استفاده صحیح از اینترنت و ارتقای رضایت شغلی پیشنهاد گردید .در بخش کمی نیز فرضیه های حاصل از مدل مورد تایید قرار گرفته اند.
کلید واژگان: سایبرلوفینگ, سایبراسلکینگ, فعالیتهای سایبرلوفینگ, رفتارهای سایبرلوفینگ, سازمان های دولتیToday, technology and its developments have become one of the most important elements of the strategic environment of the organization. What is causing concern among the managers of organizations is the prevalence of cyberloafing in organizations. Surely the cyberloafing phenomenon has consequences for the company in terms of cost and loss of working hours but if done properly and toward the goals of the organization, it can lead to positive results. The purpose of this study is to identify the causes and consequences of cyberloafing and to provide strategies for better management of this phenomenon. The research method is divided into two parts: qualitative and quantitative. The qualitative research was done by interview with thirteen staff members who provided sufficient information in the field. They were interviewed and a paradigm model was obtained by using the data theory approach. In the quantitative section, a researcher-made questionnaire was used to test the model. Its validity was confirmed by the supervisors and advisors. Cronbach's alpha coefficient was calculated to be 0.866 for reliability. A total of 363 questionnaires were randomly distributed among the employees of government agencies. In the qualitative part, the factors that have contributed to the prevalence of cyberloafing, and the consequences are also classified into three groups: individual, group, organizational. For cyberloafing management, strategies for managing organizational resources and evaluating the performance and design of management mechanisms, deductions, proper use of the internet and job satisfaction were suggested.In the quantitative part, the hypotheses from the model have been confirmed
Keywords: cyberloafing, cyberslacking, cyberloafing activities, cyberloafing behaviors, government agencies -
هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موثر، زمینه و شرایط بسترساز و پیامدهای خوش بینی سازمانی و شناخت راهکارهای افزایش این پدیده و همچنین طراحی الگوی بومی در شرکت های موردمطالعه است. این پژوهش ازنظر هدف، توسعه ای و ازلحاظ ماهیت، توصیفی و پیمایشی است. روش پژوهش در دو بخش کیفی و کمی و از نوع آمیخته انجام شده است. در بخش کیفی، عوامل ایجادکننده و پیامدهای خوش بینی سازمانی شناسایی شد و تحلیل داده های این بخش ازطریق تحلیل تماتیک براون و کلارک انجام و نسبت به طراحی مدل مفهومی اقدام شد. در بخش کمی و با استفاده از نردبان انتزاع، پرسشنامه پژوهش تنظیم و علاوه بر آزمون اعتبار مدل، میزان تاثیر هریک از متغیرهای شناسایی شده در بخش کیفی، آزمون و برای نمونه گیری براساس فرمول کوکران تعداد 360 نفر از کارکنان شرکت های توزیع برق استان اصفهان به عنوان حجم نمونه تعیین شدند. روایی و پایایی پرسشنامه ازطریق روش های روایی همگرا، واگرا، پایایی مرکب و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. به منظور تحلیل داده های پژوهش و آزمون فرضیه ها، از آمار توصیفی و استنباطی و نرم افزارهای SPSS و AMOS و روش های تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج پژوهش نشان می دهد، ازآنجاکه مقدار مسیر بحرانی کلیه فرضیه ها به غیر از فرضیه هشتم بیشتر از 96/1 است، لذا در سطح اطمینان 95% فرضیه ها تایید می شود. نتایج تحقیق نشان دهنده آن است که چهار دسته از عوامل فردی، گروهی، سازمانی و محیطی بر خوش بینی سازمانی تاثیر دارند و با شناخت راهکارهای افزایش این پدیده، می توان خوش بینی سازمانی را در شرکت های موردمطالعه تقویت کرد.
کلید واژگان: خوش بینی سازمانی, بدبینی سازمانی, عدالت سازمانی, رفتار سازمانی مثبت, حمایت سازمانی اداراک شدهThe present study seeks to identify both the effective factors, context, and conditions which help bring about organisational optimism and its outcomes as well as the ways to increase this phenomenon, thereby designing a customized model of organisational optimism in the case study companies. This study is developmental In terms of purpose and it is descriptive survey in terms of nature. The research method has been done in two parts of qualitative and quantitative in terms of mixed method. In the qualitative phase of the study, the factors creating organisational optimism and its outcomes were identified; then the relevant data were analysed using Braun and Clarke's thematic analysis in order to design the conceptual model. In the quantitative phase, a questionnaire was designed using abstract laddering so that it would test both the validity of the proposed conceptual model and the effects of each variable identified in the qualitative phase. The sample size was calculated by means of Cochran formula, according to which the questionnaire needed to be administered to at least 360 respondents. The content validity and construct validity of the questionnaire were confirmed by using structural equation model (SEM) and its reliability was confirmed through Cronbach's alpha. Data analysis and hypothesis testing were conducted using descriptive and inferential statistics, which entailed use of SPSS and AMOS software as well as confirmatory factor analysis and path analysis methods. The results of the study indicated that since the critical path value of all the hypotheses except hypothesis eight is more than 1/96, therefore, at the 95% confidence level, these hypotheses are confirmed. The results of the qualitative and quantitative phases of the study indicated that four variables, consisting individual, group, organisational and environmental factors, along with their sub-variables could influence organisational optimism and understanding the factors influencing organisational optimism and applying the solutions proposed in this study can help reduce organisational pessimism and increase organisational optimism.
Keywords: Organizational Optimism, Organizational Pessimism, Organizational Justice, Positive Organizational Behavior, Perceived Organizational Support -
مفاهیم کیفیت خدمات و رضایت مشتریان از جمله مفاهیم بسیار مهم در نظریه های بازاریابی می باشند. با توجه به اهمیت بخش خدمات، افزایش کیفیت و ایجاد رضایت مندی در این بخش، حتی از بخش تولید کالا نیز با اهمیت تر تلقی می شود. تحقیق حاضر با هدف بررسی اثرات بازیابی خدمات بر رضایت مشتری از بهبود خدمات انجام شده است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت روش همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان هتل های 3، 4 و 5 ستاره شهر اصفهان می باشد که به دلیل تعداد زیاد آن ها و تعدد هتل ها محقق آن را نامعلوم فرض کرده و براساس فرمول حجم نمونه کوکران تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. روایی صوری و محتوایی با نظر پاسخگویان و اساتید تایید و ضریب آلفای کرونباخ بیشتر از 7/0 می باشد و گویای پایایی بالای پرسشنامه است. نتایج با استفاده از نرم افزار Amos با توجه به اینکه سطح معناداری کمتر از 05/0 می باشد نشان داد: بازیابی خدمات بر رضایت مشتری از بهبود خدمات اثر دارد. راهکار اصلی این است مدیران هتل ها برای این که رضایت مشتری را به همراه داشته باشند باید سعی کنند نقص های خدماتی خود را در حد امکان جبران کنند.کلید واژگان: بازیابی خدمات, بهبود خدمات, کیفیت خدمات, رضایت مشتریThe concepts of service quality and customer satisfaction are among the most important concepts in marketing theories. Considering the importance of the service sector, increasing the quality and satisfaction of this sector, it is even more important than the manufacturing sector. The purpose of this study was to investigate the effects of service retrieval on customer satisfaction of services. The research method is applied in terms of purpose and in terms of the nature of the correlation method. The statistical population of the study consisted of customers 3, 4, and 5 star hotels in Isfahan and 384 people were selected as samples according to the sample size of the Cochran. A questionnaire was used to collect information. The formal and content validity are confirmed by respondents and professors and the Cronbach's alpha coefficient is more than 0.7, indicating a high reliability of the questionnaire. The results were analyzed using Amos software, considering that the level of significance was less than 0.05: The recovery of services created on customer satisfaction from service improvement. The main solution is that hotel managers must try to compensate for their service failures to the extent that they are satisfied with the customer.Keywords: Service recovery, Service improvement, Service quality, Customer satisfaction
-
شناسایی و اولویت بندی شاخص های تاثیرگذار بر برنامه ریزی تقاضا در زنجیره تامین حلقه / بسته با استفاده از رویکرد تلفیقی تکنیک دیمتل فازی و تحلیل شبکه ای (ANP) (مطالعه موردی شرکت سه امی ذوب آهن اصفه ان)
-
زمینه
پیچیدگی محیط رقابت و افزایش انتظارات مشتریان، ضرورت ارزیابی عملکرد سازمان ها به منظور حصول اطمینان از اجرای استراتژی های خود را بیشتر آشکار می کند و یکی از ابزارهای مهم مدیریت برای ارزیابی عملکرد و همچنین اجرای استراتژی در شرکت ها، کارت امتیازی متوازن است که به مدیران کمک می کند تا فعالیت های کلیدی خود را پایش وکنترل نمایند. دراین تحقیق، تاثیر استراتژی نوآوری بر عملکرد با لحاظ کردن مدل کارت امتیازی متوازن مورد بررسی قرار گرفته است.
هدفهدف این پژوهش، بررسی تاثیر استراتژی نوآوری و انواع راهبردهای آن بر عملکرد بر اساس ابعاد چهارگانه کارت امتیازی متوازن در شرکت توزیع برق اصفهان به عنوان یکی از شرکت های توزیع برق مطرح درسطح کشورمی باشد.
روش هانوع تحقیق بر اساس ماهیت، توصیفی و از لحاظ روش تحقیق، پیمایشی است.جامعه آماری تحقیق، کلیه مدیران، روسای ادارات و کارشناسان شرکت توزیع برق اصفهان به تعداد 150 نفرمی باشند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی وفرمول کوکران تعداد 100 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه است که با استفاده ازروش آلفای کرونباخ، پایایی آن مورد تایید قرار گرفت برای تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون چندگانه و نرم افزارspss استفاده شده است.
یافته هانتایج بدست آمده گویای تاثیر قطعی راهبردهای تهاجمی، تدافعی، آینده نگری و پیشتازانه و تاثیر نسبی راهبردهای تحلیلی و ریسک پذیر بر عملکرد شرکت توزیع برق اصفهان می باشد.
کلید واژگان: استراتژی نوآوری, کارت امتیازی متوازن, مزیت رقابتیBackgroundthe complexity of competition environment and increase in customers’ expectations declares the necessity of organizations’ performance measurement to be sure about its strategies. One of the important management tools for performance measurement and also strategy execution in companies is balanced scorecard that helps managers to control and refine their key activities.
ObjectiveThe goal of this research is evaluation of Innovation strategy effect and its guidelines on performance according to balanced scorecard quadruple dimensions in Esfahan Electricity Power Distribution Company as a main electricity power distribution company in country.
MethodsThe nature of this research is descriptive and its method is survey. The research statistical population is 150 people of Esfahan Electricity Power Distribution Company’s managers, chairmen, and experts which were chosen by random sampling method and 100 people were chosen by Cochran's C test as a sample size. The data collection tool is survey which its reliability was confirmed by Cronbach’s Alpha. Multiple Regression Analysis and SPSS software are used for data analysis.
FindingsResearch results represents the definite effect of aggressive, defensive, futurity and proactiveness guidelines and also the relative effect of analytic and risky guidelines on performance of Esfahan Electricity Power Distribution Company.
Keywords: Innovation Strategy, Balanced Scorecard, Competitive advantage -
زمینه و هدف
یکی از نظریات جدید رهبری که تاکید بر مشارکت فعال همه کارکنان در فعالیت های مختلف دارد، رهبری اشتراکی می باشد. در رهبری اشتراکی همه کارکنان نقشی فعال داشته و در جهت پیشبرد اهداف سازمان تلاش می کنند و در این بین یکی از مهمترین عوامل تعیین کننده در مدیریت و رهبری اثر بخش، موفقیت در نفوذ بر افراد است و مدیری موفق است که توانایی تاثیرگذاری را هم بر زیر دستان و هم بر افراد بالا دست و هم بر همپایگان بطور همزمان دارا باشد. هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه متقابل بین ابعاد سه گانه رهبری اشتراکی با تاکتیک های نفوذ نرم وسخت در بین کارکنان شرکت ذوب آهن اصفهان می باشد.
روش تحقیقروش این پژوهش از نظر هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی پیمایشی از شاخه میدانی است و جامعه آماری این تحقیق، کارکنان شرکت ذوب آهن در اصفهان می باشد. نمونه مورد بررسی با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 538 نفر محاسبه گردیده است.ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه های محقق ساخته از طریق ترسیم نردبان انتزاعی می باشد که روایی و پایایی آنها مورد تایید قرار گرفت.
یافته هاروش الگو سازی معادلات، برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد و نتایج پژوهش حاکی از آن است بین ابعاد رهبری اشتراکی: ابهام وظیفه، انسجام وظیفه و محیط داخلی با تاکتیک های نفوذ نرم و سخت که شامل مولفه های تعهد، سازگاری و مقاومت می باشد رابطه وهمبستگی مثبتی وجود دارد.
نتیجه گیریمی توان با ایجاد یک جو همکارانه و مسئولیت مشارکتی بین اعضا، بستر و شرایط مناسبی برای نفوذ در بین کارکنان ایجاد نموده و و از این طریق در جهت تحقق اهداف سازمانی حرکت نمود.
کلید واژگان: رهبری اشتراکی, تاکتیک نفوذ نرم, تاکتیک نفوذ سخت, ابهام وظیفه, انسجام وظیفهBackgroundOne of the new ideas of leadership that emphasizes the active participation of all employees in different activities, leadership is shared. Leadership feed all employees play an active role and to organizational goals attempted and in the meantime one of the most important determining factors in leadership effectiveness, success in influencing people and managers of successful has the ability to impact both on the and on the upper arms and the Hmpaygan simultaneously be used. This study aimed to investigate the relationship between the three dimensions of collective leadership with soft and hard tactics to influence the staff's Esfahan Steel Company.data were collected by a researcher-made questionnaire drawn through the ladder of abstraction that validity and reliability was approved.
ResultsThe method equation modeling, to analyze data and research results show that the dimensions of collective leadership ambiguous task, task cohesion and indoor tactics came in soft and hard, which consists of commitment, consistency there is a positive relationship between resistance and solidarity.
Keywords: Shared or collective leadership, soft influence tactics, tactics came in hard, clear task, task cohesion -
اثرات عوامل آمیخته بازاریابی (p11) بر جذب مشتریان بر اساس مدل کوشواها و آگراوال / مورد مطالعه: اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر (بوشهر، گناوه، عسلویه)
-
حداکثر سازی سود به همراه حداقل کردن ریسک هدفی است که همواره موسسات مالی و اعتباری به دنبال تحقق آن هستند. دراین تحقیق که در چارچوب تسهیلات اعطایی یکی از بانک های تجاری ایران طی سال های 1388 الی1390 انجام گردیده به بررسی نرخ بهره موثر، نرخ نکول تسهیلات اعطایی در قالب عقود اسلامی دربخش های مختلف و سبد بهینه تسهیلات پرداخته شده است. بنابراین با استفاده از الگوریتم ژنتیک چند هدفه پرتفوی بهینه تسهیلات اعطایی تعیین شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که پرتفوی بهینه تسهیلات که توسط الگوریتم ژنتیک چند هدفه بدست آمده است متفاوت از پرتفوی فعلی بانک است و پوشش دهنده محدودیت های و سیاست های مختلف حاکم بر اعطای تسهیلات است. همچنین نرخ بهره موثر و درجه کارایی تسهیلات مبتنی بر مدل بالاتر از نرخ بهره موثر و درجه کارایی سبد فعلی تسهیلات است.
کلید واژگان: بهینه سازی پرتفوی, الگوریتم ژنتیک, تسهیلات, بازده و نرخ نکول -
مقدمهآگاهی لحظه به لحظه از وضعیت هر یک از قراردادهای سازمان می تواند مدیران را در تامین و تخصیص بهینه ی منابع یاری رساند. این اطلاعات می تواند شامل مشخصات دقیق قرارداد، منابع هزینه ی قرارداد، صورت وضعیت قرارداد، اطلاعات و اسناد حسابداری باشد. از همین روست که ارایه ی اطلاعات قرارداد به صورت به هنگام، اتوماتیک و دقیق می تواند برای مدیران بسیار مفید باشد. از این رو هدف این مطالعه طراحی، پیاده سازی و ارزیابی کیفی نرم افزار ثبت اطلاعات قراردادهای تحت وب دانشگاه علوم پزشکی اصفهان از منظر کاربران می باشد.روش بررسیاین پژوهش از نظر روش تحقیق توصیفی پیمایشی و از شاخه میدانی است. جامعه مورد نظر این مطالعه که در سال 1393 خورشیدی صورت گرفته، شامل کارشناسان امور قراردادهای واحدهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بوده که تعداد آنها 64 نفر می باشد که با توجه به تعداد موجود از روش سرشماری استفاده گردید. با توجه به موضوع تحقیق پس از طراحی و پیاده سازی نرم افزار ارزیابی کیفی نرم افزار از طریق توزیع پرسشنامه بین کاربران صورت گرفت. برای بررسی روایی پرسشنامه از نظر اساتید دانشگاهی استفاده شد و نیز جهت برآورد پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ(Alpha cronbach(0/77 = α استفاده گردید. داده های حاصل از ارزیابی کیفی نرم افزار از منظر کاربران با استفاده از روش های آماری توصیفی و با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 19 مورد تحلیل قرار گرفت.یافته هابراساس پژوهش انجام شده نرم افزار ثبت اطلاعات قراردادهای تحت وب دانشگاه علوم پزشکی اصفهان طبق نظام های مربوط به متدولوژی RUP طراحی و پیاده سازی گردید، همچنین ارزیابی کیفی نرم افزار از دیدگاه کاربران نماینگر این موضوع است که دستیابی به قابلیت های کیفی نرم افزار طراحی شده از منظر کاربران به ترتیب اولویت مربوط به قابلیت استفاده مجدد4/ 85 درصد، قابلیت اطمینان 85 درصد، قابلیت حمل 2/ 81 درصد، قابلیت همکاری و تعامل پذیری4/ 80 درصد، قابلیت تغییر پذیری 4/ 80 درصد، قابلیت استفاده 4/ 80 درصد، امنیت 6/ 79 درصد، کارایی 4/ 79 درصد، در دسترس بودن79/ 0 درصد ثبات و پایداری8/ 77 درصد بوده است.نتیجه گیرییافته ها نشانگر آن است که ایجاد و راه اندازی سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان با استفاده از فن آوری های نوین و با مشارکت کارکنان سازمان امکان پذیر می باشد. در همین راستا دانشگاه علوم پزشکی اصفهان باید با فراهم آوردن محیطی فعال و حمایتی زمینه و بستری مناسب برای این امر فراهم سازد.
کلید واژگان: طراحی نرم افزار, ارزیابی, قراردادها, متدولوژیIntroductionMoment awareness of the status of each of the contracting organization can assist administrators in securing and allocating resources. This information may include the precise specifications of the contract, the contract cost resources, contract statements, information and documents, accounting and so on. That is why the contract to provide the information updated automatically and accurately can be very useful for managers. This descriptive survey research methodology, and is a branch of athletics.MethodsThe study population consisted University of subordinate units has been agreements specialists whose number is 64 people according to the number of available taking a census. According to research the design and implementation of software quality evaluation software via questionnaires distributed among users were. To check the validity of academics were used to estimate the reliability coefficient Cronbach's alpha (77 % = Α) were used. Data and descriptive statistics were analyzed using SPSS software.ResultAccording to study data recording software contracts, web design and implementation of the University, The assessment of software quality from the user perspective represents it is to achieve the quality of software designed from the perspective of the users in order of preference to reusable 85.4% reliability and 85.0%, portability 81.2% interoperability and inter-operability 80.4%, flexibility 80.4%, usability 80.4% security 79.6%, effective 79.4% availability, 79.0%. stability 77.8% respectively.ConclusionResults indicate that the establishment and operation of management information systems in organizations using innovative technologies and with the participation of the employees is possible. In this regard, the University must provide an active and supportive environment that provides appropriate context.Keywords: Software Design, Evaluation, contracts, methodology -
زمینه و هدفیکی از مهمترین حوزه های کاربرد فناوری اطلاعات حوزه بهداشت و درمان می باشد. مطالعات نشان می دهند که فناوری اطلاعات می تواند اثرات شگرفی بر بلوغ بیمارستان ها داشته باشد. در این پژوهش سعی شده است به تاثیر فعالیت های فناوری اطلاعات بر سطوح بلوغ بیمارستان های دولتی و غیردولتی شهر اصفهان پرداخته شود.روش بررسیاین پژوهش به روش توصیفی تحلیلی در سال 1393 انجام گردید. جامعه پژوهش شامل مسئولان و کارشناسان فناوری اطلاعات بیمارستانهای دولتی وغیر دولتی شهر اصفهان به تعداد 164 نفر بود. ابزارگردآوری اطلاعات در این مطالعه پرسشنامه سنجش فعالیت های فناوری اطلاعات و سنجش بلوغ سازمانی شامل مولفه های نوآوری، بهبود دادن و پشتیبانی بود که روایی و پایایی آن تایید گردید. داده ها توسط نرم افزار های17 spss و لیزرل با استفاده از شاخص های آماری توصیفی و آزمون های فریدمن، مدلسازی معادلات ساختاری و رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.یافته هامیانگین و انحراف معیار متغیر فناوری اطلاعات66/ 0 & plusmn; 3/21 و مولفه های بلوغ سازمانی شامل نوآوری78/ 0 & plusmn; 3/25، بهبود دادن67/ 0 & plusmn; 3/48 و پشتیبانی66/ 0& plusmn; 3/22 بود. نتایج این مطالعه نشان داد متغیر فن آوری اطلاعات به ترتیب بیشترین پیش بینی را برای متغیرهای پشتیبانی، بهبود دادن، نو آوری و بلوغ سازمانی داشت.نتیجه گیریفعالیت های فناوری اطلاعات می تواند سازمان را به سمت سازمانی بلوغ یافته هدایت نموده و در پشتیبانی، نوآوری و بهبود سازمان نقش موثری را ایفا نماید. بنابراین به مدیران پیشنهاد می شود با اقداماتی نظیر استفاده از نیروی متخصص و دارای دانش فنی، در زمینه فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی، تشکیل کمیته راهبردی فناوری اطلاعات و... تجدید نظر به عمل آورند.
کلید واژگان: بلوغ, فناوری اطلاعات, بیمارستان های دولتی, بیمارستان خصوصی, اصفهانBackground And AimOne of the most important areas of implementing information technology (IT) is healthcare. Studies show that IT could have a tremendous effect on hospitals maturity. In this study, it was attempted to investigate the effect of IT activities on the levels of maturity of public and non-public hospitals in Isfahan.MethodsThis cross-sectional study was conducted per descriptive-analytical method in 2014. The study population consisted of IT officials and experts of public and private hospitals in Isfahan (n=164). The tool for data collection in this study was the questionnaire for measurement of IT activities and organizational maturity including the parameters of innovation, improvement and support, with confirmed validity and reliability. The data were analyzed by SPSS 17 and Lizrel using descriptive statistical indices and tests of Friedman, structural equation modeling and regression analysis.FindingsMean and standard deviation of IT was 3.21 ± 0.66, innovation 3.25 ± 0.78, improvement 3.48 ± 0.67 and support 3.22 ± 0.66. The results of this study showed that IT had the best prediction for support, followed by improvement, innovation, and organizational maturity.ConclusionIT activities could can guide organization toward matured organization and play an effective role in support, innovation and improvement. Directors are recommended to reconsider the areas of IT and information systems, and IT Steering Committee formation, etc. using measures such as use of workforce with expertise and technical knowledge.Keywords: Maturity, information technology, public hospitals, private hospitals, Isfahan
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو میشود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشتههای مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته میتوانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که میخواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.