جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه "خدمات انتظامی" در نشریات گروه "مدیریت"
تکرار جستجوی کلیدواژه «خدمات انتظامی» در نشریات گروه «علوم انسانی»-
زمینه و هدف
اجرای صحیح ماموریت های سازمانی پلیس مبتنی است بر بکارگیری نیروهای توانا و کارآمد در رده های اجرای بخصوص کوپ های کشور و از طرفی وجود حدود 13 درصد نیروهای دارای سطح سلامت در این رده تاثیرگذار که فاقد کارایی هستند، لزوم چاره اندیشی در این رابطه را حائز اهمیت می نماید. آمارها نشان می دهد روند کارکنان دارای سطح سلامت در برخی از استان ها از میانگین کشوری بیشتر است، بنابراین پژوهش حاضر می کوشد به این پرسش پاسخ دهد که چالش های کوپ در بکارگیری کارکنان دارای سطح سلامت با تاکید بر خدمات انتظامی کدامند؟
روشپژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت داده ها، کیفی در قالب پارادایم تفسیری و از نوع اکتشافی است، جامعه پژوهش، متخصصان و کارشناسان حوزه پلیس پیشگیری فرماندهی انتظامی استان البرز و پلیس پیشگیری فراجا به تعداد 16 نفر می باشد، که بصورت هدفمند انتخاب شدند، داده ها با ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته جمع آوری و برای تحلیل داده ها از تحلیل تماتیک استفاده گردید، برای اعتبارسنجی مدل پژوهش از دو راهبرد بازبینی خارجی و تکثرگرایی استفاده شد.
یافته هاکدهای فرعی و اصلی حاصل از مصاحبه های انجام شده با خبرگان بیانگر این است که در مجموع برای دلایل اخذ سطح سلامتی یک بعد و دو مولفه و در چالش های کوپ در بکارگیری کارکنان دارای سطح سلامت دو بعد که عبارتند از تضعیف عملکرد کوپ و تنش و سختی در ماموریت کوپ شناسایی وطبقه بندی شدند.
نتیجه گیرینتایج حاصل از تحقیق نشان دهنده این است که برخی از کارکنان به دلایل سازمانی و فردی در طول خدمت به دنبال اخذ سطح سلامت و استفاده از مزایای آن هستند، وجود کارکنان دارای سطح سلامت در کوپ بر اجرای بهینه ماموریت این رده تاثیرگذار که بیشترین تماس چهره به چهره را با مردم دارد اثر منفی گذاشته و توان رزم کوپ را تضعیف می نماید.
کلید واژگان: چالش, کوپ, سطح سلامت, خدمات انتظامی, فرماندهی انتظامی استان البرزContext and purposeThe proper implementation of organizational missions of the police is based on the use of capable and efficient forces in the implementation ranks, especially It is important. Statistics show that the trend of employees with a healthy level in some provinces is higher than the national average, so the current research tries to what are the challenges of KOP in employing employees with a healthy level with an emphasis on law enforcement services?
MethodThe present research is applied in terms of its purpose and qualitative in terms of the nature of the data, in the form of an interpretive and exploratory paradigm, the research community is 16 people, specialists and experts in the field of prevention police of Alborz police command and Faraja prevention police. They were selected purposefully, data was collected with semi-structured interview tool and thematic analysis was used to analyze the data, two strategies of external review and pluralism were used to validate the research model.
FindingsThe main and sub-codes from the interviews conducted with experts indicate that, in total, for the reasons of getting the health level, one dimension and two components and in the challenges of the coop in employing employees with a two-dimensional health level, which include the weakening of the coop's performance and tension and They were identified and classified with difficulty in the Koop mission.
ConclusionThe results of the research show that some employees for organizational and individual reasons seek to obtain a health level during their service and use its benefits, the existence of employees with a health level in the coop has an impact on the optimal implementation of the mission of this category, which is the most Face-to-face contact with people has a negative effect and weakens the combat power of Coop.
Keywords: Challenge, Coop, Health Level, Police Services, Police Command Of Alborz Province -
امروزه سازمان ها در سیستم های کاملا باز زندگی می کنند، فعالیت و حیات سیستم ها وابسته به ارائه خدمات سازمان ها به مشتریان است .همانگونه که سازمان ها مسئولیت تامین رفاه و امنیت انسانها را برعهده دارند، حیات خود را نیز وابسته به اعتلای سطح کیفی و بروزآمدی خدمات به آنها می دانند. سازمان های دولتی خدمت مدار برای ارائه خدمات به مردم ایجاد شدند و ملزم به بازخورگیری از نظرات جامعه هدف و پاسخگویی به نیازهای آنها می باشند. در بین سازمان های دولتی، نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران، سازمانی با مجموعه وظایف گسترده و اهداف متعدد است. یکی از اساسی ترین این اهداف، تامین امنیت عمومی در سطح جامعه می باشد؛ اما موضوع تامین امنیت تنها در وجود صلح و نبود درگیری مسلحانه و خشونت های خیابانی خلاصه نمی شود، بلکه امنیت یکی از مسائل اساسی مدیریت کیفیت خدمات به ویژه خدمات انتظامی هوشمند است، چراکه مدیریت گسترده انتظامی هوشمند در سطح کلان، نیازمند برنامه ریزی و بکارگیری ابزارها و خدمات الکترونیکی و هوشمند جهت افرایش کارایی در بخش خدمات انتظامی و مدیریتی می باشد.بدین سان هدف از این مقاله طراحی مدل مفهومی مدیریت خدمات هوشمند انتظامی است تا از آن به عنوان ابزای نظری در شرایط کنونی پلیس و در جهت دستیابی به وضع مطلوب سازمان استفاده گردد. بدین سان، مدل های موجود با رویکرد کیفی و روش تجزیه و تحلیل مضمونی بررسی شد. و در ادامه با تکیه بر سه مضمون اصلی احصاء شده و با دستیابی به گونه شناسی مقبول و همچنین تحلیل «ابعاد و شاخص های هوشمندی خدمات انتظامی پلیس»، «توانمندسازی های درونی و بیرونی خدمات هوشمند انتظامی» و «مراحل مدیریت ارزیابی خدمات»، مدل مطلوب مدیریت خدمات هوشمند نیروی انتظامی بدست آمد. چنین مدلی می بایستی متناسب با مقتضیات روز نیروی انتظامی ج.ا.ا توسعه یابد.
کلید واژگان: طراحی مدل, مدیریت خدمات, خدمات انتظامی, هوشمندسازی, فرماندهی انتظامی ج.ا.اToday, organizations live in completely open systems, the activity and life of the systems depends on providing the services of the organizations to the customers. Just as the organizations are responsible for providing the welfare and security of people, they also consider their lives to be dependent on raising the quality level and updating the services to them. . Service-oriented government organizations were created to provide services to the people and are required to respond to the opinions of the target community and respond to their needs. Among the government organizations, the police force of the Islamic Republic of Iran is an organization with a wide range of tasks and multiple goals. One of the most fundamental of these goals is to provide public security at the community level; But the issue of providing security is not limited only to the presence of peace and the absence of armed conflict and street violence.Among the government organizations, the police force of the Islamic Republic of Iran is an organization with a wide range of tasks and multiple goals. One of the most fundamental of these goals is to provide public security at the community level; However, the issue of providing security is not only limited to the presence of peace and the absence of armed conflict and street violence, but security is one of the basic issues of service quality management, especially smart police services, because extensive smart police management at the macro level requires planning and using electronic tools and services. and smart to increase efficiency in the law enforcement and management services sector.Thus, the existing models were examined with a qualitative approach and thematic analysis method. And then, relying on the three main themes, and by achieving an acceptable typology and also analyzing the "dimensions and indicators of police intelligence services", "internal and external empowerment of intelligent police services" and "stages of service evaluation management", the desired model Management of intelligent services of the police force was achieved. Such a model should be developed according to the current requirements of the police force.
Keywords: model design, service management, Law enforcement services, Intelligence, law enforcement command -
زمینه و هدف
یکی از ابزارهای اثربخش منابع انسانی، توجه به مدیریت استعداد است که با ایجاد سازوکار مناسب، یک تعهد دو سویه بین مدیریت و سازمان به وجود میآورد که ممکن است منجربه بهبود کیفیت خدمات انتظامی شود. بنابراین هدف پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت استعداد بر کیفیت خدمات انتظامی در شهرستان کرج است.
روشپژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت در زمره تحقیقات توصیفی - همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش افسران ارشد و روسای کلانتریهای شهرستان کرج دارای مدرک تحصیلی کارشناسی و کارشناسی ارشد به تعداد 146 نفر بودند که از میان آنها و با استفاده از جدول مورگان بهصورت تصادفی ساده، 106 نفر انتخاب شد. برای تجزیهوتحلیل دادهها از آزمونهای آماری ضریب همبستگی و رگرسیون استفاده شد.
یافتههایافتهها نشان داد در متغیر مدیریت استعداد، بالاترین میانگین مربوط به حفظ و نگهداری استعداد و انتخاب استعداد و بیشترین میانگین در بعد کیفیت خدمات، مربوط به شاخصهای اطمینانپذیری و شواهد فیزیکی ملموس است. همچنین نتایج یافته ها نشان داد ابعاد مدیریت استعداد به طور معناداری باعث ارتقا کیفیت خدمات انتظامی می شود (05/0 ˂ P).
نتیجهگیری:برآیند یافته های پژوهش حاکی از ضرورت کشف استعدادهای موجود در فرماندهی انتظامی شهرستان کرج و استفاده بهینه از آن ها برای ارایه خدمات مطلوب به شهروندان می باشد.
کلید واژگان: مدیریت استعداد, جذب استعداد, انتخاب استعداد, به کارگیری استعداد, کیفیت, خدمات انتظامیBackground and AimOne of the effective tools of human resources is paying attention to talent management, which creates a proper mechanism, creates a two-way commitment between management and the organization, which may lead to improving the quality of law enforcement services. Therefore, the purpose of this study is to investigate the role of talent management on the quality of law enforcement services in Karaj.
MethodThe present study is applied in terms of purpose and descriptive-correlational in nature. The statistical population of this study was 146 bachelor's and master's degree officers and heads of police stations in Karaj city, from which 106 people were selected randomly using Morgan table. Correlation coefficient and regression tests were used to analyze the data.
FindingsThe results showed that in the talent management variable, the highest mean is related to talent retention and talent selection and the highest average in the dimension of service quality is related to reliability indicators and tangible physical evidence. The results also showed that the dimensions of talent management significantly improve the quality of law enforcement services (P 05 0.05).
ConclusionThe results of the research indicate the need to discover the existing talents in the Karaj police command and use them optimally to provide desirable services to citizens.</span></span>
Keywords: talent management, talent recruitment, talent selection, talent utilization, Quality, Law enforcement services -
مجله نظارت و بازرسی، پیاپی 47 (بهار 1398)، صص 91 -108
هدف این پژوهش، شناسایی رابطه توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات درکلانتری و پاسگاه های انتظامی پلیس است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر ماهیت توصیفی-تحلیلی و از نظر داده ها کمی با استفاده از شیوه پیمایش است. جامعه آماری پژوهش را تمام دانشجویان کارشناسی و کارشناسی ارشد رسته انتظامی دانشگاه علوم انتظامی امین تشکیل می دهد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده، 110 نفر تعیین شد. ابزار پژوهش برای متغیر توانمندسازی پرسشنامه 41 سوالی محقق ساخته و برای متغیر کیفیت خدمات انتظامی، پرسشنامه 17 سوالی پاراسورامان، زیتامل و بری[1]</sup></sup> (1988) است. روایی ابزار با روایی صوری تایید و پایایی نیز با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ به ترتیب، 79/0 و 81/0 محاسبه شده است. برای تحلیل داده ها از آزمون های همبستگی و رگرسیون خطی چندگانه بهره گرفته شد. یافته ها نشان داد که از نظر جامعه نمونه مورد مطالعه بین توانمندسازی و کیفیت خدمات کلانتری و پاسگاه های انتظامی رابطه معناداری معادل 703/0 وجود دارد؛ بدین معنا که در کلانتری و پاسگاه های انتظامی، ارتقای توانمندسازی بر میزان کیفیت خدمات پلیس تاثیر دارد. نتایج تحقیق بیانگر این است که هرچه قدر ابعاد و شاخصهای توانمندسازی در کلانتری ها وپاسگاه های انتظامی مورد توجه قرار گیرد و بهبود یابد، به همان اندازه می توان کیفیت خدمات را بهبود بخشید.
کلید واژگان: توانمند سازی, کیفیت خدمات, خدمات انتظامی, کلانتری و پاسگاه انتظامیThe purpose of this study is to identify the relationship between empowerment of managers and quality of service in sheriffs and police stations. The research method is applied in terms of purpose, in terms of descriptive-analytical nature and quantitative in terms of data using survey method. The statistical population of the study consisted of all undergraduate and postgraduate students of Amin University of Medical Sciences who were selected 110 people using simple random sampling method. The research tool was a researcher-made questionnaire for empowerment variable of 41 questions and for the variable of quality of police services was Parasuraman, Zeitamel and Barry (1988) 17-item questionnaire. Validity of the instrument was confirmed by face validity and reliability was calculated 0.79 and 0.81 respectively using Cronbach's alpha formula. Data were analyzed using correlation and multiple linear regression tests.The results showed that there is a significant relationship between empowerment and quality of sheriff services and police stations equal to 0.703, this means that the promotion of empowerment affects the quality of police services in sheriffs and police stations. The results show that the more the dimensions and indicators of empowerment are taken into account and improved in police stations and police stations, the better the quality of service.
Keywords: Empowerment_quality of service_Law enforcement services_judicial services_sheriffs & police stations -
این مقاله برگرفته از پژوهشی است که با هدف بررسی تکریم ارباب رجوع و شناخت ابعاد و شاخصه های آن در مراکز خدمات انتظامی- اجتماعی نیروی انتظامی صورت گرفته است تا شناختی از انواع ارباب رجوع و انتظارات آن ها به دست دهد؛ چرا که یکی از راه های بهبود و اصلاح روش های خدمات رسانی به مردم نظرسنجی از خدمت گیرندگان، که همان ارباب رجوع باشند، است. به کمک این شیوه چگونگی گردش کار، نوع رفتار متصدیان با ارباب رجوع و میزان رضایتمندی آن ها شفاف و اشکالات مشخص می شود. در این مقاله انواع انتظارات ارباب رجوع در چهار بعد اصلی «شیوه اطلاع رسانی،» «تجهیزات اداری و رفاهی،» «ویژگی های کارکنان» و «کنترل و نظارت بر عملکرد» شناسایی و دسته بندی شد و شاخص های نیازمند اصلاح و بهبود در مراکز خدمات انتظامی- اجتماعی مختلف استان های بررسی شده شناسایی شد. همچنین، ضمن بررسی میانگین رضایت ارباب رجوع از خدمات در استان های مختلف به تفکیک مراکز خدماتی و نیز مقایسه مراکز مختلف به تفکیک ابعاد خدمات، مراکز و استان های نیازمند بهبود استخراج شد. علاوه بر این، نتایج انواع روش های نظرسنجی نشان می دهد که، با وجود امکان اخذ دیدگاه های مردم درباره انواع خدمات برای بهبود ابعاد تکریم ارباب رجوع و تاکید ابلاغیه به نهادهای عمومی، نیمی از مراجعان تاکنون عرصه ای برای اعلام انتقادات و پیشنهادهای خود به مسئولان نیافته اندکلید واژگان: ارباب رجوع, خدمات انتظامی, اجتماعی پلیس, رضایت, تکریم ارباب رجوعThis article is an extract of a research carried out to study the veneration of clients and to understand its dimensions and characteristics at police social and disciplinary service centers so that different clients and their expectation can be obtained because one way of improvement and correction of service providing to people is to survey service receivers whom are the clients themselves. By this method the work process, the behavior of service providers with clients, and the extent of their satisfaction will be highlighted and the bottle neck will be determined. In this article different expectations of clients in four main dimensions of informatics, relief and administrative equipments, personnel characteristics and control and supervision over performance were recognized and classified and indicators required correction and improvement at police social and disciplinary service centers in different Iranian provinces studied and recognized. In addition to client's average satisfaction from services in different Iranian provinces based on each service providing center and comparison of different centers based on service provided were studied, provinces required improvements were also extracted. Furthermore the results of different survey methodologies showed that despite the possibility to obtain the people view concerning different services to improve veneration of clients dimension and strict orders to public organizations, half of clients have no access to send their criticism and suggestions to authorities.Keywords: Clients, Police Social –Disciplinary Service, Satisfaction, Client's Veneration
-
شفاف سازی طرح ها و خدمات پلیس با هدف کارآیی و اثربخشی فعالیت پلیس در اجرای ماموریت ها و هم چنین ارتقای وجهه عمومی پلیس در منظر مردم به منظور افزایش مشروعیت حضور پلیس در عرصه جامعه مورد توجه این سازمان می باشد. پلیس با شفافیت طرح ها و خدمات خود، کمک و حمایت مردم را در اجرای نظم و امنیت کسب نموده و تعامل خود را با جامعه افزایش می دهد. سئوالی که در این جا مطرح می شود این است که شفافیت طرح ها و خدمات انتظامی چگونه تحقق می یابد؟ با توجه به حیطه عملکرد پلیس که کلیت جامعه را در بر می گیرد، شفاف سازی طرح ها و خدمات انتظامی شامل مستند و مکتوب نمودن خدمات و طرح های پلیسی و اطلاع رسانی آن به کلیت جامعه است. به عبارت دیگر مستند کردن خدمات و طرح های انتظامی و اطلاع رسانی آن شیوه ای است که جهت شفاف نمودن طرح ها و خدمات انتظامی در این مقاله معرفی می شود.
کلید واژگان: طرح های انتظامی, خدمات انتظامی, پلیس جامعه محور, اطلاع رسانی, شفاف سازی, رضایت مندی مردم, اقتدار پلیسTo clarify Police plans and services is intended to expand efficiency and competency of police duties and also to increase the police prestige in public, so that police can prevent from crime, reduce social conflict, increase people satisfaction and also can increase police - people participations. Therefore the important question is how can Police clarify its plans and services? As a result of police jurisdiction which cover the whole community, the clarification of police plans and services are as follow: documentation of police plans & services and their dissemination to whole community; namely, documentation of police plans & services and their dissemination can be a method that will be introduced here to clarify police plans and services.
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.