ارزشیابی مهارتهای ارتباطی و بین فردی دستیاران مجتمع حضرت رسول (ص) با استفاده از رویکرد 360 درجه

مراقبت از بیمار با کیفیت بالا، ارتباط موثر و مهارت های فردی برای پزشکان لازم است. هدف این مطالعه ارزیابی مهارت های ارتباطی و بین فردی دستیاران با استفاده از رویکرد 360 درجه بود.
مطالعه از نوع کمی به روش بررسی مقطعی انجام گرفت. این پرسش نامه ها توسط 10 نفر از اعضاء هئیت علمی، دستیاران، پرستاران و بیماران تکمیل گردید. پاسخ ها پس از نمره دهی، وارد نرم افزار SPSS نسخه 17 گردید و با استفاده از آمار توصیفی و آزمون های مرتبط مثل T-TEST و ANOVA و... در سطح معنی داری 05/0 تحلیل شد.
در مجموع، 326 فراگیر مورد ارزیابی قرار گرفتند. 149 مورد (7/45%) را مردان و 177 مورد (3/54%) را زنان تشکیل دادند. میانگین نمره استاد برابر 87/12 ± 98/80 (محدوده 22 تا 100)، میانگین نمره پرستار برابر 93/15 ± 36/79 (محدوده 33/13 تا 100)، میانگین نمره دستیار برابر 71/14±22/86 (محدوده 14 تا 100)، میانگین نمره بیمار برابر 12/18 ±51/77 (محدوده 16 تا 100) و میانگین کل نمرات نیز برابر 93/10 ± 23/81 (محدوده 32 تا 99) بود. تفاوت بین مردان و زنان تنها در میانگین نمره پرستاران مشاهده شد به نحوی که میانگین نمره پرستاری در مردان به مراتب بالاتر از زنان بود (78/15 ± 03/82 در برابر 76/15 ± 19/77، ارزش P برابر 010/0) در زمینه ارزیابی میانگین نمرات در فراگیران سال های گوناگون، فراگیران سال سه بالاتر از سایر فراگیران و پایین ترین نمرات نیز در کلیه موارد مربوط به فراگیران سال یک بود.
ارزیابی این توانمندی ها در پزشکان می تواند بازتابی مناسب از عملکرد برنامه آموزش قبل از فارغ التحصیلی و نیز آموزش مستمر پس از آن را فراهم آورد و منجر به بهبود مهارت های ارتباطی و بین فردی دستیاران گردد.