دیدگاه شهروندان عراقی درباره گردشگری درمانی در ایران از نظر سیاسی، اقتصادی و مذهبی

 عوامل سیاسی، اقتصادی و فرهنگی محیط، نقشی مهمی در شکل گیری رفتار مصرف کنندگان خارجی ایفا می کنند. با این حال، تاکنون تاثیر این عوامل بر فرایند انتخاب مقاصد گردشگری درمانی کشور در بازارهای هدف خارجی مورد توجه قرار نگرفته است. هدف از انجام پژوهش حاضر، تعیین دیدگاه شهروندان عراقی درباره گردشگری درمانی در ایران از نظر سیاسی، اقتصادی و مذهبی بود.

 این مطالعه با استفاده از طرح ترکیبی اکتشافی متوالی انجام شد. بدین ترتیب، در قسمت کیفی از طریق مصاحبه عمیق با 25 نفر از استادان دانشگاه و پژوهشگران عراقی و شیوه تحلیل موضوعی، منابع احتمالی مقاومت شناسایی گردید. در قسمت کمی، 385 نفر از شهروندان عراقی به صورت در دسترس به پرسش نامه ای که روایی و پایایی آن تایید شده بود، پاسخ دادند. داده ها با استفاده از روش معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

موضوعات سیاسی، اقتصادی و مذهبی به عنوان ابعاد اصلی مقاومت در بخش کیفی شناسایی گردید. بر اساس یافته های بخش کمی، عوامل سیاسی و اقتصادی تاثیر معنی داری بر مقاومت مصرف کنندگان عراقی داشت. مقاومتی که تمایل سفر به مقاصد گردشگری درمانی و آشکارسازی اجتماعی تجربه سفر را کاهش داد، اما تاثیری بر ارزیابی کیفیت خدمات مذکور نشان نداد.

موضوعات سیاسی و اقتصادی موجب می شود تا کشور خاستگاه خدمات درمانی، احساسات منفی برای مشتریان خارجی خدمات پزشکی تداعی نماید و از این طریق، پیامدهای نامطلوبی همچون کاهش تمایل سفر به مقاصد گردشگری درمانی را به همراه داشته باشد. مدیران و دست اندرکاران این بخش باید به اهمیت عوامل مذکور در فرایند تصمیم گیری و انتخاب مصرف کنندگان در کشورهای هدف به ویژه عراق توجه کنند و استراتژی های بازاریابی مناسبی را برای تعدیل اثرات منفی اتخاذ نمایند.