به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « smart-pls » در نشریات گروه « جغرافیا »

تکرار جستجوی کلیدواژه «smart-pls» در نشریات گروه «علوم انسانی»
  • رحیم بردی آنامرادنژاد*، عبدالمطلب کریم زاده

    شهرشاد، شهری زنده و پویاست که روابط اجتماعی را تسهیل می نماید و با افزایش مشارکت مردمی باعث ایجاد محیطی سرزنده و باکیفیت زندگی بالا می شود. هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی و تبیین عوامل موثر بر خلق شهر شادی در محیط های شهری و به ویژه در شهر بهبهان می باشد. در ابتدا با بررسی پیشینه پژوهش و مطالعات انجام شده و همچنین با توجه به جمع بندی نظریات مختلف و تجارب بررسی شده شاخص های اساسی درزمینه خلق شهر شاد مورد شناسایی قرارگرفته و این شاخص ها با استفاده از روش دلفی و با نظر متخصصان در حوزه جغرافیا و برنامه ریزی شهری آشنا به شهر بهبهان (25 نفر) در دو مرحله اصلاح شده و در غالب مدل کلی تنظیم شدند. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد عوامل اساسی در خلق شهر شاد در بهبهان شامل شاخص های فضایی، کالبدی، اجتماعی، اقتصادی، زیباشناختی، زیست محیطی و فرهنگی می باشند. همچنین در ادامه، این مدل با استفاده از فرایند تحلیل عاملی در نرم افزار Smart PLS در شهر بهبهان مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت و نتایج نشان داد بین هریک از شاخص های پژوهش و شادی ارتباط معناداری برقرار است. نتایج این تحقیق با یافته های اورکی و سماواتی همسو بوده است.  در بین معیارهای مورد بررسی شاخص فضایی، کالبدی و زیست محیطی به دلیل ضریب مسیر بالاتر از اهمیت بیشتری برخوردار می باشند. نوآوری تحقیق حاضر از آن جهت است که تاکنون تحقیقی در این موضوع در شهر بهبهان با مطالعه شاخص های متعدد و ارتباط آنها با شادی کودکان صورت نگرفته است.

    کلید واژگان: شهر شاد, معادلات ساختاری, اسمارت پی ال اس, بهبهان}
    Rahimberdi Annamoradnejad*, Abdolmotalleb Karimzadeh
    Introduction

    If emotions are divided into six categories of anger, hatred, fear, surprise, sadness and happiness, then happiness is one of the most basic emotions that people need to achieve in their daily life. Happy city is a lively and dynamic city that facilitates social relations and creates a lively environment with high quality of life by increasing public participation. The purpose of the current research is to identify and explain the factors affecting the creation of a happy city in urban environments, especially in Behbahan city.

    Materials and methods

    At first, by examining the background of the research and studies conducted, as well as considering the summation of various theories and experiences, basic indicators in the field of creating a happy city were identified, and these indicators were identified using the Delphi method and with the opinion of experts in the field of geography and planning. A familiar urban planning of Behbahan city (25 people) was modified in two stages and the general model was adjusted in most cases.

    Results and discussion

    The results of the research showed that the basic factors in creating a happy city in Behbahan include spatial, physical, social, economic, aesthetic, environmental and cultural indicators. Also, in the continuation of this model, using the process of factor analysis in Smart PLS software, it was investigated and evaluated in Behbahan city, and the results showed that there is a significant relationship between each of the research indicators and happiness. Analysis using SmartPLS software showed the spatial index of creating security in urban environments, urban design (in order to create safety, accessibility, diversity and coherence of physical environments), physical indicators (including creating a safe environment for bicycle and pedestrian crossing, suitable urban design and the existence of happy elements) as well as the environmental index (including cleanliness and cleanliness in urban environments and the need to pay attention to green spaces, etc.) are considered among the basic factors of the need to create a happy city in Behbahan city, and more attention to these indicators in urban management and planning is necessary to create an environment It is a happy city in Behbahan. The results of this research are in line with the findings of Oriki and Samavati.

    Conclusion

    Among the examined criteria, the spatial, physical and environmental index are more important due to the higher path coefficient. This research, while introducing a perception of the concept of happiness in urban spaces, can be a suitable field for formulating policies and strategies for organizing and improving the quality of urban spaces in line with the state of happiness in the city. The innovation of the present research is because there has been no research on this subject in Behbahan city by studying multiple indicators and their relationship with children's happiness.

    Keywords: Happy city, Structural equations, Smart PLS, Behbahan}
  • ابوالفضل قنبری*، رحیم حیدری چیانه، فرزین رموزی
    هدف پژوهش حاضر، پاسخ به این سوال است ثبت جهانی بازار تبریز بر توسعه گردشگری و اقتصادی این بازار تاثیر دارد یا خیر؟. بر این اساس فرضیه هایی مطرح و مدل مفهومی برای تحقیق طراحی شد. روش تحقیق پژوهش حاضر، توصیفی- تحلیلی و شیوه جمع آوری داده ها و اطلاعات اسنادی و میدانی می باشد. نمونه آماری با توجه به فرمول تعیین حجم نمونه کوکران 384 پرسشنامه به صورت تصادفی در دسترس در بین گردشگران مراجعه کننده به بازار تبریز توزیع گردید و با نرخ بازگشت 86 درصدی 330 پرسشنامه قابل تجزیه و تحلیل به دست آمد. داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاصل از تحلیل مسیرهای مستقیم برای فرضیه اصلی با ضریب مسیر 723/0 تایید کننده میزان ارتباط ثبت جهانی بازار تبریز و تعداد گردشگران می باشد و نتایج حاصل از تحلیل مسیرهای غیرمستقیم نشانگر توسعه گردشگری و تاثیر آن بر توسعه اقتصادی با ضریب مسیر 383/0 می باشد که نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که ثبت جهانی بازار تبریز هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیرمستقیم بر توسعه گردشگری و توسعه اقتصادی بازار تبریز تاثیر دارد.
    کلید واژگان: گردشگری, ثبت جهانی, Smart-PLS, بازار تبریز}
    Abolfazl Ghanbari *, Rahim Heydari Chianeh, Farzin Romozi
    The purpose of this study is to answer the question whether global registration of Tabriz Bazar has an impact on tourism development and economic development of this market. On this basis, some hypotheses were developed and a conceptual model was designed for research. The research method used in this study is descriptive-analytical and the method of data gathering is documentary and field. According to Cochran sample size formula, 384 questionnaires were randomly distributed among tourists visiting the Tabriz market and 330 questionnaires were analyzed with 86% return rate. Data were analyzed using SPSS and Smart PLS software. The results of the direct path analysis for the main hypothesis with the path coefficient of 0.723 confirm the relationship between the Tabriz Bazar registration and the number of tourists and the results of indirect path analysis indicate tourism development and its impact on economic development with path coefficient of 0.383. The results of data analysis showed that the global registration of Tabriz Bazar has a direct and indirect impact on tourism development and economic development of Tabriz Bazar.
    Keywords: Tourism, Global Registration, Smart-PLS, Tabriz Bazar}
  • رضا داداش پور، حسن احمدزاده*، رضا ولی زاده

    پایداری شهری و سرزندگی شهروندان، از مهمترین راهکارهایی است که مدیریت شهر برای نیل به توسعه پایدار شهری و در جهت ارتقا اقتصادی و اجتماعی محلات باید در نظر بگیرد. هدف از پژوهش حاضر، بررسی عملکرد مدیریت شهری بر پایداری و سرزندگی در مناطق شهری در شهر ارومیه است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل تمامی کارشناسان، مدیران شهری و اساتید دانشگاه که در زمینه توسعه شهری، برنامه ریزی شهری و مدیریت شهری مشغول به فعالیت در شهر ارومیه هستند، می باشد. 100 نفر از افراد مذکور به صورت تصادفی انتخاب و اطلاعات لازمه با استفاده از ابزار تحقیق جمع آوری شد. ابزار مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه ی محقق ساخته ای است که روایی آن به صورت محتوایی (صوری) و سازه ای و پایایی آن با استفاده از پایایی ترکیبی مورد تایید قرار گرفته است. تحلیل داده-ها از طریق تحلیل همبستگی و الگویابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS انجام شده است. مدل ارزیابی شده در پژوهش از شاخص های برازندگی قابل قبولی برخوردار بود. مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد، عامل زیست محیطی (319/0= γ، 75/3 = t)، عامل کالبدی (243/0= γ، 09/3 = t) دارای بیشترین تاثیر بر سرزندگی شهری در شهر ارومیه هستند. همچنین، مدیریت عملکرد شهری دارای بیشترین تاثیر بر عوامل کالبدی (431/0= γ، 81/4 = t) و زیست محیطی (423/0= γ، 71/4 = t)، بود.

    کلید واژگان: مدیریت شهری, سرزندگی شهری, توسعه پایدار شهری, ارومیه, Smart PLS}
    Reza Dadashpour, Hasan Ahmadzadeh *, Reza Valizadeh

    Urban Sustainability and Vitality are among the most important strategies that urban management should consider in order to achieve sustainable urban development and to promote the economic and social development of neighborhoods. The purpose of this study is to investigate the performance of urban management on sustainability and vitality in urban areas in Urmia. The statistical population of this study includes all experts, urban managers and university professors working in the field of urban development, urban planning and urban management in Urmia. 100 individuals were randomly selected and the required information was collected using a research tool. The tools used in this study include a researcher-made questionnaire whose content validity is formal and structural and its reliability has been confirmed by combined reliability. Data analysis was done through correlation analysis and structural equation modeling using SPSS and Smart PLS software. The model evaluated in this study had acceptable fitness indices. Structural equation modeling showed that environmental factor (γ = 0.231, t = 3.75), physical factor (γ = 0.224, t = 3.09) had the greatest impact on urban vitality in Urmia. Also, urban performance management had the most impact on physical (t = 4.81, γ = 0.431) and environmental (t = 4.71, γ = 0.423).

    Keywords: urban management, urban vitality, Sustainable urban development, Urmia, Smart PLS}
  • پریسا بیکی، آزیتا رجبی*، ژیلا سجادی

    امروزه به تبع گسترش روز افزون شهرنشینی ؛ مسایل متعددی ظهور پیدا کرده است . برهمین اساس بیش از پیش تمرکز در سطح جهانی به سمت توسعه همه جانبه شهرها،و بهبود وضعیت کشورها سوق پیدا کرده است . از مهم ترین رویکردهای توسعه شهری ؛ توجه به خردترین واحد یعنی محله در چارچوب برنامه ریزی محله ای با تاکید بر افزایش کیفیت زندگی و ایجاد بستری مناسب برای شکل گیری فضاهای جمعی در جهت آگاهی از نیازها و به دنبال آن هماهنگی در طرح های ارایه شده با نیازهای جامعه محلی می باشد . زنان به عنوان تاثیرگذارترین گروه های اجتماعی، دارای نقش کلیدی و موثری در توسعه کشورها هستند . برهمین اساس پژوهش حاضر به دنبال ارایه مدلی نو در رابطه با توانمندسازی زنان به منظور توسعه محله با کاربرد رویکرد آمیخته (کمی و کیفی) و روش اکتشافی-توصیفی می باشد . در ابتدا در قالب پرسشنامه باز اقدام به مصاحبه عمیق با خبرگان امر جهت شناسایی ابعاد ، مولفه ها و شاخص های تحقیق شد و توسط نرم افزار Maxqda12 مورد تحلیل قرار گرفت ؛ سپس در مرحله بعد نرم افزار Smart pls جهت تحلیل کمی استفاده گردید . نتایج نشان می دهد که توانمندسازی زنان و حضور در جامعه محلی باعث تسریع در امر توسعه محله می شود . همچنین عوامل ساختارهای سیاسی و نهادی ، حق زنان به شهر ، آموزش و آگاهی و درنهایت باورها و نگرش های فرهنگی از مهم ترین عوامل موثر بر نقش زنان در توسعه محله طرشت می باشند .

    کلید واژگان: توانمندسازی زنان, توسعه محله ای, محله طرشت, MAXQDA, Smart-pls}
    Parisa Beiki, Azita Rajabi *, Jilla Sajadi

    Nowadays , numerous challenges have emerged cause of increasing expansion of urbanization. Accordingly, global focus has shifted towards the comprehensive development of cities, and also improvement of countries. One of the most important urban development’s approaches is to focus on the smallest unit, in fact the neighborhoods within the framework of neighborhood planning , with an emphasis on enhancing the quality of life and providing an appropriate context for the formation of community spaces in order to be aware of the requirements and coordinate the projects are presented with the necessity of the local community. Women, as the most influential social groups, play a key role in development of countries. Therefore, the present study seeks to explore the role of women in the local community for the development of the neighborhood. This research is a developmental research with a mixed approach (qualitative and quantitative). Initially, in the form of an open questionnaire, in-depth interviews were conducted with experts to identify the dimensions, components and indicators of the research and were analyzed by Maxqda12 software. Next, the newborn model was entered into Smart pls software for analysis. It was a little bit. The results show that women in the local community play a moderating role in development, which in turn accelerates neighborhood development. Also, factors of political and institutional structures, women's right to the city, education and awareness and finally cultural beliefs and attitudes are the most important factors affecting the role of women in the development of Tarasht neighborhood.

    Keywords: Women Empowerment, Neighborhood development, Tarasht Neighborhood, MAXQDA, Smart-pls}
  • حمیدرضا امانی، بختیار عزت پناه*، مجید شمس

    امروزه، به دنبال گسترش شهرنشینی و مهاجرت های بی رویه به این نقاط، مسئله آسیب پذیری و تاب آوری مراکز ویژه، حیاتی و حساس از اهمیت دوچندانی برخوردار شده است. در واقع، این مراکز در حکم شریان های مهم بدنه هر سرزمین محسوب می شوند که می توانند کارکرد ملی یا فراملی داشته باشند. از این رو، رویکرد پدافند غیرعامل به منظور افزایش تاب آوری این مراکز و به طور کلی نقاط شهری مهم مطرح شده است. برهمین اساس، هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل اصلی موثر بر تاب آوری مراکز ویژه، حیاتی و حساس مبتنی بر پدافند غیرعامل و سپس تحلیل میزان تاثیر هر یک از عوامل بر مراکز ویژه، حیاتی و حساس منطقه 11 تهران می باشد. روش تحقیق پژوهش توصیفی - تحلیلی است و برای شناسایی عوامل اصلی ادبیات پژوهش و مبانی نظری مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت معیارهای اصلی مطابق با نظرات صاحبنظران امر استخراج گردید. جامعه آماری پژوهش شامل متخصصان جغرافیا و برنامه ریزی شهری با توجه به زمینه تخصصی تحقیق است که با استفاده از نرم افزار Sample Power   اقدام به برآورد حجم نمونه آماری گردید. سپس برای تحلیل  میزان تاثیر هر کدام از عوامل شناسایی شده از نرم افزار Smart PLS  بهره گرفته شد. در نهایت، یافته های حاصل از تحلیل داده ها، نشان دهنده آن است که عوامل مکان یابی و چند عملکردی (826/0)؛ پراکندگی، تفرقه و جابه جایی (708/0)؛ استحکامات و سازه های امن (582/0)؛ دسترسی (513/0)؛ استتار و فریب (490/0)؛ اختفاء و پوشش (410/0)؛ و اعلام خبر (175/0) به ترتیب دارای بیشترین تاثیر بر تاب آوری مراکز ویژه حیاتی و حساس منطقه می باشند. از طرفی تاب آوری اقتصادی (819/0)؛ اجتماعی (767/0)؛  کالبدی-محیطی (607/0)؛  و نهادی-مدیریتی (594/0) نیز به ترتیب از اصلی ترین پیامدهای تاب آوری این مراکز است.

    کلید واژگان: تاب آوری, مراکز ویژه حیاتی و حساس, پدافند غیرعامل, منطقه 11 کلان شهر تهران, Smart-PLS}
    Hamidreza Amani, Bakhtyar Ezatpanah *, Majid Shams
    Introduction

    Currently, more than half of the world's population lives in urban areas. Yesterday's cities have become metro police and mega-police, and this has led to the emergence of various challenges and urban issues. Therefore, in the present era, the main focus of cities as the most dynamic areas of housing is sometimes to achieve development and its dimensions and components in order to deal with and reduce urban challenges and harms. Urban resilience is the extent to which cities can withstand change before being reorganized into a new set of structures and processes. Special and sensitive urban centers are among the areas that are considered as vital arteries due to the complex structure of urban life and the dependence of urban society on them, and as a result, the issue of their vulnerability and resilience is essential because any failure leads to many problems for the urban society and reduces the quality of life and ultimately failure in development goals. In the meantime, one of the approaches considered in promoting the resilience of special, vital and sensitive centers and reducing their vulnerability is passive defense. District 11 of Tehran is one of the central areas of the city, which is considered as part of the CBD and the historical, economic, administrative and medical heart due to the existence and establishment of important political, military and economic centers in the country and has become one of the special, vital and sensitive centers which consequently, plays a key role in the life of urban society. Currently, one of the challenges of urban management in the district 11 of Tehran is the issue of resilience of special, vital and sensitive centers with emphasis on passive defense criteria. Accordingly, and considering the necessity of the subject, the present study seeks to analyze the factors affecting the resilience of special, vital and sensitive centers in the district 11 of Tehran based on passive defense criteria.

    Methodology

    The present research is part of applied and descriptive-analytical researches in terms of purpose and method, respectively. The required information was collected through library and field methods using a questionnaire. The components of passive defense (six components) and resilience (four components) were identified according to the views of experts. Then, a questionnaire was designed, which was provided to seven experts to assess its validity and was approved. Cronbach's alpha was used for the reliability of the questionnaire, which was obtained above 0.8 for all items and was therefore acceptable. The statistical population of the present study includes experts and specialists in the field of geography and urban planning. For more effective analysis, considering the use of PLS structure equations software, the statistical sample size was estimated through Sample Power software, which is equal to 215 people. It should be noted that the working method of Sample Power software is based on latent and obvious variables and therefore the size of the statistical population has no effect on estimating the sample size. The sampling method is also simple random. SPSS software was exerted to estimate the descriptive statistics, and Smart-PLS software has been applied to analyze the collected data and discover the effect of each component of passive defense on the dependent variable of resilience.

    Results and discussion

    According to the results, all 7 factors (passive defense components) and its effect on the resilience of special, vital and sensitive centers were significant and confirmed. Based on the analyzes, location and multifunctional factors with path coefficient (impact) of 0.826, dispersion, division and displacement with 0.708, fortifications and safe structures with 0.582, access with 0.513, camouflage and deception with 0.490, concealment and cover with 0.410, and news announcement with 0.175, respectively, have the most impact on the resilience of special, vital and sensitive centers of Tehran's 11th district. The important point that can be seen in the findings is the location and multifunctionality of land uses, which was ranked first and indicates the importance of this factor in the resilience of the centers and requires special attention. Also, it became clear that the outcome of resilience of special, vital and sensitive centers is economic resilience with a coefficient of 0.819, social with a coefficient of 0.767, physical-environmental with a coefficient of 0.607 and institutional-managerial with a coefficient of 0.594.

    Conclusion

    Looking at the current situation of district 11 of Tehran and reviewing data, statistics, figures and field observations, it can be seen that this region is facing challenges in resilience of important and sensitive centers, which the presence of worn-out textures intensifies it. Therefore, as the analysis of the findings showed, the location and multifunctional factor with an impact factor of 0.826 has the greatest impact on the resilience of sensitive, important and vital centers in the region. And it is necessary that in the first place, the relevant authorities take steps to review and reform the existing management structures in order to achieve this factor, which indicates the need to establish integrated management of institutions, both at the regional and national level.

    Keywords: resilience, Vital, sensitive special centers, Passive defense, Tehran metropolitan area 11, Smart-PLS}
  • بهنام نظری زاده*، سید علی الحسینی المدرسی، مصطفی خبازی، سعیده مویدفر

    امروزه در برخی شهرها که پتانسیل گردشگری دارند، رویکردهای ویژه ای به وسیله برندسازی، برای ایجاد تمایز و موقعیت خاص برای مقصد به منظور ترغیب گردشگر به هزینه بیشتر و بالابردن استاندارهای زندگی ساکنین ایجاد می شود. همچنین شهداد در جوار بیابان لوت (اولین جاذبه طبیعی ثبت جهانی) به علت وجود جاذبه های گردشگری متعدد، می تواند به یکی از مقاصد مهم برای این امر تبدیل گردد. روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی روش، توصیفی - تحلیلی است که بخش عمده ای از داده های بر اساس مطالعات میدانی و مصاحبه و تنظیم پرسش نامه از 142 نفر از گردشگران و مردم محلی کارشناسان در سطح منطقه جمع آوری شده است. یافته ها بر اساس نتایج به دست آمده از مولفه ها با استفاده از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی در نرم افزار Smart-PLS نشان داد که، ضریب اثر مستقیم کیفیت درک شده بر آگاهی از برند 260/0، آگاهی از برند بر وفاداری 400/0، تصویر برند بر وفاداری 546/0 و تصویر برند بر آگاهی از برند 599/0 است. تصویر برند و کیفیت ادراک شده با ضریب اثر کل 260/0 و 986/0 به صورت مستقیم و غیرمستقیم، 95/0 و 92/0 و90/0درصد از کل واریانس مولفه آگاهی از برند و وفاداری و ارزش ویژه برند را پیش بینی می کنند.

    کلید واژگان: ارزش ویژه برند, شهر شهداد, برند گردشگری, Smart-PLS}
    Behnam Nazarizadeh *, Seyed Ali Alhoseiny Almodaresi, Mostafa Khabazi, Saeedeh Moayedfar

    today , in some cities which have the potential of tourism , special approaches by branding are created to create a specific differentiation and position for destination to encourage tourists to more cost and to improve living standards .the shahdad near the lut desert ( the first natural attraction of world records ) due to various tourist attractions can become one of the important destinations for this matter . the research method in terms of purpose is applied descriptive and analytical that a major part of the data has been collected on the basis of field studies and interview and setting the questionnaire among tourists and local people of experts at the area.findings based on the results obtained from the components using structural equation modeling with partial least squares approach in smart -pls software showed that .the direct effect of perceived quality on brand awareness of the brand , brand awareness on brand loyalty , brand image , brand image and brand image have a positive effect on brand awareness . the brand image and perceived quality have a direct and indirect effect on the brand awareness , brand awareness and brand equity and brand equity and brand equity respectively.

    Keywords: brand equity, Shahdad city, Tourism Brand, Smart-PLS}
  • سمانه عزیزی دانالو، حسین مجتبی زاده خانقاهی*

    یکی از چالش های عمده شهرها، توزیع ناعادلانه خدمات شهری است که به دنبال خود مسایل متعددی را رقم زده است. عدالت اجتماعی به عنوان یکی از معیار های اصلی توسعه در شهرها بر توزیع عادلانه منابع و تسهیلات تاکید دارد. بنابراین به منظور کاهش بحران های ناشی از بی عدالتی و حرکت در راستای توسعه پایدار؛ تحقق عدالت اجتماعی شهری به منظور توزیع هر چه عادلانه تر خدمات امری ضروری است. برهمین اساس پژوهش حاضر به دنبال ارایه مدل توزیع عادلانه خدمات شهری مبتنی بر عدالت اجتماعی در منطقه 11 تهران می باشد. روش تحقیق توصیفی -تحلیلی است و جامعه آماری پژوهش در برگیرنده ساکنان منطقه می باشد ، که با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه تخمین زده شدند. معیارهای خدمات شهری و عدالت اجتماعی مطابق با دیدگاه های صاحبنظران امر مشخص گردید. ذکر این نکته ضروری است که در بخش معیار های عدالت اجتماعی، با توجه به هدف اصلی پژوهش حاضر که توزیع عادلانه خدمات شهری می باشد؛ تمرکز اصلی بر نظریات جان رالز و دیوید هاروی قرار گرفته است. به منظور تحلیل داده های پژوهش نیز از نرم افزارهای Spss و Smart Pls بهره گرفته شد. در نهایت این نتیجه کسب شد که سه معیار تفاوت، آزادی و فرصت برابر به ترتیب با ضریب مسیر 886/0، 868/0 و 828/0 بیشترین تاثیر را در مدل نهایی و تحقق عدالت اجتماعی در توزیع عادلانه خدمات شهری دارا می باشند. بنابراین ضروری است در راستای تمرکز بر محرومان جامعه در بهره گیری از سود و منفعت، رعایت حقوق و آزادی های فردی و دسترسی برابر و یکسان به فرصت ها و امکانات گام اساسی برداشته شود که در این مدیریت یکپارچه مابین سازمان های مربوط و وضع قوانین و سیاست های لازم نقش اساسی دارند.

    کلید واژگان: خدمات شهری, .عدالت اجتماعی, .توزیع عادلانه, .منطقه 11 تهران, .Smart Pls}
    Samaneh Azizi Danaloo, Hossein Mojtabazadeh Kangahi *
    Introduction

    City is a social and physical phenomenon that is under the pressure of constant development and many quantitative and qualitative changes take place in it. In the late 1960s, urban planning shifted toward social justice due to increasing urban conflicts in Western societies (concurrent with the presentation of Rawls' theory of social justice) so that it was extremely successful in reducing urban conflicts and social control and creating balance in Western capitalist society. Geographically, the city's social justice is synonymous with a fair distribution of space and facilities between different urban areas and equal access to citizens, and their unfair distribution will lead to social crises and complex and diverse spatial problems. The balanced distribution of urban services will reduce intra-city travel and provide the needs of citizens in the same areas that will improve the urban transportation system in the development of interconnected nodes between urban services and increase economic vitality, dynamism of urban life, comfort and well-being. Inadequate and unequal distribution of services in the 11th district of Tehran due to the lack of attention to social justice is currently one of the challenges of urban management in responding to citizens. Therefore, according to the necessity of the subject, the present study seeks to explain and present a model of equitable distribution of urban services based on social justice. So, the main research question is as follows: -What is the model of fair distribution of social justice-based urban services?

    Methodology

    The present study is applied and descriptive-analytical research in terms of content and method. The required data have been collected through library and field methods. Thus, at first, theoretical concepts were explained in order to clarify the issue, and then for the more coherent and efficient discussion of the region, the criteria of urban services and social justice were determined according to the views of experts. It is important to note that in the section on Social Justice Criteria, based on the main aim of the study, which is the equitable distribution of urban services, the principle focus is on the views of John Rawls and David Harvey. The statistical population includes residents of District 11 of Tehran and the volume of the statistical sample in this study is calculated by Cochran's formula that is 384 people. Finally, SPSS and Smart PLS software programs have been used to review descriptive statistics and analyze the collected data and provide a model of equitable distribution of urban services based on social justice.

    Results

    In order to analyze the final criteria, which were extracted from the theoretical basis and based on the views of experts, after entering the latent variables (main variables and criteria related to each) and obvious (indicators or questions) and drawing the model in Smart PLS software; the final model was analyzed in two ways of estimating the standard and significance coefficients of the coefficients, which represent the extent and significance of the effect of the independent variable on the dependent, respectively. According to experts such as Ringle (2015) and Johnson 2008, the Cronbach's alpha value, the combined reliability, correlation of Spearman and the common reliability value must be above 0.7 and 0.5, respectively. Also, as claimed by Ringle and Henseler, if the CR> AVE condition is firmed, the validity of the model is confirmed. Therefore, according to the obtained results, all the coefficients have the mentioned conditions and the model has reliability and validity. In addition, due to the results of the Fornell and Larcker test, the numbers on the main diameter of the AVE square are greater than the correlation of the corresponding variable with the other variables. Consequently, the questions of one variable were not correlated with the other variable and the research variables were not critically correlated with each other. As a result, divergent validity was confirmed by this test. Also, based on the results of the significance test, the path of social justice on the fair distribution of urban services, which in fact expresses the effect of the independent variable of social justice on the dependent variable of equitable distribution of social services, according to T value, which is outside the range of 1.96 and -1.96 and the value of sig

    Conclusion

    In the present study, by studying the research literature and theoretical foundations, 6 main criteria such as freedom, equal opportunity, difference, need, participation in public interest and entitlement based on the views of John Rawls and David Harvey have been identified. Also, educational, medical-health, sports, urban green space, urban infrastructure, accessibility and transportation, cultural and recreational criteria have been determined for the distribution of urban services variable. The important point to be found in the results is the three factors of difference, freedom and equal opportunity in the rank of one to three that in addition to showing the importance of the above three factors in achieving social justice in the fair distribution of urban services, it indicates that the main emphasis should be on John Rawls' point of view and the observance of the three principals have been presented by him.

    Keywords: Urban Services., : Social Justice., : Fair Distribution., :District 11 Tehran., :Smart Pls}
  • جعفر بهاری*، سمیرا محمدی، شهلا بهاری، حامد بهاری

    تحقیق حاضر با هدف تاثیر تصویر مقصد بر شخصیت مقصد و رضایت گردشگران در شهر تبریز در تابستان 1398 انجام شده است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و براساس روش گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری تصادفی ساده از گردشگران داخلی در شهر تبریز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. جامعه آماری تحقیق کلیه گردشگران داخلی هستند که در تابستان 1398 به شهر تبریز آمده اند. با توجه به این که حجم جامعه نا معلوم می باشد از فرمول کوکران به منظور تعیین حجم نمونه استفاده شده است که عدد 384 بدست آمده است. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که تصویر مقصد بر شخصیت مقصد و رضایت گردشگر تاثیر مستقیم و معناداری دارد؛ و همچنین تاثیر شخصیت مقصد بر رضایت گردشگرمستقیم و معنادار است. و از سوی دیگر تصویر مقصد از طریق نقش واسط شخصیت مقصد بر رضایت گردشگر تاثیرغیرمستقیم و معناداری دارد.

    کلید واژگان: تصویر مقصد, شخصیت مقصد, رضایت گردشگر, اسمارت پی ال اس, تبریز}
    Jafar Bahari *, Samira Mohammadi, Shahla Bahari, Hamed Bahari

    The Impact of Destination Image on Destination Personality and Tourists Satisfaction in the City of Tabriz has been done in the summer of 2019. This research, in terms of purpose is functional and based on data collection, is descriptive survey. Also, It has been used structural equation modeling through the SMART PLS software to analyze data. The data required for this research has gathered by questionnaire with Simple random sampling method from Domestic tourists in the City of Tabriz. Statistical population of this research all are domestic tourists that in the summer of 2019 Have come to City of Tabriz. Given that the population size is unknown from Cochran formula is used in order to determine the sample size that number is obtained 384. Provided results showing that Destination Image variable on Destination Personality and Tourist Satisfaction has a Direct and significant impact; and also impact of Destination Personality on Tourist Satisfaction Direct and significant. And on the other Destination Image through the intermediate role of Destination Personality on Tourist Satisfaction Indirect impact and significant.

    Keywords: destination image, Destination Personality, Tourist Satisfaction, Smart Pls, Tabriz}
  • جعفر بهاری*، مهدی کروبی، سمیرا محمدی، شهلا بهاری، مریم محمدی، حامد بهاری

    تحقیق حاضر با هدف تاثیر هوش هیجانی بر تعهد سازمانی کارکنان در صنعت هتلداری درهتل های 5 ستاره استان آذربایجان شرقی، شامل: هتل های پارس ایل گلی و شهریار در تابستان 1398صورت پذیرفته است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری تصادفی ساده از کارکنان هتل های 5 ستاره شهر تبریز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart pls به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان هتل های 5 ستاره شهر تبریز در نظر گرفته شده است. حجم نمونه، به شیوه فرمول تعیین حجم نمونه 164 نفر و با روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین گردید. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که هوش هیجانی و هر یک از ابعاد آن تاثیر مثبت و معناداری بر تعهد سازمانی کارکنان دارند. و همچنین نشان داده شد که متغیر مدیریت روابط دارای بزرگترین مقدار ضریب مسیر است و تاثیر آن نسبت به سایر متغیرها بر تعهد سازمانی کارکنان بیشتر است.

    کلید واژگان: هوش هیجانی, تعهد سازمانی, اسمارت پی ال اس, صنعت هتلداری, تبریز}
    Jafar Bahari *, Mehdi Karoubi, Samira Mohammadi, Shahla Bahari, Maryam Mohammadi, Hamed Bahari

    Present research aimed to Impact of Emotional Intelligence (EI) on Organizational Commitment of Employees in the hotel industry in five star hotels of east azerbaijan including: El-goli pars and Shahriar hotels has been done in the summer of 2019. The data required for this research has gathered by questionnaire with Simple random sampling method through five stars hotels employees of Tabriz City. Also, It has been used structural equation modeling through the Smart pls software to analyze data. The research method is descriptive and correlational and Statistical population of this research has considered all employees of the five stars hotels Tabriz City. The sample size, Style determining volume sample formula 164 people and Were determined With Simple random sampling method. Provided results showing that Emotional Intelligence (EI) and every one of its dimensions on Organizational Commitment of Employees have a positive and significant impact.and also it was shown that variable Relationship Management has the largest is path coefficient and its impact on Organizational Commitment of Employees is higher than other variables.

    Keywords: Emotional intelligence, organizational commitment, Smart PLS, Hotel Industry, Tabriz}
  • جعفر بهاری*، شهلا بهاری، حامد بهاری

    از جمله بخش هایی که طی سال های اخیر از رشد قابل توجهی در اقتصاد جهانی برخوردار بوده اند و پیش بینی می شود در دو دهه آینده به سودآورترین و اثرگذارترین بخش اقتصادی تبدیل شود، صنعت گردشگری است. بهره گیری از این بخش برای دستیابی به توسعه پایدار در هر منطقه، نیازمند طرح و برنامه عملیاتی و اجرایی متکی بر شناخت توان های نهفته گردشگری از یک سو و ویژگی های گردشگران بهره گیرنده از این امکانات از سوی دیگر است. تحقیق حاضر با هدف تاثیر کیفیت خدمات پلیس بر تصویر مقصد و قصد بازدید دوباره گردشگران در شهر تبریز در تابستان 1395 صورت پذیرفته است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و براساس روش گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری تصادفی ساده از گردشگران داخلی در شهر تبریز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که کیفیت خدمات پلیس بر تصویر مقصد و قصد بازدید دوباره گردشگران تاثیر مستقیم و معناداری دارد؛ و همچنین تاثیر تصویر مقصد بر قصد بازدید دوباره گردشگران مستقیم و معنادار است. کیفیت خدمات پلیس از طریق نقش واسط تصویر مقصد بر قصد بازدید دوباره گردشگران تاثیر غیرمستقیم و معناداری دارد.

    کلید واژگان: کیفیت خدمات, تصویر مقصد, قصد بازدید دوباره, خدمات پلیس, اسمارت پی ال اس, تبریز}
    Jafar Bahari *, Shahla Bahari, Hamed Bahari

    Among the sectors that have enjoyed significant growth in the world economy in recent years and are projected to become the most profitable and influential economic sector in the next two decades, the tourism industry is. The use of this sector to achieve sustainable development in each region requires an operational and operational plan based on recognizing the impacted tourism potential on the one hand and the characteristics of the tourists benefiting from these facilities on the other. Today, tourism is more than just an industry as a vibrant global and social phenomenon with its own complexity. Present research aimed to Impact of Quality of Police Services on Destination Image and Tourism Intention to Visit Again in Tabriz City has been done in the summer of 2016. This research, in terms of purpose is functional and based on data collection, is descriptive survey. Also, It has been used structural equation modeling through the Smart Pls software to analyze data. The data required for this research has gathered by questionnaire with Simple random sampling method through domestic tourism in the city of Tabriz. The provided results indicate that the Quality of Police Services variable on destination image and Tourism Intention to Visit Again has a direct and expressive impact, and also impact of destination image on Tourism Intention to Visit is direct and expressive. Quality of Police Services variable through the intermediate role of destination image on Tourism Intention to Visit Again has a indirect and expressive impact.

    Keywords: Service Quality, destination image, Intention to Visit Again, Police services, Smart Pls, Tabriz}
  • پریسا بیکی، آزیتا رجبی*، ژیلا سجادی
    در حال حاضر، بافت فرسوده شهری و چالش هایی که به دنبال آن شکل گرفته، تبدیل به یکی از مسائل اساسی کشورها شده است. یکی از معضلات جدی بافت های فرسوده شهری، افزایش جرائم شهری در این بافت ها است. احساس ناامنی در جامعه باعث می شود که افراد از حوزه عمومی کناره گیری کرده و زندگی و فعالیت های خود را در انزوا ادامه دهند و درازمدت اثرات نامطلوبی بر کیفیت زندگی، بهره وری اقتصادی و اجتماعی افراد خواهد داشت. زنان نیمی از جمعیت جامعه را به خود اختصاص می دهند و به عنوان مهم ترین و تاثیرگذارترین گروه های اجتماعی، که دارای نقش کلیدی در خانواده و تربیت نسل آینده هستند، می باشند. یکی از عواملی که مانع حضور موثر و فعالانه زنان می باشد موضوع امنیت به ویژه در بافت های فرسوده است. بر همین اساس ضروری است تا به مسائل زنان به عنوان سرمایه های اجتماعی و انسانی پرداخته شود. پژوهش حاضر به دنبال کشف عوامل اصلی موثر در امنیت زنان بافت فرسوده محلات شهری و سپس تحلیل تاثیر و میزان تاثیر هر یک از عوامل بر امنیت زنان بافت فرسوده محله طرشت می باشد. روش تحقیق پژوهش توصیفی - تحلیلی است و برای کشف عوامل اصلی از تحلیل عامل اکتشافی و نرم افزار Spss؛ سپس برای تحلیل میزان تاثیر هرکدام از عوامل کشف شده از نرم افزار Smart pls بهره گرفته شد. در نهایت یافته های تحقیق نشان دهنده آن است که عوامل کالبدی، نظارتی و اجتماعی به ترتیب بیشترین تاثیر را در زمینه ارتقای امنیت زنان در بافت فرسوده محله طرشت دارا می باشند، نکته حائز اهمیتی که در یافته ها به چشم می خورد جای گیری عامل نظارتی در رتبه دوم و بالاتر از عامل اجتماعی می باشد که خود دلالت بر اهمیت این عامل در بین زنان محله طرشت دارد.
    کلید واژگان: امنیت زنان, بافت فرسوده, محلات شهری, محله طرشت, تحلیل عامل اکتشافی}
    Parisa Beiki, Azita Rajabi *, Jila Sajadi
    Nowadays , one of the intense problems of the city, which is strongly emphasized, is the urban Worn-out texture. Urban sustainability depends on the transformation and gradual change of the city's life in various dimensions and towards adaptation to the spatial needs of the times, and the failure to achieve this adaptation will at least weaken the urban texture. One of the serious problems of urban exhausted tissues is the increase of urban crime in these tissues. Women account for half of the population and are considered as the most important and influential social groups, which play a key role in the family and the upbringing of the next generation. One of the factors preventing the effective and active participation of women is security, especially in worn-out tissues. Therefore, it is necessary to be addressed the issues of women as social and human capital. The present study primarily seeks to explore the main factors affecting the security of women in urban texture and then analyze the impact , especially impact of the factors on the security of women in the worn-out tissues of Tarasht district , one by one . In order to discover the main factors, exploratory factor analysis and then to find out about the significance and effect of each of the discovered factors, Smart Pls software was used. Finally, it was concluded that the physical, supervisory and social factors have the most effect on the security of women in the worn-out texture of the Tarasht district . The point that is found in the findings is the placement of the supervisory factor in the second place and higher than social factor in terms of impact that indicate the importance of this factor among women.
    Keywords: Women's Security, Worn-out Texture of Urban Neighborhood, Tarasht Neighborhood, exploratory factor analysis, Smart PLS}
  • مهدی کروبی، جعفر بهاری*، شهلا بهاری، حامد بهاری، سمیرا محمدی، مرجان بذله
    در دنیای بسیار رقابتی امروز، سازمان ها در جستجوی شیوه های نوین جهت حداکثر نمودن عملکرد و تلاش کارکنان شان هستند. بزرگترین و اصلی ترین سرمایه هر سازمان، سرمایه انسانی آن است که سایر سرمایه گذاری های سازمان را تحت الشعاع قرار می دهد و دستیابی به اهداف سازمان ها تا حد زیادی در گرو عملکرد مناسب و صحیح کارکنان است. مهارت های هوش هیجانی در موفقیت شغلی و ایفای مسئولیت های حساس، بسیار مهم تلقی می شوند. روانشناسان معتقدند %20 از موفقیت های شخص به بهره هوشی(IQ ) و %80 به هوش هیجانی(EQ )بستگی دارد. تحقیق حاضر با هدف تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد شغلی کارکنان در صنعت هتلداری در هتل های 5 ستاره استان فارس، شامل: هتل های زندیه و بین المللی پرسپولیس در تابستان 1395 صورت پذیرفته است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری تصادفی ساده از کارکنان هتل های 5 ستاره شهر شیراز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان هتل های 5 ستاره شهر شیراز در نظر گرفته شده است. حجم نمونه، به شیوه فرمول تعیین حجم نمونه 169 نفر و با روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین گردید. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که هوش هیجانی و هر یک از ابعاد آن تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد شغلی دارند. و همچنین نشان داده شد که متغیر آگاهی اجتماعی دارای بزرگترین مقدار ضریب مسیر است و تاثیر آن نسبت به سایر متغیرها بر عملکرد شغلی بیشتر است.
    کلید واژگان: هوش هیجانی, عملکرد شغلی, اسمارت پی ال اس, صنعت هتلداری, شیراز}
    Mehdi Karoubi, Jafar Bahari *, Shahla Bahari, Hamed Bahari, Samira Mohammadi, Marjan Bazleh
    In a highly competitive world today, organizations are looking for new ways to maximize the performance and effort of their employees. The largest and most important capital of any organization, human capital, is that it overshadowes other investments of the organization, and the achievement of the goals of the organizations largely depends on the proper functioning of the staff. Emotional intelligence Skills is highly crucial in career success and achivement critical responsibilities accompolishments. Psychologists believe that 20% and 80% of individuals’ success depends on IQ and emotional intelligence (EQ) respectively. present research aimed to Impact of Emotional Intelligence on Job Performance of Employees in the Hotel Industry in 5 star hotels of Fars province Including: Hotels zandiyeh and Persepolis International has been done in the summer of 2016. The data required for this research has gathered by questionnaire with Simple random sampling method through 5 stars hotels employees of Shiraz City. Also, It has been used structural equation modeling through the Smart pls software to analyze data. The research method is descriptive and correlational and Statistical population of this research has considered all employees of the 5 stars Hotels Shiraz City. The sample size, Style determining volume sample formula 169 people and Were determined With Simple random sampling method. Provided results showing that Emotional Intelligence (EI) and every one of its dimensions on Job Performance have a positive and significant impact. and also it was shown that variable Social Awareness has the largest is path coefficient and its impact on Job Performance is higher than other variables.
    Keywords: Emotional intelligence, job performance, Smart PLS, Hotel Industry, Shiraz}
  • مهدی کروبی، سمیرا محمدی*
    تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین توانمند سازی روانشناختی و تعهد سازمانی کارکنان در صنعت هتلداری در هتل های بین المللی پارسیان استان مازندران، شامل: هتل های پارسیان آزادی رامسر (4 ستاره) و پارسیان آزادی خزر (5 ستاره) در تابستان 1395صورت پذیرفته است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری تصادفی ساده از کارکنان هتل های بین المللی پارسیان استان مازندران و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart pls به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان هتل های بین المللی پارسیان استان مازندران در نظر گرفته شده است. حجم نمونه، به شیوه فرمول تعیین حجم نمونه 134 نفر و با روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین گردید. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که توانمند سازی روانشناختی و هر یک از ابعاد آن تاثیر مثبت و معناداری بر تعهد سازمانی کارکنان دارند. و همچنین نشان داده شد که متغیر احساس موثر بودن دارای بزرگترین مقدار ضریب مسیر است و تاثیر آن نسبت به سایر متغیرها بر تعهد سازمانی کارکنان بیشتر است.
    کلید واژگان: توانمند سازی روانشناختی, تعهد سازمانی, اسمارت پی ال اس, صنعت هتلداری, مازندران}
    Mehdi Karoubi, Samira Mohammadi *
    present research aimed to The study of Relationship Between Psychological Empowerment and Organizational Commitment of Employees in Hotel Industry in Persian International Hotels of Mazandaran Including: Parsian Azadi Ramsar (4 star) and Parsian Azadi Khazar (5 star) Hotels has been done in the summer of 2016. The Data Required for this Research has Gathered by Questionnaire With Simple Random Sampling Method from Employees of Persian International Hotels of Mazandaran. Also, It has been Used Structural Equation Modeling Through the Smart Pls Software to Analyze Data. The Research Method is Descriptive and Correlational and Statistical Population of this Research has Considered all Employees of the Persian International Hotels of Mazandaran. The Sample Size, Style Determining Volume Sample Formula 134 People and Were Determined With Simple Random Sampling Method. Provided Results Showing That Psychological Empowerment and Every one of its Dimensions on Organizational Commitment of Employees have a Positive and Significant Impact. and Also it Was Shown that Variable Personal Consequence has the Largest is Path Coefficient and its Impact on Organizational Commitment of Employees is Higher than other Variables.
    Keywords: Psychological empowerment, organizational commitment, Smart PLS, Hotel Industry, Mazandaran}
  • مهدی کروبی، جعفر بهاری *، سمیرا محمدی، مرجان بذله، شهلا بهاری
    تحقیق حاضر با هدف تاثیر کیفیت خدمات براعتماد مشتری در صنعت هتلداری در هتل 5 ستاره نارنجستان نور در تابستان 1395 صورت پذیرفته است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس از میهمانان هتل 5 ستاره نارنجستان نور و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و براساس روش گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه میهمانان هتل ستاره 5 نارنجستان نور در نظر گرفته شده است. با توجه به این که حجم جامعه نا معلوم می باشد از فرمول کوکران به منظور تعیین حجم نمونه استفاده شده است. حجم نمونه مورد بررسی 267 نفر از میهمانان هتل 5 ستاره نارنجستان نور می باشد. متغیرهای مستقل مدل مفهومی این پژوهش شامل: ملموس بودن، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین، همدلی و متغیر وابسته اعتماد مشتری است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که کیفیت خدمات و هر یک از ابعاد آن تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد مشتری دارند. و همچنین نشان داده شد که از بین ابعاد کیفیت خدمات همدلی دارای بزرگترین مقدار ضریب مسیر است و تاثیر آن نسبت به سایر متغیرها بر اعتماد مشتری بیشتر است.
    کلید واژگان: کیفیت خدمات, اعتماد مشتری, صنعت هتلداری, نارنجستان نور, اسمارت پی ال اس}
    Mehdi Karoubi, Jafar Bahari *, Samira Mohammadi, Shahla Bahari, Marjan Bazleh
    present research aimed to The Impact of Service Quality on Customer Trust in the hotel industry in Five Star Hotel Narenjestan Noor has been done in the summer of 2016. The data required for this research has gathered by questionnaire with available non-random sampling method through guests Five Star Hotel Narenjestan Noor. This research, in terms of purpose is functional and based on data collection, is descriptive survey. Also, It has been used structural equation modeling through the Smart PLS software to analyze data. Statistical population of this research has considered all guests of the Five Star Hotel Narenjestan Noor. Given that the population size is unknown from Cochran formula is used in order to determine the sample size. The sample size of 267 people is guests of the Five Star Hotel Narenjestan Noor. the conceptual Independent variables in this search including: tangibility, reliability, responsiveness, assurance, empathy and the Customer Trust dependent variable. Provided results showing that Service Quality and every one of its dimensions on Customer Trust have a positive and significant impact . and also it was shown that From between dimensions of Service Quality empathy has the largest is path coefficient and its impact on Customer Trust is higher than other variables.
    Keywords: Service Quality, customer trust, Hotel Industry, Narenjestan Noor, Smart PLS}
نکته
  • نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
  • کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال