جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه "competency model" در نشریات گروه "مدیریت"
تکرار جستجوی کلیدواژه «competency model» در نشریات گروه «علوم انسانی»-
هدف این پژوهش ارائه مدل ساختاری- تفسیری شایستگی های رهبری زنان در سازمان ملی استاندارد ایران می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف توسعه ای بوده و در دو فاز انجام گردید. نخست با استفاده از روش کیفی فراترکیب و با غربالگری، مطالعه، کدگذاری علمی و نظام مند 62 مقاله معتبر پیشین، ابعاد، مولفه ها و شاخص های مدل شایستگی های رهبری زنان شناسایی و با روش دلفی اعتباریابی گردید. روایی و پایایی از طریق ابزار گلین، روایی صوری و محتوا و توافق بین دو کد گذار و ضریب کاپا تایید شد. در فاز دوم پژوهش، از مدل ساختاری- تفسیری و نظرخواهی از 12 نفر از خبرگان دانشگاهی، سطح بندی و ترسیم روابط تعاملی مولفه ها انجام گردید. یافته ها نشان می دهد مولفه های سطح اول مدل شامل (عناصر تاثیرپذیر) ویژگی های محیطی و مدیریتی و در سطح دوم (عناصر ساختار داخلی) ویژگی های شخصی و روابط بین فردی و در سطح سوم (عناصر تاثیرگذار) ویژگی های حرفه ای و مولفه های مردانه می باشند. این پژوهش با سطح بندی و تعیین اولویت مولفه های موثر در شایستگی رهبری زنان؛ می تواند سازمان ها را یاری دهد تا با استفاده از رویکرد مبتنی بر شایستگی به مقوله رهبری، رهبران آینده خود را بهتر شناسایی کرده و برای آینده توسعه دهند.
کلید واژگان: رهبری زنان, شایستگی, مدل ساختاری تفسیریThe purpose of this research is to provide a structural-interpretive model of women's leadership competencies in the National Standards Organization of Iran. This research was developmental in terms of purpose and was done in two phases. First, by using the meta-composite qualitative method and by screening, studying, scientific and systematic coding of 62 previous valid articles, the dimensions, components and indicators of the model of women's leadership competencies were identified and validated by the Delphi method. Validity and reliability were confirmed through Glynn's tool, face and content validity and agreement between two coders and Kappa coefficient. In the second phase of the research, from the structural-interpretive model and asking the opinions of 12 university experts, leveling and drawing the interactive relationships of the components were done. The findings show that the components of the first level of the model include (influential elements) environmental and managerial characteristics and in the second level (elements of internal structure) personal characteristics and interpersonal relationships and in the third level (influential elements) professional characteristics and male components. This research by leveling and determining the priority of effective components in women's leadership competence; It can help organizations to better identify their future leaders and develop them for the future by using a competency-based approach to leadership.
Keywords: Competency Model, Interpretive Structural Model, Women's Leadership -
هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی مولفه های شایستگی مدیران تراز انقلاب در حکمرانی اسلامی با تاکید بر کارآفرینی، مبتنی بر سخنان حضرت امام خمینی (ره) است. در این پژوهش در گام نخست کلیه بیانات مکتوب شده حضرت امام خمینی (ره) مورد بررسی قرار گرفت و در ادامه با بکارگیری روش داده بنیان بیانات مرتبط با مولفه های شایستگی مدیران تراز انقلاب در حکمرانی اسلامی با تاکید بر کارآفرینی کد گذاری گردید. نتایج بررسی ها نشان می دهد که 55 مضمون فرعی بر حسب روش تحلیل کیفی مضمون در بیانات حضرت امام خمینی (ره) در ارتباط با هدف پژوهش قابل استخراج است. در نهایت با طبقه بندی مضامین شناسایی شده، هفت مضمون اصلی: تفکر خلاق و ایده پرداز، تفکر سیستمی، اخلاق مدار و شجاع، ویژگی های، شخصیتی، مدیر و مدبر، مسلمان انقلابی و همگرایی با جامعه به عنوان اصلی ترین مولفه های شایستگی مدیران تراز انقلاب شناسایی شد.
کلید واژگان: کارآفرینی, مدل شایستگی, مدیران تراز انقلاب, حکمرانی اسلامی, بیانات حضرت امام خمینی (ره).The main objective of this research is to Identifying the competences of revolution level managers in Islamic governance with an emphasis on entrepreneurship from perspective of Imam Khomeini(RA) words. In this research, in the first step, all the written statements of Imam Khomeini (RA) were examined, and then, using the grounded theory, the statements related to the competency components of leaders of the revolutionary level in Islamic governance were coded. The results of the investigations show that 55 sub-themes can be extracted according to the Thematic analysis method in the statements of Imam Khomeini (RA) in relation to the purpose of the research. Finally, by classifying the identified themes, seven main themes: Creative thinking and idea generation, systemic thinking, ethical and brave, characteristics, personality, manager and resourceful, revolutionary Muslim and integration with society as the main components of competence for top level managers of the revolution were identified.
Keywords: Entrepreneurship, Competency Model, Revolutionary Level Managers, Islamic Rule, Statements Of Imam Khomeini (RA) -
هدف
مسئله اصلی این پژوهش فقدان چارچوبی مناسب برای شناسایی و تعیین شایستگی های کارآفرینانه مدیران در اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران است. برای بسترسازی ورود اتاق بازرگانی ایران به سوی تحقق نسل چهارم اتاق های بازرگانی که در سراسر جهان در حال شکل گیری است، توسعه شایستگی های کارآفرینانه مدیران این نهاد تاثیرگذار اقتصادی از اهمیت به سزایی برخوردار است تا اتاق بازرگانی ایران بتواند از ساختار سنتی قدیمی خود خارج شود و همگام با اتاق های بازرگانی جهان در راستای اتاق های بازرگانی ارزش آفرین نسل چهارم حرکت نماید. بنابراین، هدف کلی این پژوهش، طراحی مدل شایستگی های کارآفرینانه مدیران در اتاق بازرگانی ایران است.
روشروش شناسی مورد استفاده در این پژوهش بر اساس مدل پیشنهادی «پیاز پژوهش» است. بر اساس پیاز دانش، شش لایه این پژوهش به این شرح است: فلسفه این پژوهش، فلسفه تفسیری است که بر اساس تفسیر نظرات ذینفعان اصلی اتاق بازرگانی ایران حاصل شده است. رویکرد پژوهش: برای پیشبرد این پژوهش از رویکرد استقرایی استفاده شده است. راهبرد مورد استفاده در این پژوهش، راهبرد پیمایشی است. روش مورد استفاده پژوهش روش پژوهش کیفی است. افق زمانی پژوهش حاضر از نوع مطالعات مقطعی است. ابزار گردآوری داده های پژوهش حاضر، انجام مصاحبه نیمه ساختاریافته پژوهش گر با 14 نفر از ذینفعان اصلی اتاق بازرگانی ایران از طریق نمونه گیری هدفمند تا رسیدن به مرحله اشباع نظری است. همچنین بر اساس تحلیل محتوای داده های گردآوری شده از مصاحبه ها، ابتدا شایستگی های فرعی کدگذاری و در نهایت خوشه های شایستگی طبقه بندی گردیدند.
یافته هاپس از تحلیل داده ها و تجمیع مفاهیم استخراج شده، در مجموع 40 مولفه به دست آمد که در 8 خوشه شایستگی جای گرفتند.
نتیجه گیریپس از تحلیل داده ها و تجمیع مفاهیم استخراج شده، در مجموع 40 مولفه به دست آمد که در 8 خوشه شایستگی جای گرفتند. خوشه های شایستگی شناسایی شده در این پژوهش عبارتند از: شایستگی های ارتباطی، شایستگی های رهبری، شایستگی های تصمیم گیری، شایستگی های تفکر نقادانه، شایستگی های تفکر خلاقانه، شایستگی های تفکر سیستمی، شایستگی های تفکر راهبردی و شایستگی های تفکر طراحی. نوآوری این پژوهش ارائه یک مدل کاربردی در راستای شناسایی، ارزیابی و توسعه شایستگی های کارآفرینانه مدیران در نهادهای عمومی غیردولتی است. نتایج این مطالعه علاوه بر افزایش دانش در حوزه شایستگی های کارآفرینانه مدیران، می تواند در تدوین سیاست های آموزشی و حمایتی در زمینه توسعه شایستگی های کارآفرینانه مدیران در نهادهای عمومی غیردولتی به سیاستگذاران یاری رساند.
کلید واژگان: اتاق بازرگانی ایران, کارآفرینی سازمانی, مدل شایستگی, شایستگی های کارآفرینانه, نهادهای عمومیObjectiveThe main problem of this research is the lack of a suitable framework for identifying and determining the entrepreneurial competencies of managers in Iran's Chamber of Commerce. In fact, since the most important pillar of the corporate entrepreneurship process is to pay attention to the entrepreneurial behavior of employees and develop an entrepreneurial culture, Therefore, the general goal of this research is to design a model of entrepreneurial competencies of managers in the Iran Chamber of Commerce. Method The methodology used in this research is based on the proposed model of "Research Onion". Research Philosophy: The philosophy of this research is an interpretative philosophy based on the interpretation of the opinions of the main stakeholders of the Iran Chamber of Commerce. Research approach: To advance this research, an inductive approach has been used. Research strategy: The strategy used in this research is a survey strategy.
Research methodThe method used in the research is the qualitative research method. Time horizon of the research: The time horizon of the current research is a cross-sectional study. Data collection and analysis of the research: The data collection tool of the current research is to conduct a semi-structured interview of the researcher with 14 of the main stakeholders of the Iran Chamber of Commerce through purposeful sampling until reaching the theoretical saturation stage. Also, based on the content analysis of the data collected from the interviews, first the sub-competencies were coded and finally the competency clusters were classified.
FindingsAfter analyzing the data and summarizing the extracted concepts, a total of 40 components were obtained, which were placed in 8 competency clusters.
ConclusionThe innovation of this research is to present a practical model in order to identify, evaluate and develop entrepreneurial competencies of managers in non-governmental public institutions.
Keywords: Competency Model, Corporate Entrepreneurship, Entrepreneurial Competencies, Iran Chamber Of Commerce, Public Institutions -
تدوین مدل شایستگی های مشاغل شرکت مادر تخصصی تولید و توسعه انرژی اتمی ایرانهدف
هدف از این پژوهش تدوین مدل شایستگی های مشاغل در شرکت مادر تخصصی تولید و توسعه (نیروگاه بوشهر) سازمان انرژی اتمی ایران است.
روش شناسی:
این پژوهش از روش ترکیبی (کیفی-کمی) استفاده کرده است. ابتدا داده های کیفی از طریق مطالعات کتابخانه ای و تحلیل مضامین گردآوری شد. سپس بر اساس این داده ها، پرسشنامه ای برای جمع آوری داده های کمی طراحی شد که میان 90 نفر از کارکنان و مدیران نیروگاه بوشهر توزیع گردید. در نهایت، داده های گردآوری شده با استفاده از روش معادلات ساختاری تحلیل شدند.
یافته هانتایج تحلیل نشان داد که مدل شایستگی تدوین شده دارای برازش مناسب است و تمامی مسیرهای ساختاری مدل از نظر آماری معنادار می باشند. همچنین، شایستگی های فنی و مدیریتی به طور همزمان نقش مهمی در بهبود عملکرد و ایمنی کارکنان ایفا می کنند. معیار نیکویی برازش مدل 0.413 محاسبه شد که نشان دهنده برازش قوی مدل است.
نتیجه گیریاین پژوهش نشان داد که توسعه مدل های شایستگی چندبعدی که شامل مهارت های فنی، مدیریتی و ارتباطی باشد، می تواند به بهبود کارایی و ایمنی در نیروگاه های هسته ای منجر شود. استفاده از چنین مدل هایی در فرآیندهای استخدام، آموزش و ارزیابی کارکنان می تواند تاثیر مثبتی بر بهره وری سازمانی داشته باشد.
کلید واژگان: مدل شایستگی, نیروگاه بوشهر, معادلات ساختاری, شایستگی های فنی, شایستگی های مدیریتی, صنعت انرژی هسته ایCompilation of the Job Competencies Model of the Parent Company Specialized in the Production and Development of Atomic Energy in IranObjectiveThe aim of this study is to develop a competency model for jobs at the Bushehr Nuclear Power Plant, a subsidiary of the Atomic Energy Organization of Iran.
MethodologyThis mixed-methods research utilized both qualitative and quantitative approaches. Initially, qualitative data were collected through library studies and thematic analysis. Based on this data, a questionnaire was designed to gather quantitative information, which was distributed among 90 employees and managers of the Bushehr Nuclear Power Plant. The collected data were then analyzed using structural equation modeling.
FindingsThe results of the analysis showed that the proposed competency model had a good fit, with all structural paths being statistically significant. Both technical and managerial competencies played a crucial role in improving employee performance and safety. The model’s goodness-of-fit index was calculated at 0.413, indicating a strong fit.
ConclusionThis study concluded that developing a multidimensional competency model, including technical, managerial, and communication skills, can lead to improved efficiency and safety in nuclear power plants. Implementing such models in recruitment, training, and employee evaluation processes can positively impact organizational productivity.
Keywords: Competency Model, Bushehr Nuclear Power Plant, Structural Equation Modeling, Technical Competencies, Managerial Competencies, Nuclear Energy Industry -
اکثر مدیران دانشگاه ها، اعضای هیئت علمی هستند و به طور سازمان یافته آموزش های موردنیاز را دریافت نکرده و مورد ارزیابی قرار نگرفته اند. نظر به اهمیت توجه به شایستگی در انتخاب مدیران کارا و اثرگذار و باتوجه به نقش خطیر دانشگاه ها در جامعه، هدف پژوهش حاضر طراحی و رواسازی مدل شایستگی های عمومی برای مدیران دانشگاه های دولتی شهر تهران است. در این پژوهش از رویکرد کیفی استفاده شد؛ جهت طراحی مدل شایستگی روش تحلیل مضمون و به منظور رواسازی مدل طراحی شده تکنیک دلفی مورداستفاده قرار گرفت. نمونه پژوهش مدیران دانشگاه های دولتی تهران بودند که با 27 نفر از آنان مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام شد. پس از تحلیل کیفی مصاحبه های پیاده سازی شده، با استفاده از تحلیل مضمون مدل اولیه استخراج گردید. جهت رواسازی مدل استخراج شده از تکنیک دلفی استفاده شد و با نظر متخصصان مدل شایستگی نهایی که متشکل از 12 شایستگی است، تدوین شد. شایستگی ها در سه دسته کلی شایستگی های مدیریتی، شایستگی های بین فردی و خصایص فردی طبقه بندی شدند. شایستگی های مدیریتی شامل رهبری، آگاهی سازمانی، حل مسئله، برنامه ریزی و ساماندهی و نظارت و کنترل؛ شایستگی های بین فردی شامل مهارت ارتباطی، شبکه سازی و مذاکره و متقاعدسازی و خصایص فردی نیز شامل نتیجه گرایی، یادگیری مستمر، تاب آوری و حرفه ای گرایی است. باتوجه به نقش کلیدی مدیران در نیل به اهداف دانشگاه ها توصیه می شود جهت انتصاب و ارتقای مدیران مدل شایستگی استخراج شده در این پژوهش مورداستفاده قرار گیرد.
کلید واژگان: شایستگی, مدل شایستگی, رواسازی, مدیران دانشگاه, آموزش عالیMost of the administrators of the universities are faculty members and they have not received the necessary training and have not been evaluated in an organized manner. Considering the importance of paying attention to competency in the selection of efficient and effective administrators and considering the critical role of universities in the society, the aim of the current research is to development and validation a general competencies model for public universities’ administrators in Tehran. A qualitative method was used in this research; Thematic analysis method was used to design the competency model and Delphi technique was used to validation the designed model. The sample was the administrators of the public universities in Tehran, and semi-structured interviews were conducted with 27 of them. After the qualitative analysis of the implemented interviews, the primary model was extracted using thematic analysis. Delphi technique was used to validating the extracted model, and the final competency model, which consists of 12 competencies, was formulated with the opinion of experts. Competencies were classified into three general categories: managerial competencies, interpersonal competencies, and personal characteristics. Managerial competencies include leadership, organizational awareness, problem solving, planning and organizing, and supervision and control; Interpersonal competencies include communication skills, networking and negotiation and persuasion, and personal characteristics include result orientation, continuous learning, resilience and professionalism. Considering the key role of managers in achieving the goals of universities, it is recommended to use the competency model extracted in this research for the appointment and promotion of administrators.
Keywords: Competence, Competency Model, Validation, University Administrators, Higher Education -
زمینه و هدفشایستگی های عاملان ذیحساب و مدیران مالی از جمله موضوعاتی است که در پژوهش های پیشین به آن توجه نشده است. از این رو، این پژوهش به دنبال طراحی مدل شایستگی های عاملان ذیحساب و مدیران مالی فراجا است.روشاین پژوهش از نظر روش کیفی از نوع تحلیل مضمون و از منظر هدف، کابردی است. در این پژوهش با استفاده از ابزار مصاحبه اطلاعات گردآوری شده اند. مشارکت کنندگان عبارت است از: مدیران ذیحسابی فراجا و نمونه گیری با استفاده از روش گلوله برفی تا رسیدن به اشباع نظری صورت گرفته است. روایی و پایایی نیز با استفاده از فن گروه خبرگی مورد تایید قرار گرفت.یافته هایافته ها با استفاده از نرم افزار مکس کیودا نشان داد با سازمان دهی مضامین، شایستگی عاملان ذیحساب و مدیران مالی فراجا شامل 15 مضمون سازمان دهنده و 3 مضمون فراگیر است.نتایجدر بخش شایستگی های فردی، پنج مولفه شامل: دانشی، نگرشی، رفتاری، مهارتی و برخورداری از هوش و در بخش شایستگی های ارزشی، سه مولفه شامل: سازمانی، توجه به معنویت و برخورداری از هوش و در بخش شایستگی های مدیریتی، هفت مولفه شامل: توسعه و توانمندسازی سرمایه انسانی، رویکردی، عملکردی، توانایی رهبری، مدیریت مشارکتی، توانایی جلب رضایت و تعهد سازمانی استخراج شد.کلید واژگان: شایستگی, کارشناس مالی, مدل شایستگی, ذیحسابیJournal of Development of Logistics and Human Resoure Management, Volume:19 Issue: 72, 2024, PP 59 -94Background and objectiveCompetencies of responsible accountant agents and financial managers are among the topics that have not been paid attention to in previous research. Therefore, this research seeks to design a model of the competencies of responsible accountant agents and financial managers of I.R.I. Police.MethodIn terms of its objective this study is of an applied research and in terms of methodology it is qualitative and thematic analysis type. In this research, the data has been collected using the interview tool. The participants are: responsible managers of I.R.I. Police and sampling was done using the snowball method until theoretical saturation was reached. Validity and reliability were also confirmed using the expert group technique.FindingsFindings using MAXQDA software showed that by organizing the themes, the competency of responsible agents and financial managers of I.R.I. Police includes 15 organizing themes and 3 comprehensive themes.ResultsIn terms of individual competencies, there are five components, including knowledge, attitude, behavior, skill, and intelligence, and in terms of value competencies, there are three components, including organization, attention to spirituality, and intelligence, and in terms of competency, seven components, including development and empowerment of human capital, approach, performance, leadership ability, collaborative management, satisfaction ability and organizational commitment were extracted.Keywords: Competency, Competency Model, Responsibe Accountability, Financial Managers
-
مدیر طلبه شامل دسته ای از مدیران کشور است که در مشاغل مدیریتی نیازمند تخصص های حوزوی و علوم دینی فعالیت می کند. حوزه فعالیت این دسته از مدیران، علاوه بر مناصب مدیریتی درون ساختار حوزه های علمیه، شامل مشاغل فرهنگی و اجتماعی موجود در نظام حکمرانی کشور است. هدف از تحقیق حاضر طراحی الگوی شایستگی عمومی مدیر طلبه تراز انقلاب اسلامی است. روش تحقیق حاضر مبتنی بر مصاحبه با خبرگان و تحلیل یافته ها بر اساس تکنیک تحلیل مضمون است. یافته ها نشانگر آن است که 14 شایستگی در چهارچوب 3 ساحت ارزشی، شخصیتی و مدیریتی به عنوان مدل شایستگی های مدیران طلبه قابل معرفی است. شایستگی های ارزشی شامل تسلط و تقید به مبانی اعتقادی، دارای بصیرت انقلابی و دارای روحیه جهادی است. شایستگی شخصیتی شامل توانمند در کار تربیتی و مربی گری، روحیه تحول خواهی و توان آینده نگری، دارای سعه صدر، دارای مهارت خلاقیت، دارای مهارت های تفکر و مقید به روشمندی در حل مصالح است. شایستگی های مدیریتی نیز شامل توان رهبری اجتماعی، توان نقش آفرینی در نظام اداری، توانمند در طراحی نظامات دولت اسلامی، توانمند در مدیریت و رهبری تشکیلاتی و دارای مهارت تعامل اثربخش است.کلید واژگان: مدیریت اسلامی, مدیریت جهادی, حوزه علمیه, مدیر طلبه, الگوی شایستگیThe Seminary student Manager includes a group of managers of the country who work in managerial jobs requiring seminary and religious science specialties. In addition to managerial positions within the structure of the seminaries, the field of activity of these managers includes cultural and social occupations in the country's governance system. The aim of this study was to design a model of general competency of the director of the Islamic Revolution Balance Seminary. The present study was conducted qualitatively based on semi-structured interview analysis with experts and analysis of findings based on thematic analysis technique.Accordingly, 142 basic themes, 53 organizing themes, and 14 inclusive themes were extracted. Based on the results of this research, 14 competencies in the framework of 3 domains of value, personality and management have been proposed as the model of competence of Seminary student Managers in the level of Islamic Revolution. Value competencies include mastery and adherence to the fundamentals of belief, revolutionary vision, and jihadist spirit.Personality competency includes empowerment in educational and coaching work, transformational spirit and foresight ability, has top-notch skills, has creative skills, thinking skills and is bound to methodical problem solving. Managerial competencies include the ability of social leadership, ability to play a role in the administrative system, capable of designing Islamic State systems, capable of management and organizational leadership, and effective interaction skills.Keywords: Islamic management, Jihadi management, seminary, Seminary student Manager, Competency model
-
فروش از اساسی ترین فرایندهای شرکت ها است. هدف پژوهش حاضر، شناسایی ابعاد و شاخص های اصلی مورد نیاز مدیران فروش و اولویت بندی آن ها می باشد که در نهایت، چارچوبی برای شایستگی مدیران فروش ارائه می نماید. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و توصیفی است. پژوهش مورد نظر دو مرحله ای می باشد در مرحله اول با مرور نظام مند پژوهش های پیشین، ابعاد و شاخص های مرتبط با شایستگی های مدیران فروش استخراج شد. سپس در مرحله بعد از طریق دو پرسشنامه با استفاده از طیف لیکرت و همچنین مقایسات زوجی فرایند تحلیل شبکه فازی AHP ابعاد و شاخص های آن با نظرخواهی از 50 مدیر فروش، وزن دهی و اولویت بندی گردید. در این پژوهش، شش بعد شایستگی شناسایی شد که عبارتند از: عملکرد ارتباطی، توسعه ارتباط، مدیریت محصول، نقش های رهبری، شایستگی حرفه ای و مدیریت قیمت. همچنین در ذیل هر کدام از ابعاد، چهار شاخص شناسایی شد. از این پژوهش می توان نتیجه گرفت که عملکرد ارتباطی از نظر مدیران فروش، مهم ترین شاخص شایستگی فروش شناخته می شود و به ترتیب توسعه ارتباط، مدیریت محصول، نقش های رهبری، شایستگی حرفه ای و مدیریت قیمت در اولویت های بعدی هستند. همچنین نتایج نشان داد که از 24 شاخص به دست آمده، بهبود رضایت مشتری از نظر مدیران فروش، مهم ترین شاخص شایستگی فروش شناخته شده است و محاسبه ی هزینه محصول، کم اهمیت ترین شاخص شناسایی شده است.
کلید واژگان: شایستگی, الگوی شایستگی, مدیران فروشConsidering the key role of sales managers in creating value and gaining competitive advantage for organizations, the aim of present research is identifying the main dimensions and indicators needed by sales managers and prioritizing them. Finally, it introduces a framework for competency of sales managers. The present study is an applied research objective. In this study, purposive sampling was used. This research is a two-stage study. In the first stage, the dimensions and indicators related to the competencies of sales managers gain by review the literature. Then, in the next stage, the main dimensions and indicators were determined by using a Likert scale based on a questionnaire and by questioning from 50 Sales Managers. Finally, by comparison questionnaire (Fuzzy Network Analysis (AHP), the dimensions and indicators prioritized. For the present study, six dimensions were identified: communication function, communication development, product management, leadership roles, professional competence and price management. Also, for each dimension, 4 indicators were identified, which is a total of 24 indicators. From the present study, it can be concluded that the relationship function was recognized as the most important indicator of sales competence by managers, and, respectively, the development of communication, product management, leadership roles, professional competence and price management in the following priorities. It can also be stated that from the 24 indicators obtained, improvement in customer satisfaction is considered to be the most important salesperson of Sales Manager, and the calculation of the cost of product the most important indicator is identified.
Keywords: Competency, Competency Model, Sales Managers -
شایسته محوری از مهم ترین مباحث روز در مدیریت منابع انسانی است که براساس آن کارکرد های منابع انسانی تنظیم می شوند. هدف پژوهش حاضر طراحی مدل شایستگی هیات امنای موقوفات سازمان اوقاف و امور خیریه می باشد. ابتدا مطالعات کتابخانه ای با هدف استخراج مباحث نظری شایستگی صورت پذیرفته است. در بخش روش شناسی تحقیق از تحلیل مضمون استفاده شده است. در بخش اول کلیه اسناد بالادستی مرتبط تحلیل گردیدو مضامین آن استخراج شدند و در بخش دوم مصاحبه های نیمه ساختاریافته با مدیران سازمان، برخی امنا موقوفات و نیز سایر خبرگان صورت گرفت و تحلیل گردیده اند و در نهایت با توجه به چاچوب نظری تحقیق، مضامین مشترک در قالب مدل شایستگی استخراج شده است. این مدل دارای 4 بخش اصلی با عناوین «مهارت»، «انگیزه»، «دانش» و «ویژگی های فردی» است. اهم مهارت ها شامل « توسعه و آبادانی موقوفات، پیگیری و صیانت از حقوق موقوفات، ارتقادهنده بهره وری موقوفات، اجرای امینانه نیات و مهارتهای مدیریت اجرایی» می باشد. از بعد دانشی نیز آشنا به مباحث « بهره وری موقوفات، قوانین عمومی و تخصصی و...» باشد. در مورد شایستگی انگیزشی نیز می بایست ارزش مدار و انقلابی و برخوردار از روحیه جهادی بوده و از نظر ویژگی های فردی متشرع و متدین، مسیولیت پذیری، علم محور» باشد و ویژگی های عمومی او متناسب با وظیفه در نظر گرفته شود.
کلید واژگان: مدیریت اسلامی, مدل شایستگی, شایستگی منابع انسانیCompetency-orientation is one of the most important topics in human resource management. The purpose of the research is to design a competency model for the Board of Trustees of Endowments and Charitable Affairs Organization. In the first stage, library studies were conducted with the aim of extracting theoretical issues of competence. In the methodological part, thematic analysis has been used. In the first part, all the upstream documents are analyzed and their contents are extracted and in the second part, semi-structured interviews with managers, some trustees of endowments and other experts have been analyzed and finally common themes have been extracted in the form of a competency model. This model has 4 main parts: “Skill”, “Motivation”, “Knowledge” and “Personal Characteristics”. The skills include "developing and improving endowments, following up and protecting the rights of endowments, improving the productivity of endowments, faithful implementation of intentions and executive management skills". In the academic section, one should be familiar with "improving the productivity of endowments, legality and faithful implementation of intentions". Regarding the motivational, he should be value-oriented and in terms of personal characteristics, he should be "lawful, committed, science -oriented" and general characteristics should be considered appropriate to the task
Keywords: islamic management, Competency model, competency human resource -
What are the main professional competencies for court of justice heads? (a qualitative model)International Journal of Management and Business Research, Volume:7 Issue: 1, Winter 2023, PP 142 -162
The purpose of this study is designing a model of professional competency for the court of justice heads in Iran. Since the heads of justice in the country are always selected among judges, the model is mostly focused on the heads and judges. In this research we used both qualitative and quantitative methods. In the qualitative part, we interviewed 21 Supreme Court judges of the country. For analyzing the interviews, the Thematic analysis has been used. Also, we use PLS software to analyze the quantitative data. In the qualitative part, 27 main categories were obtained through the interviews which all of the 27 categories were combined into four main themes based on managerial theories and the relationships among the variables including: Individual competencies, Managerial and organizational Competencies, Meta-organizational competencies, and Judicial and legal merits. One of the differences among this study and other studies is that most of them focus on staffs when they search for competency models while here, we concentrate on the heads of justice’s competency model.
Keywords: Competency Model, Court Of Justice Heads, Competency, Thematic Analysis, Judge -
ارزیابی نظام مند عملیات سازمان و ارایه گزارش نتایج و راهکارهای بهبود آن زمینه ساز ارتقای بهره وری پایدار سازمان است. یکی از الزامات پیاده سازی اثربخش این استراتژی برخورداری حسابرسان عملکرد از شایستگی های مورد نیاز است. پژوهش حاضر با هدف طراحی الگوی شایستگی مورد نیاز حسابرسان برای پیاده سازی حسابرسی عملکرد انجام شده است. این پژوهش کاربردی با رویکرد کیفی و روش فراترکیب انجام شده است. منابع اطلاعاتی پژوهش شامل مقالات علمی و دیگر گزارش های پژوهشی در پایگاه های اطلاعات علمی داخلی و بین المللی در خصوص موضوع پژوهش بوده است. این داده ها در فرایند فراترکیب و با روش تحلیل مضمون کدگذاری و تلفیق شده اند. یافته های پژوهش نشان می دهد شایستگی های حسابرسان در سه مقوله اصلی طبقه بندی می شوند: شایستگی های شناختی و فردی (خصایص حسابگرانه، انگیزه ها، تفکر سیستمی، تفکر راهبردی، و تفکر انتقادی)، شایستگی های دانش محور (دانش عمومی، دانش حسابرسی و دانش ارزیابی عملکرد) و شایستگی های مهارت محور (مهارت های ارتباطی، رهبری، تیم سازی، مدیریتی و فناوری محور). بر این اساس، پرورش این شایستگی ها در حسابرسان مجری حسابرسی عملکرد می تواند موفقیت و اثربخشی اجرای این برنامه در دستگاه های اجرایی را ارتقا دهد. یافته های این پژوهش می تواند در تدوین برنامه های توسعه منابع انسانی به این منظور مورد استفاده قرار گیرد.
کلید واژگان: شایستگی, مدل شایستگی, شایستگی حسابرسان, حسابرسی عملکردThe systematic evaluation of the organization's operations and the presentation of the results report and its improvement solutions are the basis for improving the sustainable productivity of the organization. One of the requirements for the effective implementation of this strategy is that performance auditors have the required competencies. The present study is aimed to introduce the competency model required by auditors for the implementation of performance audit. This applied research was done with a qualitative approach and meta-synthesize method. The information sources of the research included scientific articles and other research reports in domestic and international scientific databases regarding the subject of the research. These data have been analyzed in the meta-synthesize process and coded by thematic analysis method. Findings show that Auditors' competencies are classified into three main categories: cognitive and personal competencies (calculating characteristics, motivations, system thinking, strategic thinking, and critical thinking), knowledge-based competencies (general knowledge, audit knowledge, and performance evaluation knowledge) and skill-based competencies (communication skills, leadership, team building, management and technology-oriented competencies). Accordingly, developing these competencies in performance auditors can improve the success and effectiveness of the implementation of this program in executive organizations. The findings of this research can be used in developing human resources development programs for this purpose.
Keywords: Competency, competency model, auditors' competency, performance audit -
پژوهش حاضر به دنبال تعیین مدل مدیر خردمند براساس نظریه ضمنی کارکنان است. در این پژوهش از روش کیفی پدیدارشناسی استفاده گردیده است که ساختار و معنای ضمنی یک پدیده را با توجه به معنای ضمنی که افراد از آن در زندگی خود تجربه کردهاند آشکار مینماید. جامعه آماری کلیه کارکنان یک شرکت صنعتی بوده است که به صورت نمونه گیری ملاکی تا اشباع نظری (26 نفر) ادامه یافت. ابزار گردآوری اطلاعات مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. جهت تجزیه وتحلیل اطلاعات از تحلیل کیفی استفاده شد. پایایی پژوهش به وسیله پایایی بین ارزیاب و روایی تمام مراحل پژوهش با نظر خبرگان مورد بررسی و تایید قرار گرفت. نتایج نشان داد مدل خرد مدیریتی دارای 7 بعد است که به ترتیب توجه و آگاهی از دیگران، سازمان دهی و برنامه ریزی، حل مسیله و تصمیم گیری و انگیزش دارای بیشترین فراوانی بود. از نتایج میتوان در انتخاب و توسعه بعد محور خرد، همچنین طراحی موقعیت شبیهسازی و کانون ارزیابی استفاده کرد.
کلید واژگان: خرد, مدیر خردمند, نظریه ضمنی, تحلیل کیفی, مدل شایستگیThe study’s purpose is to design a model of wise managers based on the implicit theory of employees. In this research, the qualitative method of phenomenology has been used, which reveals the structure and implicit meaning of a phenomenon according to the implicit meaning that people have experienced in their lives. The statistical population included all employees of an industrial company, which continued by purposive sampling until theoretical saturation (26people). Semi-structured interviews were used for data collection. Reliability was examined using inter-rater reliability and validity was investigated and confirmed by subject-matter experts. The data were analyzed by qualitative analysis. The results showed the model consists of 7dimensions in which concern and awareness of others, organization and planning, problem-solving and decision making, and motivation had the highest frequencies. These results can be used in dimension-based selection and development of wise managers, as well as the design of simulated situations and assessment centers.
Keywords: Wisdom, Wise Manager, Implicit Theory, Qualitative Analysis, Competency Model -
هدف این پژوهش طراحی الگوی شایستگی های مدیران جهادی است. پژوهش حاضر ازنظر هدف، توسعه ای و ازنظر راهبرد پژوهشی ترکیبی از نوع اکتشافی است. مواد و محتوای آن در مرحله کیفی شامل بیانات مقام معظم رهبریمدظله العالی، مصاحبه ها و ادبیات و پیشینه پژوهش و جامعه آماری پژوهش در مرحله کیفی، شامل دو گروه خبرگان علمی و مدیران و در مرحله کمی شامل مدیران باسابقه بیش از 20 سال و اعضای هییت علمی حوزه مدیریت است. حجم نمونه در مرحله کیفی 12 و در مرحله کمی 50 نفر بود. اعضای نمونه در مرحله کیفی از طریق نمونه گیری هدفمند و در مرحله کمی از طریق نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه عمیق و پرسش نامه محقق ساخته بود. تحلیل داده های کیفی با استفاده از روش تحلیل محتوا و داده های کمی با استفاده از آمار استنباطی صورت گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که الگوی شایستگی مدیران جهادی دربردارنده 71 مولفه شایستگی است که در قالب هشت بعد دانش (دو مولفه)، توانایی ها (شش مولفه) مهارت (12مولفه) نگرش (19مولفه) ویژگی های شخصیتی (10مولفه) بینش (چهار مولفه) ویژگی های اخلاقی (16مولفه) و اعتبار (دو مولفه) بودند. یافته های تحقیق نشان داد که مهم ترین شایستگی های یک مدیر جهادی، نگرش جهادی و برخورداری او از مهارت های لازم برای انجام وظایف و مسیولیت ها است.
کلید واژگان: شایستگی, الگوی شایستگی, جهاد, مدیران جهادیThe purpose of this research is to design a competency model for Jihadi managers. The current research is developmental in terms of its purpose and exploratory in terms of its research strategy. Its materials and content in the qualitative stage include the statements of the Supreme Leader, interviews and literature and the background of the research and the statistical population of the research in the qualitative stage, including two groups of scientific experts and managers, and in the quantitative stage, it includes managers with more than 20 years of experience and faculty members of the field. It is management. The sample size was 12 in the qualitative stage and 50 in the quantitative stage. The sample members were selected in the qualitative stage through purposive sampling and in the quantitative stage through accessible sampling. The data collection tool was an in-depth interview and a researcher-made questionnaire. Qualitative data analysis was done using content analysis method and quantitative data was done using inferential statistics. The findings of the research showed that the competency model of Jihadi managers includes 71 competency components in the form of eight dimensions of knowledge (two components), abilities (six components), skills (12 components), attitude (19 components), personality traits (10 components), insight (four components), and moral characteristics. (16 components) and validity (two components). The findings of the research showed that the most important competencies of a jihadist manager are his jihadist attitude and the necessary skills to perform his duties and responsibilities.
Keywords: competency, Competency model, Jihad, Jihadi Managers -
در دنیای پرتلاطم کسب وکار کنونی، سازمان ها در تلاش و رقابت هستند تا شایسته ترین کارکنان را به عنوان مزیت رقابتی شناسایی، جذب و حفظ کنند. اما منابع انسانی امروز کمی با گذشته متفاوت است، تحولاتی نظیر بلوغ و توسعه یافتگی کارکنان و ظهور نیروهای دانشی نسل z در تمام عرصه ها، دانش محور شدن فرایندهای سازمانی و ضرورت توسعه دانایی در تمام سطوح سازمان ها، نرخ رشد بالای فناوری های نوین(عصردیجیتال)، افزایش نقش و مسیولیت اجتماعی دولت ها در پاسخگویی به شهروندان و افزایش ضریب اهمیت سرمایه اجتماعی و سرمایه های انسانی در فرایند رشد و توسعه کشورها، استراتژی های نوین مدیریت دولتی را به توسعه شایسته سالاری معطوف ساخته است.از اینرو توجه سازمان به کارکنان نسل z که بیشترین انس را با فناوری و دیجیتال دارند، جذب شده است. لذا در این پژوهش به دنبال تدوین و اولویت بندی شاخص های مدل شایستگی در کارکنان نسل Z می باشیم روش بررسی جامعه آماری کیفی خبرگان سازمانی موسسه آموزشی و تحقیقاتی بودند که با روش نمونه گیری گلوله برفی 15 نفر از آنها انتخاب شد (نقطه اشباع). در نهایت 9 شاخص، 38 بعد و 102 مضمون برای مدل شایستگی کارکنان نسل Z در سازمان دولتی شناسایی گردید. که ابعاد عبارتند از: فناوری محور، مسیولیت پذیری، تفکر خلاق، تغییر پذیری، اصول اخلاقی، ارتباطات، تفکر تحلیلی، تصمیم گیری مشارکتی و موفقیت طلبی. روش کمی مطالعه ای کاربردی و از نوع توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری در قسمت کمی کارشناسان ستادی سازمان های دولتی (420) نفر است که نمونه ای به حجم 201 نفر بررسی شد . پایایی پرسشنامه طراحی شده توسط نخبگان سازمان با استفاده از معیار آلفای کرونباخ (93/0=α) تعیین گشت. داده ها با استفاده از نرم افزارSPSS نسخه 20 و نرم افزار AMOS18 از طریق روش های آمار توصیفی و تحلیل عاملی تاییدی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. .
کلید واژگان: شایستگی, نسل z, مدل شایستگی, فناوری محور, مسئولیت پذیریIn today's turbulent business world, organizations are searching and competing to identify, attract and retain the best employees. But today's human resources are a little different from the past, developments such as maturity and development to work and the presence of generation Z knowledge forces in all fields, knowledge-oriented organiZational processes and the need to develop knowledge at all levels of organiZations, the high growth rate of technologies novel. Asredital), increasing the role and social responsibility of governments in responding to the increase in the coefficient of social capital and human capital in the growth and development of the country, has directed the new strategies of public administration to the development of meritocracy. They absorb a generation of important technologies with and digital. In this research, it seeks to compile and prioritize the indicators of the competency model in people of generation Z.
MethodsThe qualitative statistical population was organiZational experts of the Ministry of Defense, 15 of whom were selected by snowball sampling (saturation point). Finally, 9 dimensions, 38 components and 102 questions were identified for the competency model of generation Z employees in organiZations under the Ministry of Defense. The dimensions are:technology-oriented, responsibility, creative thinking, changeability, ethical principles, communication, analytical thinking, collaborative decision-making and success seeking. Quantitative method is a descriptive-analytical applied study. In the quantitative part, the statistical population is staff experts of Ministry of Defense organiZations (420) and a sample siZe of 210 people was examined. The reliability of the questionnaire designed by the elites of the organiZation was determined using Cronbach's alpha criterion (α = 0.93). Data were analyZed using SPSS version 20 software and AMOS 18 software through descriptive statistics and confirmatory factor analysis.
FindingsThe results of the research show that the 9 dimensions identified for the competency model of generation Z employees are confirmed in the qualitative part and prioritiZed: technology-oriented, responsibility, creative thinking, changeability, ethical principles, communication, analytical thinking, decision making. It is collaborative and successful.
Keywords: Competence, Generation Z, Competency Model -
هدف
شرط بنیادین موفقیت و پایداری نظام های اجتماعی در مسیر پیشرفت، رعایت اصل شایسته سالاری است؛ که در سطح مدیران عالی اهمیت بیشتری دارد. در کنار این، اگر به اهمیت علم و فناوری بنگریم -که اساسی ترین مبنای پیشرفت کشورها است- اهمیت شایسته سالاری در رهبران و نهادهای متولی آن، بیشتر به چشم می آید لذا این پژوهش، طراحی الگوی شایستگی های وزیر علوم، تحقیقات و فناوری جمهوری اسلامی ایران را هدف خود قرار داد.
روشتحلیل مضمونی، روش تشخیص و تحلیل الگوها در داده های کیفی است که با آن، داده های کیفی، تقسیم، طبقه بندی، تلخیص و بازسازی می شود. تحلیل مضمونی، اساسا راهبردی توصیفی است که جست وجوی الگوها را از درون مجموعه داده های کیفی، تسهیل می کند.
یافته هاپس از مصاحبه با 42 نفر از صاحب نظران، 794 مضمون اولیه به دست آمد که پس از تجزیه وتحلیل با روش تحلیل مضمونی به 3 مضمون فراگیر، 11 مضمون سازمان دهنده و 44 مضمون پایه تبدیل شد.
نتیجه گیریمضمون های فراگیر و سازمان دهنده پژوهش بدین شرح است: الف- شایستگی های فردی شامل شایستگی های عمومی، ارزشی و نگرشی-رفتاری، ب- شایستگی های شناختی شامل شناخت حوزه کاری، تجربه، آشنایی با علوم انسانی-اسلامی و دانش مدیریت، و ج- شایستگی های حرفه ای شامل مهارت های مدیریت، هدایت و رهبری، سیاسی و تعاملی.
کلید واژگان: الگوی شایستگی, وزیر, وزیر علوم, تحقیقات و فناوریObjectiveThe fundamental principle of the success and sustainability of social systems in the path of progress is principle of meritocracy. In addition, societies increasing evolution and governments' efforts to increase the quality and efficiency of public sector services have increasingly focused their attention to importance of nurturing and hiring qualified leaders. Besides, if we look at the importance of science and technology in the new world -which is the most fundamental basis for the advancement of countries- the importance of meritocracy in its leaders and institutions will be more cleared. Therefore, this study aimed to design a competency model for the Iranian Minister of Science, Research and Technology.
MethodsThematic analysis is a method for identifying and analyzing patterns in qualitative data, by which qualitative data is divided, classified, summarized and reconstructed. Thematic analysis is essentially a descriptive strategy that facilitates the search for patterns within qualitative data sets.
ResultsThrough interview with 42 experts, 794 primary themes were obtained which were analyzed by thematic analysis into 3 global themes, 13 organizing themes and 44 basic themes.
ConclusionThe first global theme is individual competency, which is divided into four organizing themes of intrinsic, value, attitude-behavioral and occupational. The second global theme is knowledge competency, which is divided into five organizing themes of knowledge of job field, experience, scientific image, knowledge of Islamic-humanities and management knowledge; and third global theme is the skill competency that comprises four organizing themes of management, leadership, political and interactive.
Keywords: Competency Model, Minister, Iranian Minister of Science, Research, Technology -
هدف اصلی هر سازمان، دستیابی به بهترین کیفیت کاری از طریق کارکنان است، مدیران نقش بسیار مهمی را دراین بین بازی می کنند. مدیران و رهبران سازمان در بیشتر مواقع با پارادوکس هایی روبرو می شوند که شرایط را برای تصمیم گیری آن ها مشکل می کند. بنابراین توسعه یک الگوی شایستگی برای مدیران منابع انسانی با توجه به اهمیت نقش پارادوکسیکالی آن ها برای سازمان ها ضروری است. این پژوهش با بررسی سیستماتیک مطالعات موردی حوزه شایستگی و پارادوکس به دنبال ارایه ی الگوی شایستگی مدیران پارادوکسیکال است. روش پژوهش فراترکیب بر اساس مدل هفت مرحله ای سندلوسکی (2007) است که در طول آن،348 مقاله اولیه در بازه زمانی 2000-2022یافت شد و در هر مرحله مقالاتی که معیارهای موردنظر را کسب نکردند از پژوهش کنار گذاشته شدند. درنهایت 11 مقاله با کسب تمامی معیارهای موردنظر مورد تجزیه وتحلیل نهایی قرار گرفت. پس از کدگذاری مقالات موردنظر، نتایج در قالب یک چهارچوب مفهومی نشان می دهد که شایستگی های فردی دارای 6 مقوله (تحلیل گر منابع انسانی، دانش IT، شایستگی شناختی، توسعه ای، رهبری و هدایت، چندوظیفه ای)، شایستگی های مدیریتی دارای 2 مقوله (مدیریت منابع و مدیریت روابط) و شایستگی های عملکردی دارای 4 مقوله (دانش سازمانی، دانش صنعت، دانش محیط خارجی و شریک استراتژیک-مشاوره ای) است که بیشتر به ماهیت رشته های فنی مهندسی در قیاس با رشته های علوم انسانی مربوط است و مدیران منابع انسانی با توسعه این موارد می توانند پاسخ مناسب تری به پارادوکس های به وجود آمده در سازمان خود بدهند.کلید واژگان: الگوی شایستگی, مدیران منابع انسانی, پارادوکس, فراترکیبThe main goal of any organization is to achieve the best quality of work through employees, managers play a very important role. Managers and leaders of organizations often face paradoxes that make it difficult for them to make decisions. Therefore, it is necessary to develop a competency model for human resource managers considering the importance of their paradoxical role for organizations. This research aims to provide a model of paradoxical managers' competence by systematically examining case studies in the field of competence and paradox. The Meta-Synthesis research method is based on the seven-step model of Sandelowski (2007), during which 348 primary articles were found in the period of 2000-2022, and at each stage, the articles that did not meet the desired criteria were excluded from the research. Finally, 11 articles were analyzed after obtaining all the desired criteria. After coding the desired articles, the results in the form of a conceptual framework show that individual competencies have 6 categories (human resources analyst, IT knowledge, cognitive competence, development, leadership, multitasking), managerial competencies with 2 categories (, resource management and relationship management) and functional competencies with 4 categories (organizational knowledge, industry knowledge, knowledge of the external environment and strategic partner-consultation) which is more related to the nature of technical and engineering fields in comparison with humanities fields, and human resource managers can give a more appropriate answer to the paradoxes that have arisen in their organization by developing these cases.Keywords: Competency model, human resource managers, Paradox, Meta-synthesis
-
با توجه به اهمیت رویکرد شایستگی به عنوان ابزاری در دست سازمان ها و مدیران منابع انسانی به منظور تامین، حفظ و نگهداری و توسعه منابع انسانی و همسوسازی آن ها با استراتژی ها و اهداف سازمان طراحی مدل نیم رخ شایستگی برای شرکت های بزرگ امروزه به یک خواسته ضروری تبدیل شده-است. این تحقیق با هدف تدوین مدل نیم رخ شایستگی کارکنان در گروه صنعتی انتخاب سرویس و با تمرکز بر کارکنان مرکز تماس و تکنسین ها انجام شد. این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ روش کیفی است. داده های کیفی این پژوهش از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته با مدیران، سرپرستان و کارشناسان ارشد، تکنسین ها، از استان های مختلف و سرپرستان و مدیران مرکز تماس (کال سنتر) گروه صنعتی انتخاب سرویس حامی گردآوری شد. پس از شناسایی کدهای شایستگی و تدوین مضامین فرعی و اصلی به منظور اطمینان از تناسب این کدها با مضامین پرسشنامه ای تهیه شد و مورد تایید خبرگان قرار گرفت. 35 کد، 8 مضمون فرعی و 2 مضمون اصلی از یافته های این پژوهش بود که نهایتا با مشورت خبرگان، مدل نیم رخ شایستگی نهایی طراحی شد. مضامین اصلی مدل نیم رخ شایستگی کارکنان مرکز تماس و تکنسین های گروه صنعتی انتخاب سرویس، شامل دو مضمون اصلی شایستگی فردی و شایستگی سازمانی و 8 شایستگی فرعی شامل: ویژگی های شخصیتی، مهارت ارتباطی، تفکر سیستمی و تصمیم گیری، اخلاق حرفه ای، کارتیمی و مشارکت، توان رهبری، بهبود و توسعه سازمانی و توان اجرایی و عملیاتی تعیین شد.
کلید واژگان: شایستگی, نیمرخ شایستگی, روش کیفی, گروه صنعتی انتخاب, مدل شایستگیGiven the importance of the competency approach as a tool in the hands of organizations and human resource managers in order to provide, maintain and develop human resources, and align them with the strategies and goals of the organization, design a competency profile model for large companies today, become an essential demand. This research has been done with the aim of providing a competency profile model for employees in the Entekhab service industrial group and focusing on call center and technician’s staffs. This research is applied in terms of purpose and qualitative in terms of method. Qualitative data of this study were collected through semi-structured interviews with managers, supervisors and senior experts, technicians, from different provinces and supervisors and managers of the call center of the Entekhab service industrial group. After identifying the competency codes, and compiling the sub-main and main themes, a questionnaire was prepared and approved by experts in order to ensure that these codes fit with the themes. 35 codes, 8 sub-themes and 2 main themes were the findings of this study. After validation of experts, the final competency profile model was designed. The main themes of the competency profile model of the call center staff and technicians of the Entekhab service industrial group include two main themes of individual competence and organizational competence and 8 sub-competencies including: personality traits, communication skills, systems thinking and decision making, professional ethics, carte blanche and Participation, leadership ability, organizational improvement and development, and executive and operational capacity were determined
Keywords: Competency, competency profile, qualitative method, Entekhab service industrial group, competency model -
زمینه و هدف:
سرمایه انسانی از مهم ترین الزامات موفقیت در دنیای جدید سازمان ها است و تجهیز آن به ابزارهای موفقیت در دنیای نوین از دغدغه های مدیران صنعت بانکداری است. بر این اساس، در این پژوهش به ارایه الگوی شایستگی منابع انسانی در بانکداری دیجیتالی پرداخته می شود.
روش شناسی:
این مطالعه، یک پژوهش کاربردی است که به صورت کیفی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شده است. از مصاحبه نیمه ساختاریافته جهت گردآوری داده ها استفاده شد. مصاحبه ها با 20 نفر از خبرگان حوزه بانکی به صورت گلوله برفی تا مرحله اشباع نظری انجام و تحلیل داده ها در سه مرحله استخراج مفاهیم پایه، سازمان دهنده و فراگیر صورت گرفت.
یافته هانتایچ تجزیه وتحلیل داده ها نشان داد که الگوی شایستگی منابع انسانی در بانکداری دیجیتال شامل دو بعد بعد عمومی (مهارت های اجرایی و مهارت های ارتباطی)، بعد حرفه ای (مهارت های ادراکی، دانش تخصصی، دانش راهبردی) است.
نتیجه گیریالگوی شایستگی منابع انسانی در بانکداری دیجیتالی حاصل از پژوهش حاضر می تواند مبنای اقدامات مدیران در راستای شناسایی و انتخاب سرمایه انسانی و راهکارهای توسعه سرمایه انسانی، آموزش و به کارگیری کارکنان قرار گیرد.
کلید واژگان: منابع انسانی, الگوی شایستگی, بانکداری دیجیتالBackground & PurposeHuman capital is one of the most important requirements for success in the new world of organizations and equipping it with tools for success in the new world is one of the concerns of managers in the banking industry. Accordingly, in this study, the competency model of human resources in digital banking is presented.
MethodologyThis study is an applied research that has been done qualitatively using content analysis strategy. Semi-structured interviews used to collect data. Interviews were conducted with 20 banking experts in the form of snowballs to the stage of theoretical saturation. Data analysis was performed in three stages of extracting basic, organizing and inclusive concepts.
FindingsThe results of data analysis showed that the human resource competency model in digital banking includes two dimensions: general dimensions (executive skills and communication skills), professional dimension (perceptual skills, specialized knowledge, strategic knowledge).
ConclusionThe model of human resource competence in digital banking resulting from the present study can be the basis for managers' actions in order to identify and select human capital and strategies for human capital development, training and employment of employees.
Keywords: human resource, Competency Model, Digital Banking -
هوش تجاری، از مولودات و محصولات اخیر و مهم جهان شبکهای اطلاعاتمحور است که بر پایهی قابلیت و قدرت پردازش، تحلیل و نمایش شگفت ابزار محاسباتی نوین و روشهای دیجیتال، توسعه پیدا کرده است. سازمانها بر آنند که بیشترین و مطلوبترین بهره را از این محصولات جدید جهت رسیدن به اهداف خود ببرند. استفادهی از این محصولات، لوازمی دارد و یکی از مهمترین بخشهایی که باید مجهز به این لوازم بشود، نیروی انسانی است. پیادهسازی و اجرای هوش تجاری، مستلزم تحقق شایستگیهای لازم آن در منابع انسانی است و با این تحقق لوازم، استفادهی مطلوب، ممکنتر میشود. پژوهش حاضر، با استفاده از نظرات خبرگان و پرسشنامه، فهرستی از 12 شایستگی لازم منابع انسانی (12 عامل) جهت هدف پژوهش را استخراج کرده است. سپس با استفاده از پرسشنامهی ماتریس روش دیمتل فازی، نظرات خبرگان را برای کشف شبکهی روابط اثرگذاری و اثرپذیری این عوامل، گردآوری کرده است. با حل روش دیمتل فازی، شبکهی روابط و تاثیرات عوامل بهدست آمد. سپس جهت رتبهبندی، ماتریس روابط کلی بهدست آمده از روش دیمتل فازی، به عنوان ورودی ANP فازی استفاده شده است. پس از طی گامهای این روش، 12 عامل استخراجشده، رتبهبندی شدند که سه عامل حل مسیله، سواد هوش تجاری و سواد دادهای، در مراتب بالای ترتیب قرار گرفتند.
کلید واژگان: هوش تجاری, شایستگی, مدل شایستگی, رتبه بندی, دیمتل فازیBusiness intelligence is one of the most recent and important products of the information-based networking world that has been developed on the basis of the amazing ability of computing tools and digital methods to process, analyze, and display. Organizations seek to maximize the benefits of these new products to achieve their goals. The use of these products has necessities and one of the most important parts that must be fitted to them is manpower. Implementation and application of business intelligence requires realization of the necessary competencies in human resources and with the realization of this necessary competencies, the optimal use becomes possible. The present study, by using expert opinions and questionnaires, has extracted a list of 12 required human resources competencies (12 factors) for the purpose of the study. Then, using the fuzzy DEMATEL Matrix Questionnaire, collected the experts' opinions to discover the network of cause and effect factors (network relation map). By solving the fuzzy DEMATEL method, the network relation map and the effects of factors were obtained. Then, for ranking, the total relations matrix obtained by fuzzy DEMATEL method is used as fuzzy ANP input. Following the steps of this method, the 12 extracted factors were ranked and the problem solving, business intelligence literacy and data literacy, were ranked highest.
Keywords: Business Intelligence, competency, Competency model, ranking, fuzzy DEMATEL -
صنعت مشاوره مدیریت یکی از بزرگ ترین و بالغ ترین بازارها در خدمات حرفه ای است. م سیله این تحقیق، چیستی عوامل موفقیت مشاوران راهبردی مدیریت و پیامدهای آن و کارکرد شایستگی مدیران با عوامل مذکور است. لذا هدف این پژوهش، بررسی وضعیت شایستگی های مشاوران راهبردی مدیریت است. روش تحقیق، کیفی و مطابق با نظریه داده بنیاد ظاهرشونده گلیزر است. خبرگان این پژوهش را 21 نفر از متخصصان حوزه مشاوران راهبردی تشکیل می دهند که از طریق نمونه گیری هدف مند و نظری انتخاب شده اند. از مصاحبه های نیمه ساختاریافته به منظور گردآوری داده ها و از نرم افزار مکس کیودا نسخه 10 و کدگذاری سه گانه برای تجزیه تحلیل یافته ها استفاده شد. نتایج حاکی از این بود که مشاوران راهبردی مدیریت باید از مجموعه ای از شایستگی های عمومی و اختصاصی برخوردار باشند. شایستگی های عمومی در سه گروه شایستگی های منشی، مدیریتی و مشاوره ای تقسیم بندی می شوند و شایستگی های اختصاصی هم مجموعه ای از شایستگی های مرتبط با مدیریت راهبردی و مشاوره مدیریت هستند. درمجموع 25 شایستگی کلیدی شناسایی و براساس تعداد تکرار مقوله ها و فراوانی آن ها، اولویت ها مشخص شد. این شایستگی ها نهایتا در قالب الگویحلقه شایستگی های مشاوران راهبردی مدیریت نمایش داده شدند که می تواند مبنای مناسبی برای طراحی نظام های شایستگی حرفه ای مشاوران مدیریت باشد.کلید واژگان: مشاوره مدیریت, مشاور راهبرد, مدل شایستگی, مدیریت راهبردی, حلقه شایستگی های مشاور راهبردیIntroductionThe management consulting industry, with a total global value of approximately $ 285 billion, is one of the largest and most flourishing markets in the professional services industry. An analysis of the last five decades indicates that the development of the management consulting industry has been closely related to the developments in the global economy during the past years. Management consulting as one of the sub-branches of knowledge-based business services has had a higher growth than the other sub-branches in this field.So far, just a few studies have been conducted on the success factors of strategic management consultants and their consequences. The issue of management competency has widely been considered by researchers, but the competency of management consultants have been less addressed. The purpose of this study is to investigate the competencies of strategic management consultants.MethodologyThe research method is qualitative and in accordance with the emerging Glaser’s grounded theory. The experts in this research consisted of 21 professionals in the field of management consulting, especially strategy consultants, who were selected through purposeful sampling, and semi-structured interviews were used for data collection. The MAXQDA software version 10 and the triple coding approach were used for data analysis.Results and DiscussionAs many as 992 codes were found in the first stage (open coding). After the elimination of the repeated or poor codes, 525 pure codes were left. The results indicated that strategic management consultants should have a set of general and specific competencies. General competencies are divided into three groups including individual and characteristic competencies, managerial competencies, and consulting competencies. Specific competencies are a set of competencies related to strategic management and management consulting. A total of 25 key competencies were identified, and their relative importance was analyzed based on the number of repetitions of the categories and their frequency. These competencies were eventually demonstrated in a model called the Strategy Consultant Competency Circle, which can serve as a good basis to assess strategy consultants and assist clients in selecting the best consultants.Among five major competency categories, strategic management competencies are the most frequent. This category includes competencies as the deep knowledge of strategic management, strategic thinking, change of management skills and environmental mastery, which means being aware of the best practices of the industry, knowing about competitive environment and consumer behavior, and so on.Specific consulting management competencies are in the second rank according to frequency. This category includes competencies such as leading the leaders, project management, problem solving, flexibility and organizational coexistence (i.e, to be approved as a member of the organizational family). Of course, theses competencies are common among all the management consultants in any field such as strategy, HR, marketing, and so on.The third category includes characteristic competencies such as being achievement-oriented (i.e. management consultant should be a model of success), learning appetite, self-control, being loved, self-confidence, intelligence and personal maturity.The fourth category includes general management competencies such as basic management skills, ability to integrate, general information, knowledge of management and organization, and at last economic intuition.Finally, there is the category of general consulting competencies. They are vital not only for management consultants but also for consultants in other fields such as psychology, legal, and so on. This category includes effective communication, verbal skills, professional ethics and mindfulness. So, we have 25 competencies in five categories.ConclusionThe proposed circle model has several various remarkable benefits. First, it helps to understand the basis and origin of competencies. Second, it shows, to some extent, the ability to compare the competencies of strategy consultants with other groups of individuals with whom they have some commonalities, such as strategic managers, management consultants in other areas, consultants and managers. Third, this model provides a good blueprint to determine the competencies of groups related to strategy consulting. For instance, in the case of a human resources consultant and based on this model, four parts of the circle can be used exactly (although the objective examples of some of these competencies may be different). It is also enough to remove the strategic management competencies and identify and replace specific human resource management competencies.The present study clearly shows that the effectiveness of strategy consulting depends on the acquisition of a wide variety of competencies. It is now possible to better understand why a high percentage of strategy consulting projects fail. Acquiring the 25 competencies proposed for strategy consultants requires the implementation of various training and development programs, the gap of which is currently well felt in our country. Therefore, the major suggestion of this research is to launch professional training courses for strategy consultants to provide the human capital needed in this field.Keywords: Management consulting, Strategy consultant, Competency model, Strategic management, Grounded theory, Strategy consultant competency circle
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.