به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت
فهرست مطالب نویسنده:

davod feiz

  • داود فیض*، فهیمه ماه آورپور، محمد ابراهیم باقرنژاد حمزه کلایی

    هدف پژوهش حاضر ارایه مدل تبلیغات براساس فناوری واقعیت افزوده است. در این راستا از مدل پنج وجهی تبلیغات استفاده شد که شامل ابعاد ماموریت، پیام، رسانه، بودجه، ارزیابی است. مقاله حاضر، پژوهش کیفی تحلیل تم درباره ابعاد مدل پنج وجهی تبلیغات  در استفاده این فناوری نوین است. در گام نخست با هدف جمع آوری داده های کیفی پس از بررسی گسترده ادبیات حوزه تبلیغات مذکور و فناوری واقعیت افزوده برای طرح پرسش ها، مصاحبه نیمه ساختاریافته با خبرگان تدوین شد. در ادامه 11 نفر از کارشناسان اجرایی در حوزه فناوری واقعیت افزوده و تبلیغات از طریق روش نمونه گیری (هدفمند) گلوله برفی انتخاب شدند. مصاحبه های ترانویسی شده، در گام دوم به کمک نرم افزار MaxQDA با روش تحلیل تماتیک استقرایی شش مرحله ای کلارک و بروان، کدگذاری شد. به طور خلاصه در پژوهش حاضر از مجموع 112 کد باز، 15 تم فرعی و 5 تم اصلی ویژگی های تبلیغات مدل پنج وجهی براساس فناوری واقعیت افزوده شناسایی شد و مبنای تعریف مفهوم نوین مدل تبلیغات  در فناوری واقعیت افزوده قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان داد در تم اصلی ماموریت: ویژگی جمعیت شناختی، تنوع بازارهای هدف، رفع مشکلات تبلیغات سنتی؛ درتم پیام: مزیت رقابتی، رویکرد نوین در انتقال پیام، آگاهی، حضور در انواع پلتفرم ها؛ درتم رسانه: سونامی واقعیت افزوده، چالش های پیشرو، فناوری مشتری محور، توقف ناپذیری زمانی؛ درتم بودجه: کانال کشی صحیح مالی، بهینه سازی؛ درتم ارزیابی: بهبود تجارت الکترونیک، نتیجه محور بودن، از نکات اصلی در حوزه ی مدل پنج وجهی تبلیغات  براساس فناوری واقعیت افزوده شناسایی شدند. نتایج این پژوهش مفاهیم جدید ادبیات تبلیغاتی را در استفاده از فناوری واقعیت افزوده فراهم کرده است.

    کلید واژگان: تبلیغات, تحلیل تبلیغات, فناوری های نوین, فناوری واقعیت افزوده, مدل پنج وجهی تبلیغات
    Davod Feiz *, Fahime Mahavarpour, Mohammad Ebrahim Baghernezhad Hamzekolaie
    Introduction

    The theory of uses and gratifications, developed by Blamer and Katz (1974), is one of the major theories of media, mass media, and new communication technologies. According to this theory, people in the media and communication technologies look for the content that they best enjoy. One of the main concepts and assumptions of the theory of uses and gratifications is the activeness of the audience. In other words, the audience seeks to meet their needs, gain gratification and satisfaction in using the media. It is believed that the choice of media provides the desired satisfaction (Kharazi et al., 1400). New communication technologies have had a significant effect on the speed of business development and increased competitiveness domestically and internationally (Klimovets, 2017). One of the key factors determining the ability of a company to compete successfully in marketing is the use of new communication technology. The last two decades experienced the rapid development of new communication technologies. Digital tools and applications are evolved almost every day. The rapid advancement of technology in hardware and downsizing and processing power has made it possible to develop tools that allow users to experience new "types of virtual reality" (Shen et al., 2022). The global augmented reality market for 2014-2018 shows that this market has grown by an average of 130% per year (Klimovets, 2018). AR / VR technologies are advancing rapidly with artificial intelligence and automation. In the future, augmented reality technology, due to its attractiveness and potential, will be actively used in innovative projects (Klimovets, 2017). Augmented reality (AR) technology has emerged as one of the main trends in the digital market in recent years (Wang, 2021). A growing series of research has addressed marketing-related issues surrounding this new technology (AR) (Kumar, Ramachandran, & Kumar, 2021). Augmented reality technology is an effective tool for direct sales and marketing and provides an optimal solution to marketing problems. Marketing with this new technology (AR) represents a new, potential and influential sub-discipline in marketing.

    Methodology

    The current research is developmental in terms of purpose because the role of augmented reality technology in advertising is exploratory. In addition, in terms of the data type, it is qualitative research. Interviewing was selected among the different methods of data collection in qualitative research under COVID-19 conditions and the impossibility of coordinating with several experts in simultaneous meetings and recording their knowledge and expertise about the new technology (augmented reality) in advertising. In this study, due to the novelty of the subject of the interviews (i.e., augmented reality technology), it was preferred to ask specific and directional questions with regard to the lack of prior mentality about the subject of the semi-structured interviews. After an in-depth review of the advertising literature and augmented reality technology according to the main research questions, the main open-ended interview questions were designed according to the model (5M). The statistical population of the research consisted of advertising companies in the field of augmented reality technology

    Results and Discussion

    Theme 1: Mission: The use of new technologies in the advertising industry requires fulfilling the goals that are in line with the marketing policies of companies and organizations. Goals in advertising fall into three categories including goals with a focus on the customer, goals with a focus on the market, and goals with a focus on the results. Mostly, people between the ages of 18 and 70, including our young and middle-aged population, are among the targets of our augmented reality technology advertising.Theme 2: Message: The use of any technology must be of effect on the audience and deliver a message to a specific audience with clarity and transparency. In addition, the transmitted message must be able to solve the problems and mental concerns of the target audience. According to one expert, "Using augmented reality technology, by engaging the audience's emotions and showing the intricacies and subtleties of the product or service, has been able to raise the awareness of the audience and continuously accompany them by creating attractiveness”.Theme 3: Media: Media and distribution channels of advertising messages have very important roles in attracting the audience. It should be noted that the first point of contact of any company or organization with the customer is through communication channels, which is a formidable reason as why more attention should be paid to media and channels of advertising messages. On the other hand, the need to design a content publishing calendar and pay attention to the limitations are significant issues in the review of advertising media.Theme 4: Money: The use of any new technology in marketing-related topics requires money and the creation of optimal advertising methods. It should be noted that the use of augmented reality technology can reduce unnecessary costs to some extent and increase effectiveness to an acceptable level. According to one expert, "the use of augmented reality has been able to optimize advertising, to largely prevent the allocation of heavy budgets online and offline to advertising”. It is suggested that part of the profits of companies be allocated to updating this technology, so reasonable budgets are allocated to the marketing department of companies annually.Theme 5: Measurement: Spending more on the new technologies section requires reviewing and measuring the effectiveness of these technologies in the field of advertising. In this regard, two important tests should be considered. The first is a pre-test,which measures the effectiveness of an ad before using the technology, and the second is a post-test, which measures the effectiveness of an advertisement after using that technology.

    Conclusion

    This study has introduced new concepts of advertising in the use of augmented reality technology. It provides the basis for explaining its concept and setting marketing strategies at a high level.

    Keywords: Advertising, theme analysis, new technologies, augmented reality technology, ) 5m) Advertising model
  • داود فیض*، محمدابراهیم باقرنژاد حمزه کلایی، فهیمه ماه آورپور

    فناوری واقعیت افزوده یکی از مدرن ترین فناوری های تجسم اطلاعات است. فناوری های محبوب امروزی بدون شک شامل فناوری واقعیت افزوده می شود. کاربرد فناوری واقعیت افزوده در حوزه کسب وکار، بازاریابی، ترویج محصولات و خدمات ظرفیت و جذابیت خاص خود را دارد. با وجود فراگیری این فناوری نوین در کشورهای توسعه یافته، استفاده از آن در صنعت بازاریابی ایران مورد غفلت واقع شده است؛ بنابراین، پژوهش حاضر، پژوهشی کیفی، درباره چالش ها و راهکارهای به کارگیری این فناوری نوین در بازاریابی ایران است. ابتدا با هدف جمع آوری داده های کیفی، چهارچوبی برای طرح پرسش های مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان طبق مدل های پذیرش فناوری تدوین شد. در ادامه، 12 نفر از کارشناسان اجرایی باسابقه در حوزه فناوری واقعیت افزوده از روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. مصاحبه ها در فاز دوم به کمک نرم افزارMaxQDA روش تحلیل تماتیک استقرایی شش مرحله ای کلارک و براون، کدگذاری شد. درمجموع، 2 تم اصلی و 6 تم های فرعی به دست آمد. تم اصلی شامل چالش های پیش روی استفاده از فناوری واقعیت افزوده در صنعت بازاریابی ایران و راهکارهای پیش روی استفاده از فناوری واقعیت افزوده در صنعت بازاریابی ایران و تم های فرعی شامل چالش ها از منظر مشتری، چالش ها از منظر ارایه دهندگان خدمت، چالش ها از منظر تکنولوژی، و راهکارها از منظر مشتری، راهکارها از منظر ارایه دهندگان خدمت، راهکارها از منظر تکنولوژی است.

    کلید واژگان: فناوری نوین, فناوری واقعیت افزوده, بازاریابی, چالش ها و راهکارها, تحلیل تم
    Davod Feiz *, Mohammad Ebrahim Baghernezhad Hamzekolaie, Fahime Mahavarpour

    Popular technologies today certainly include augmented reality technology. The application of augmented reality technology in the field of business, marketing, and promotion of products and services has its potential and its reasons. Despite the popularity of this new technology in developed countries, its use in the Iranian marketing industry has been neglected. Therefore, the present study is a qualitative study of the challenges and solutions to using this new technology in Iranian marketing. First, to collect qualitative data, a semi-structured interview questioning framework with experts according to the technology acceptance model was developed. Next, 12 executives with experience in the field of augmented reality technology were selected according to the snowball sampling method. The second phase interviews were coded using Braun and Clarke's six-step inductive thematic analysis using MaxQDA software. The results show that there are a total of 2 main topics and 6 sub-topics. Key topics include the challenges of using augmented reality in the Iranian marketing industry and solutions for using augmented reality in the Iranian marketing industry and sub-topics include Challenges from the customers' perspective, challenges from the service provider's perspective, challenges from the technology perspective, solutions from a customer perspective, solutions from a service provider perspective, solutions from a technology perspective.

    Introduction

    Augmented reality technology is one of the modern information visualization technologies. Today's popular technologies undoubtedly include augmented reality (AR) technology. The application of augmented reality technology in the field of business, marketing, product promotion, and services has its potential and justification. Despite the spread of this new technology in developed countries, the use of this technology in the Iranian marketing industry has been neglected. Therefore, the present study aims to investigate the challenges and solutions to using this new technology in the Iranian marketing industry.

    Methodology

    This qualitative research is exploratory in terms of approach. To collect qualitative data, a framework was developed to conduct semi-structured interviews with experts according to technology acceptance models. Then, 12 experienced executive experts in the field of augmented reality technology were selected by the snowball sampling method. The interviews in the second phase were coded using Braun and Clarke's six-step inductive thematic analysis method by MaxQDA20 software.

    Findings

    The results showed that a total of 2 main themes and 6 sub-themes were obtained. The main themes include challenges of using augmented reality technology in the Iranian marketing industry, and solutions for using augmented reality technology in the Iranian marketing industry, and sub-themes include challenges from the customer’s perspective, challenges from the service providers’ perspective, challenges from the technology perspective; solutions from the customer's perspective, solutions from the service providers’ perspective, and solutions from the technology perspective.

    Conclusion

    Based on the findings of this research, the lack of specific laws in the field of new technology legislation, the impact of social and political events in the country on internet filtering and bandwidth reduction, as well as the lack of support for developers, are the most important challenges of using new technologies in Iran. The specialists of this research stated that in order to solve these challenges, the capacity of neighboring countries should be used for technological issues, and also by teaching how to understand new technologies in schools and kindergartens, the culture of using these technologies will spread among the people. It has also been suggested that augmented reality technologies must be used in television advertisements so that people realize the advantages of using this technology.

    Keywords: New Technology, Augmented Reality (AR) Technology, Augmented Reality Marketing, Challenges, Solutions, thematic analysis
  • غزاله طاهری، عظیم زارعی*، داود فیض، مهدی دهقانی سلطانی
    هدف

    همزمان با تکامل تجربه مشتریان از برند، بر اهمیت نوع تعاملات مشتریان و برند افزوده می شود، زیرا همانطور که مشتریان می توانند از پتانسیل دانش برند و مهارت خود در خلق ارزش برند استفاده کنند، در صورت نارضایتی از آن می توانند در تخریب ارزش برند گام بردارند. از این رو، شناخت نوع تعامل مشتریان با شرکت در حین تجربه آنان از برند برای شناسایی وضعیت هم تخریبی ارزش برند ضروری است. از این رو، این مطالعه بررسی مفهوم هم تخریبی ارزش برند در فرآیند تعاملی تجربه مشتری- برند را مورد هدف قرار داده است.

    روش شناسی

    این مطالعه از نظر هدف از نوع کاربردی و از حیث صبغه پژوهش از نوع کیفی استقرایی می باشد. در این پژوهش از روش نظریه داده بنیاد کلاسیک برای جمع آوری داده ها بهره گرفته شده است.

    یافته ها

    چارچوب پیشنهادی این پژوهش، در طی سه گام متوالی تجربه مشتری- برند ارایه شده است و با استخراج 157 کد باز، 34 مفهوم و 8 مقوله اصلی، فرآیند اصلی هم تخریبی ارزش برند را شکل داده است.

    نتیجه گیری

    نتایج نشان می دهد که هم تخریبی ارزش برند در طول یک فرآیند تعاملی شکل می گیرد و وقوع آن مستلزم تکامل تجربه منفی مشتریان از برند می باشد. به عبارت دیگر، تمامی تعاملات از زمان درگیری اولیه نادرست مشتری و برند تا لحظه همکاری زیان آور آنان در تولید و بازاریابی، منجر به شکل گیری فرآیند هم تخریبی ارزش برند می شود. از این رو، شرکت ها می توانند طبق چارچوب ارایه شده، تمام مراحل تجربه مشتری- برند را زیر نظر بگیرند و با شناسایی نقاط ضعف خود در تعاملات، از وقوع این پدیده مخرب در شرکت جلوگیری کنند.

    کلید واژگان: تعامل مشتری با برند, فرآیند تجربه مشتری- برند, هم تخریبی ارزش برند
    Ghazale Taheri, Azim Zarei *, Davod Feiz, Mahdi Dehghani Soltani
    Objective

    Along with the evolution of customers' experience of the brand, the importance of the type of interaction between customers and the brand increases, because just as customers can use the potential of their brand knowledge and skill in creating brand value, if they are dissatisfied with it, They can destroy brand value. Therefore, it is necessary to know the type of interaction of customers with the company during their experience of the brand to identify the state of co-destruction of brand value. Therefore, this study aims to examine the concept of co-destruction of brand value in the interactive process of customer-brand experience.

    Methodology

    This study is applied in terms of its purpose and qualitative inductive in terms of research type. In this research, the Classical ground theory method has been used to collect data.

    Findings

    The proposed framework of this research has been presented during three consecutive steps of customer-brand experience and by extracting 157 open codes, 34 concepts and 8 main categories, it has formed the main process of co-destruction of brand value.

    Conclusion

    The results show that the co-destruction of brand value is formed during an interactive process and its occurrence requires the evolution of the negative experience of the customers about the brand. In other words, all interactions from the time of the wrong initial conflict between the customer and the brand to the moment of their harmful cooperation in production and marketing, lead to the formation of the co-destruction process of the brand value. Therefore, according to the presented framework, companies can monitor all stages of customer-brand experience and prevent this destructive phenomenon from happening in the company by identifying their weak points in interactions.

    Keywords: Brand value co-destruction, Customer-brand experience process, Customer interaction with bran
  • امیر والافر*، داود فیض، عظیم زارعی، محمود غلامی کرین
    زمینه و هدف

     برند کارفرمایی به عنوان یکی از ابعاد برند سازمان و عامل مهم تمایز از سایر رقبا، در حوزه حفظ و افزایش دارایی نامشهود سازمان نقش بسیار مهمی دارد. پژوهش حاضر، به دنبال شناسایی پیشایندهای توسعه برند کارفرمایی، از دیدگاه استادان و اعضای هییت علمی دانشگاه های دفاعی منتخب است.

    روش شناسی

     این پژوهش از نظر جهت گیری، کاربردی و از منظر فلسفی، اثبات گرایانه به شمار می رود و با استفاده از روش کیو اجرا شده است. در این پژوهش، نخست با مرور ادبیات و مصاحبه، پیشایندهای توسعه برند کارفرمایی استخراج و عوامل نهایی با نظرسنجی از خبرگان مشخص شد؛ سپس این عوامل در قالب کارت های کیو، در اختیار 23 نفر از استادان و اعضای هییت علمی دانشگاه دفاعی مدنظر که به صورت هدفمند انتخاب شدند، قرار گرفت و در نهایت، دیدگاه آنان با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و نرم افزار اس پی اس اس تحلیل شد.

    یافته ها

    الگوی ذهنی مشارکت کنندگان این پژوهش 7 نوع بوده است: کارکردگرا، ذهنیت گرا، روابط عمومی، مبتنی بر ساختارهای غیربوروکراتیک، کارمندمحور، چندبعدی و نگهداشت منابع انسانی.

    نتیجه گیری

    نتایج این پژوهش بینش مفیدی را در اختیار مدیران و تصمیم گیران دانشگاه های مدنظر قرار می دهد تا با شناخت این عوامل، برند کارفرمایی دانشگاه ها را توسعه دهند.

    کلید واژگان: دانشگاه های دفاعی, برند, برندکارفرمایی, روش کیو
    Amir Valafar *, Davod Feiz, Azim Zarei, Mahmoud Golami Karin
    Background & Purpose

    Employer brand as one of the organization's brand dimensions and an important factor of differentiating from competitors has an important role in the field of maintaining and increasing the intangible assets of the organization. The present study sought to identify ranking the predictors of development employer brand based on the viewpoints of professors and faculty members of the University of Defense Departments.

    Methodology

    This research is applied in orientation and positivist philosophically which was done using Q method. In this research, first, by reviewing the literature and the semi-structured interview, entrepreneurial brand development predictors were extracted and the final factors were determined by the help of experts. These factors, in the form of Q cards, were delivered to 23 professors of the Defense University, who were purposefully selected as the participants of the study. Finally, their perspectives were analyzed using exploratory factor analysis through SPSS Software.

    Findings

    The results suggest that participants possess seven mental models including functionalist, functionalist, public relations, non-bureaucratic, employee oriented, multi-dimensional, and human resources maintenance.

    Conclusion

    Improving identified employer brand predictors in the studied universities may cause employer brand development and help to upgrade the intangible resources (especially human resources) of these universities. Besides, focusing on the identified employer brand predictors can augment the efficiency of these attempts.

    Keywords: Defense University, Brand, Employer Brand, Q Method
  • هوشمند باقری قره بلاغ، مرتضی ملکی مین باش رزگاه*، داود فیض، عادل آذر، عظیم زارعی
    هدف

    با ادغام عوامل شخصی و ادبیات تبلیغات پیشبرد فروش، سهم اصلی این مطالعه تجزیه و تحلیل خصوصیات شخصی و شیوه های تبلیغاتی برای افزایش رفتار خرید مصرف کنندگان است. هدف پژوهش واکاوی عوامل موثر بر ناهمسانی شناختی پس از خرید با نقش میانجی رفتار خرید مصرف کنندگان است.

    روش

    مطالعه پیش رو جهت جمع آوری داده ها از روش پیمایشی و جهت تحلیل داده ها از روش همبستگی استفاده نموده است. جامعه آماری پژوهش کلیه مصرف کنندگان مراجعه کننده به مجتمع های تجاری و مراکز خرید شهر تبریز و ارومیه است. با توجه به فرمول کوکران حجم نمونه برابر با 384 تعیین شد؛ که برای محاسبات صحیح تر به 400 نفر ارتقاء یافت. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه مبتنی بر طیف لیکرت و برای تجزیه و تحلیل داده‎ ها از مدل سازی معادلات ساختاری بر اساس نرم افزار Smart-Pls استفاده شد.

    یافته ها

    یافته‎ های پژوهش نشان داد که عوامل شخصی (خبرگی بازار، ثبات، سازش گر و ذهنیت باز)؛ شهرت طراح برند، جو فروشگاه و تبلیغات پیشبرد فروش بر رفتار خرید مصرف کنندگان تاثیر مثبت و معناداری دارد. افزون بر این، بین رفتار خرید مصرف کنندگان و ناهمسانی شناختی پس از خرید تاثیر مثبت و معناداری یافت شد. جنسیت رابطه بین رفتار خرید و ناهمسانی شناختی را تعدیل می کند.

    نتیجه گیری

    تبلیغات پیشبرد فروش به عنوان یک سلاح برای افزایش فروش مورد استفاده قرار گرفت و استفاده گسترده از این مفهوم به منظور دستیابی به ارزش های مشتریان در جهت تحقق اهداف و کسب و کار ثمربخش است.

    کلید واژگان: ناهمسانی شناختی پس از خرید, رفتار خرید مصرف کنندگان, شهرت طراح مد, خبرگی بازار, تبلیغات پیشبرد فروش
    Hooshmand Bagheri Garbollagh, Morteza ملکی مین باش رزگاه *, Davod Feiz, Adel Azar, Azim Zarei
    Objective

    By integrating personal factors and sales promotion literature, the main contribution of this study is to analyze personal characteristics and advertising methods to increase consumer buying behavior. The purpose of this study is to investigate the factors affecting post-purchase cognitive dissonance with the mediating role of consumer behavior.

    Method

    The present study used a survey method to collect data and a correlation method to analyze the data. The statistical population of the study consists of all consumers referring to commercial complexes and shopping centers in Tabriz and Urmia. According to Cochran's formula, the sample size was set at 384; which was upgraded to 400 for more accurate calculations. A Likert-based questionnaire was used to collect information and Structural equations’ modeling was used to analyze research data with Smart-PLS software.

    Findings

    Findings showed that personal factors (Market Maven, Stable, Agreeable and Open Minded); the reputation of the brand designer, store atmosphere and Sales Promotion has a positive and significant effect on consumers' buying behavior. In addition, positive and significant effect was found between Buying Behavior of Consumers and post-purchase cognitive dissonance. Gender moderates the relationship between Buying Behavior and post-purchase cognitive dissonance.

    Conclusion

    Sales promotion was used as a weapon to increase sales and the widespread use of this concept in order to achieve customer values in order to achieve goals and business is fruitful.

    Keywords: post-purchase cognitive dissonance, Buying Behavior of Consumers, fashion designer reputation, Market Maven, sales promotion
  • داود فیض*، معین کلوشانی، سالار دانش فر، سارا احدی

    لباس به عنوان ابزاری مهم در ارتباطات غیرکلامی بیانگر ویژگی های ارتباط شامل هدف، درجه رسمیت، ویژگی های شخصیتی طرفین ارتباط و تناسب متن و حاشیه آن است.از آنجا که در سازمان های خدماتی تحقق اهداف سازمان درگرو ارتباط ملموس با مشتریان است، بایستی از لباس به عنوان یک محرک محیطی مهم جهت شکل دهی به ادراکات مشتریان به درستی استفاده شود. ازاینرو پژوهش حاضر، به بررسی تاثیر لباس بر انتظار از کیفیت خدمات و قصد خرید با در نظر گرفتن اثر تعدیلگری درگیری ذهنی و جنسیت پرداخته است. این پژوهش از نظر روش توصیفی- پیمایشی و از نظر هدف کاربردی بوده و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه با عکس از لباس در دو حالت متناسب و نامتناسب با زمینه کار و سناریوهای درگیری ذهنی استفاده شده است. جامعه آماری مشتریان بانک ملت شعب تهران بودند که با روش نمونه گیری تصادفی در دسترس براساس فرمول کوکران انتخاب شدند. از 200 پرسشنامه توزیع شده 138 پرسشنامه قابل تحلیل بدست آمد که براساس ضریب آلفای کرونباخ دارای پایایی بوده و براساس نظرات خبرگان دارای روایی قابل قبول بود. آزمون حداقل مربعات جزیی (PLS) بر روی داده ها، تاثیر مثبت و معنادار متناسب بودن لباس بر انتظار از کیفیت خدمات و قصدخرید را نشان داد به طوری که این تاثیر در شرایط درگیری ذهنی پایین و در بین مشتریان زن بیشتر بود. از سوی دیگر تاثیر انتظار از کیفیت خدمات بر قصد خرید از خدمات (برای حالت پرسنل با پوشش نامتناسب) مورد تایید قرار نگرفت

    کلید واژگان: لباس پرسنل ارائه دهنده خدمت, درگیری ذهنی, انتظار از کیفیت خدمات, قصد خرید
    Davod Feiz *, Moein Koloushani, Salar Daneshfar, Sara Ahadi

    Dress as one of non-verbal communication tools defines underlying aspects of communication such as purpose, formality, personal characteristics and the context of communication so in service based organizations that nature of communication between organization and customer is human communication, dress is considered more important indicator in forming customers perceptions so this study aims to investigate the impact of service contact personnel dress on service quality expectations and purchase intention considering the moderating role of involvement and customer gender. Form methodology point of view, this study is considerd a descriptive survey and form objective point of view is a founctional study in the context of banking industry. Data collection was done by using standard questionnaire and photos of service contact personnel dress in appropriate and inappropriate arrangements and by involvement scenarios. The statistic population consists of Melat bank customers in Tehran.138 valid questionnaires were collected out of 200 questionnaireswhich were selected based on KOKRAN Formula and had acceptable validity based on experts opinion. Findings indicate meaningful and positive impact of appropriate dress on service quality expectations and purchase intention which is more intensive in low involvement and among women.

    Keywords: service personnel dress, Involvement, service quality expectation, Purchase Intention
  • معین کلوشانی، داود فیض*، مرتضی ملکی مین باش رزگاه، عظیم زارعی
    هدف

    رسانه های اجتماعی به عنوان یک گزینه استراتژیک، توسعه سریع قابلیت های بازاریابی شرکت های استارت آپی را میسر ساخته اند، بنابراین ضروریست تا این قبیل شرکت ها ، استراتژی های بازاریابی خود را به گونه ای توسعه دهند تا ابزارها و تاکتیک های متنوع بازاریابی رسانه های اجتماعی را با اهداف بازاریابی همراستا و خلق مزیت های رقابتی پایدار و تحقق اهداف را امکان پذیر نمایند. هدف این پژوهش برای پاسخ به این نیاز، ارایه مدل همراستایی ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی در شرکت های استارت آپ است.

    روش

    با توجه به پیچیدگی همراستایی ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی در سطح عملیاتی، طراحی مدل براساس روش شناسی سیستم نرم و نگاشت شناختی، در قالب یک مطالعه کیفی با رویکرد توصیفی- اکتشافی انجام شد. داده های پژوهش از طریق مصاحبه های نیمه ساختار یافته با 16نفر از مدیران 8 شرکت استارت آپی که به صورت غیر احتمالی در دسترس انتخاب شدند، جمع آوری شد.

    یافته ها

    ساخت دهی به مساله پژوهش در چهارچوب روش منجر به شناسایی سه الگوی متداخل همراستایی ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی شامل همراستایی محتوا-محاوره، همراستایی ارتباطی و همراستایی واکنش منجر به مبادله شد که دستیابی به اهداف برنامه های بازاریابی رسانه های اجتماعی شامل افزایش آگاهی، افزایش تعاملات با مشتریان و جایگاه یابی را میسر می سازد.

    نتیجه گیری

    توسعه و پیاده سازی استراتژی های همراستایی در چهارچوب الگوی پیشنهادی پژوهش در قالب 47 اقدام هدفمند ارایه شد که می تواند خطوط راهنمای توسعه قابلیت های بازاریابی شرکت های استارت آپی در بستر رسانه های اجتماعی را شکل دهد.

    کلید واژگان: همراستایی, ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی, شرکت های استارت آپ, روش شناسی سیستم نرم, نگاشت شناختی
    Moein Koloushani, Davod Feiz *, Morteza Maleki Minbash Razgah, Azim Zarei
    Objective

    Social media as a strategic choice leads startup companies to rapid marketing capabilities development. So it is essential for these business entities to develop and implement social media marketing strategies in a way that align a wide range of social media tools and tactics with marketing objectives to make sustainable competitive advantages and to meet business goals. To address this pivotal need, this article aims to present the alignment model of social media tools in startup companies.

    Method

    Considering the complexity of aligning social media marketing tools with marketing objectives as the problematic situation, constructing the model was conducted through using soft system methodology and cognitive mapping. Data was gathered in collaborative way and throughout semi-structured deep interviews with 16 managers of 8 startup companies as an expert panel in heterogeneous industries that were selected according to non-random sampling method.

    Results

    Findings implies that in congruence with triadic objectives of social media marketing plans within startups including increasing awareness, increasing interactions with customers and positioning, respectively three levels of interrelated alignment including content-conversation alignment, communication based alignment and conversion based alignment could be accomplished.

    Conclusion

    47 goal oriented actions were suggested by participants that could be considered as the alignment strategies guidelines either in social media marketing strategy development or implementation.

    Keywords: Alignment, Social Media Marketing Tools, Startup Businesses, Soft system methodology, Cognitive Mapping
  • مرتضی ملکی*، عظیم زارعی، داود فیض، وحید شرفی
    اکوسیستم بازاریابی بین الملل، شبکه ای است از بازیگران (عناصر) مختلف که موفقیت و بقای آنها به یکدیگر وابسته است. این مفهوم بیان می کند سازمان ها نه به صورت بازیگران مجزا که باید به صورت جزیی از یک اکوسیستم در نظر گرفته شوند. هدف اصلی تحقیق حاضر، طراحی اکوسیستم بازاریابی بین المللی برای شرکت های کوچک و متوسط است. درواقع این تحقیق با هدف شناسایی بازیگران اصلی اکوسیستم بازاریابی بین المللی برای شرکت های کوچک و متوسط نگارش شده است. روش تحقیق، ترکیبی (کیفی-کمی) است. جامعه آماری این تحقیق نیز شرکت های کوچک و متوسط شهر تهران اند که سابقه فعالیت در بازارهای بین المللی را دارند. نمونه آماری نیز خبرگان و استادان آشنا با موضوع تحقیق و مدیران باسابقه شرکت های کوچک و متوسط اند که از فن گلوله برفی برای تعیین خبرگان استفاده شده است. در فاز کیفی از روش داده بنیاد استفاده شده است. در مجموع، 126 کد در قالب جمله، شبه جمله و کلمه شناسایی شد که در قالب 24 مفهوم و 7 مقوله دسته بندی شدند؛ این 7 مقوله بازیگران اصلی اکوسیستم بازاریابی بین المللی برای شرکت های کوچک و متوسط عبارت اند از دولت، سرمایه، بازار، موسسات غیردولتی، زیرساخت ها، فرهنگ و موسسات آموزشی. در بخش کمی نیز برای تایید عناصر شناسایی شده در قلمرو اکوسیستم بازاریابی بین المللی، پرسشنامه محقق ساخته که حاصل خروجی بخش کیفی تحقیق بوده است، در اختیار 130 نفر از مدیران شرکت های کوچک و متوسط فعال شهر تهران قرار داده شد؛ سپس با استفاده از نظر خبرگان عناصر شناسایی شده در قالب اکوسیستم بازاریابی بین المللی طراحی شدند.
    کلید واژگان: اکوسیستم, بازاریابی, اکوسیستم بازاریابی بین الملل, شرکت های کوچک و متوسط
    Morteza Maleki *, Azim Zarei, Davod Feiz, Vahid Sharafi
    An international ecosystem of marketing is a network of different actors whose success and survival depend on each other. This concept implies that organizations should not be considered as separate actors but as part of an ecosystem. The main objective of the current research is to design an international marketing ecosystem for small and medium-sized enterprises(SMEs). In fact, this study was designed to identify the main actors of the international marketing ecosystem for small and medium-sized enterprises. The methodology used in this research is a combination of qualitative and quantitative methods. The statistical population of this study is Tehran's small and medium-sized enterprises which have an experience in international markets. The statistical sample of this research is also experts and professors who are familiar with the topic of this research and managers with experince of small and medium-sized companies which were identified through  snowball sampling technique. In the qualitative phase, the grounded theory method has been used. A total of 126 codes were identified in the form of sentences, pseudo-sentences, and words. The afforementioned codes are categorized into 24 concepts and 7 categories that include the following seven categories as major players in the international marketing ecosystem for small and medium enterprises: government, capital, market, nongovernmental organizations, infrastructures, culture, and educational institutions. In the quantitative part, for the confirmation of identified elements in the territory of the international marketing ecosystem, a researcher-made questionnaire, which was the result of the output of the qualitative research section, was distributed to 130 managers of the small and medium-sized enterprises in Tehran. Finally, the identified elements in the form of an international marketing ecosystem were designed by using expertise opinions.
    Keywords: ecosystem, Marketing, international marketing ecosystem, Small, Medium-sized Enterprises (SMEs)‎
  • داود فیض*، هوشمند باقری قره بلاغ، حمیدرضا حیدری، محسن عین علی، مرادعلی نوری

    برند منابع انسانی به عنوان بسته ای از مزایای کارکردی، اقتصادی و روانشناسی تعریف شده که توسط استخدام فراهم و توسط شرکت شناسایی می شود. هدف از مطالعه حاضر بررسی رابطه بین برندسازی منابع انسانی و رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش میانجی سکوت سازمانی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی تحلیلی است که به روش پیمایشی انجام شد. جامعه آماری پژوهش حاضر، کارکنان پلیس راهور ناجا تهران می باشد. حجم نمونه با استفاده از رابطه کوکران، 140 نفر تعیین و نمونه ها به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده های میدانی این پژوهش از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از مدل سازی معادلات ساختاری بر اساس نرم افزار Pls -Smart استفاده شد. یافته های پژوهش حاضر نشان داد که بین برندسازی منابع انسانی و سکوت سازمانی رابطه معکوس و معناداری وجود دارد. همچنین بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی رابطه منفی و معناداری یافت شد، یعنی کاهش سکوت سازمانی باعث افزایش رفتار شهروندی سازمانی میشود و بالعکس. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که سکوت سازمانی نقش تعیین کننده ای بر رفتار شهروندی کارکنان دارند. از اینرو، به فرماندهان ناجا پیشنهاد می شود که به منظور افزایش رفتارهای شهروندی در کارکنان، تاثیرات نامطلوب، سکوت سازمانی را کاهش دهند.

    کلید واژگان: برندسازی منابع انسانی, سکوت سازمانی, رفتار شهروندی سازمانی
    Davod feiz*, Hooshmand Bagheri Gara Bollagh, Hamidreza Heidari, Mohsen eynali, moradali Nori

    The HR brand is defined as a set of functional, economic and psychological benefits provided by employment and identified by the company. The purpose of the present study is to investigate the relationship between human resource branding and organizational citizenship behavior, considering the mediating role of organizational silence. The research is applied in terms of purpose, and in terms of nature, it is descriptive-analytic; The statistical population of the present study is the staff of the RAHVAR NAJA police in Tehran. Sample size was determined using Cochran's relation and 140 individuals were selected by non-probability sampling method. Questionnaire was used to collect field data and Structural Equation Modeling based on Smart Pls software was used for data analysis. The findings of the present study showed that there is a significant and inverse relationship between human resource branding and organizational silence. There was also a negative and significant relationship between organizational silence and organizational citizenship behavior. That is, reducing organizational silence increases organizational citizenship behavior and vice versa.The results of this study indicate that organizational silence has a decisive role on employee citizenship behavior. Therefore, NAJA commanders are suggested to reduce the undesirable effects of organizational silence in order to increase citizenship behaviors in employees.

    Keywords: Human resources branding, ‌organizational silence, organizational citizenship behavior
  • داود فیض، محسن عین علی، هوشمند باقری قره بلاغ، معصومه محمدرحیمی*
    مقدمه

    استرس بالا و مواجهه مکرر پرستاران با شرایط دردناک و رنج آور بیماران در محیط کار می تواند منجر به ترومازدگی شود. تیوری ترومای سازمانی یکی از جدیدترین مباحث درحوزه سازمانی است که به بررسی تاثیرات ضربه های روحی و روانی وارده بر سازمان و اثرات آن بر روی عملکرد شغلی و سازمانی می پردازد.

    روش کار

    این مطالعه از نوع پیمایشی- مقطعی می باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل 218 نفر از پرستاران شاغل در بیمارستان های دولتی دانشگاه علوم پزشکی گلستان می باشد. روش نمونه گیری در دسترس است. ابزار اصلی گردآوری داده ها سه پرسشنامه استاندارد ترومای سازمانی، ویوان و همکاران (2015)؛ هوش هیجانی وسینگر (2000)؛ و عملکرد شغلی پاترسون (1989) بوده است که پایایی و روایی آنها به ترتیب با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ 87/0، 78/0 و 75/0 تایید شده بود. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از مدلسازی معادلات ساختاری با بهره گیری از نرم افزار  Smart- Pls استفاده شد.

    یافته ها

    با توجه به نتایج تحقیق؛ تاثیر منفی ترومای سازمانی بر هوش هیجانی تایید نشد (ضریب بتا: 258/0 -، 720/1=T). نتایج تحقیق بیانگر این است که ترومای سازمانی تاثیر منفی و معناداری بر عملکرد شغلی پرستاران دارد (ضریب بتا: 347/0 -، 440/5=T). همچنین، بین هوش هیجانی و عملکرد شغلی پرستاران با بتای 432/0 و آماره آزمون 355/7 رابطه مثبت و معناداری یافت شد.

    نتیجه گیری:

    در راستای یافته ها پیشنهاد می گردد که مدیران پرستاری در مواجهه با چنین پدیده ای، نخست واقعیت موجود در سازمان را بپذیرند، به جای انکار واقعیت یا فرار از آن تدابیری صحیحی اندیشیده و در پی حل آن باشند. در گام بعدی، ایجاد تیم های کاری و استفاده از گروه های کاری خودگردان، رسمیت کم، عدم تمرکز در تصمیم گیری ها و ترویج فرهنگ موفقیت برای عملکرد بهتر در مجموعه پرستاری، جهت مدیریت ضربات روحی از اهمیت زیادی برخوردار است.

    کلید واژگان: تروما, عملکرد شغلی, هوش هیجانی, پرستاران
    Davod Feiz, Mohsen Eynali, Hooshmand Bagheri Garbollagh, Masoome Mohammad Rahimi*
    Introduction

    High stress and frequent exposure of nurses with painful and painful conditions in the workplace can lead to traumatic stress. Organizational trauma Theory is one of the latest topics in the organizational field which examines the impact of mental and emotional impact on the organization and its effects on individual and organizational performance.

    Methods

    This is an applied and descriptive study and has been performed by survey method. The statistical population of the study consisted of 218 nurses working in governmental hospitals of Golestan University of Medical Sciences. The main instrument for data collection was three Standard Trauma Inventory questionnaires, Vivan et al. (2015); Emotional Intelligence, Vesinger (2000); and Job Performance, Paterson's (1989). Their reliability and validity by calculating the Cronbach's alpha coefficient 0.87, 0.78 and 0.75 respectively and Structural equations’ modeling was used to analyze research data with Smart-PLS software.

    Results

    According to the results, the negative effect of organizational trauma on emotional intelligence was not confirmed (β= -0.258, T = 1.720). The results of the research show that organizational trauma has a negative and significant effect on the nurses' job performance (β= -0.347, T = 5.440). Also, there was a positive and significant relationship between emotional intelligence and job performance of nurses with a β= 0.432 and a test statistic 7.355.

    Conclusion

    In order to findings suggests that nursing managers, in the face of such a phenomenon, first accept the reality of the organization, instead of denying reality or escaping from it, they would think and seek to resolve it. In the next step, the creation of work teams and the use of autonomous working groups, Little formalization, and decentralization in decision making and promoting the culture of success for better performance in the nursing complex are important for the management of mental attacks.

    Keywords: trauma, Job Performance, Emotional Intelligence, Nurses
  • حسین بلوچی، مرتضی ملکی مین باش رزگاه*، داود فیض، طهمورث حسنقلی پور

    قابلیت‎ها عامل اصلی رقابت‎پذیری شرکت ها در محیط کسب و کار امروزی هستند. پژوهش حاضر چارپوبی برای بررسی روابط علی بین قابلیت ها (پویا و عملیاتی) و نتایج عملکردی آن ارائه کرده است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر قابلیت‎های پویا بر قابلیت‎های عملیاتی و عملکرد با نقش تعدیلگر تغییرات محیطی است. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی_ پیمایشی است. جامعه آماری مدیران و کارکنان فروش شرکت های لبنی شهر مشهد است. بدین منظور نمونه ای برابر با 226 نفر بر اساس فرمول کوکران و با استفاده از روش نمونه‎گیری در دسترس انتخاب شدند. برای جمع‎آوری داده‎ها از پرسشنامه با 40 سوال استفاده شد، پایایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ و پایایی مرکب و روایی  آن با روایی همگرا و واگرا تایید شد. جهت بررسی فرضیات پژوهش از مدل معادلات ساختاری و رویکرد کمترین مربعات جزئی استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان داد که قابلیت های پویا (سنجش و ساختاردهی مجدد) بر قابلیت های عملیاتی و قابلیت های عملیاتی (بازاریابی و فنی) بر عملکرد شرکت تاثیرگذار است. تاثیرات سنجش بر پیکربندی مجدد، قابلیت بازاریابی و قابلیت فنی به ترتیب برابر با (44/0)، (3/0) و (16/0) بود که بیشترین تاثیر بر پیکربندی مجدد بود. تاثیر پیکربندی مجدد بر قابلیت‎های بازاریابی و عملیاتی به ترتیب برابر با (52/0) و (57/0) بود. میزان تاثیر قابلیت بازاریابی و قابلیت فنی بر عملکرد برابر با (26/0) و (21/0) بود. همچنین به بررسی نقش تعدیل گری تغییرات محیطی (رقبا، فنی و بازار) در روابط بین متغیرها در مدل پرداخته شد که در برخی از روابط تایید شد. آشفتگی بازار رابطه پیکربندی با قابلیت های عملیاتی (بازار و فنی) را تعدیل می‎کرد. آشفتگی فنی رابطه سنجش و پیکر بندی با قابلیت بازار و پیکربندی با قابلیت فنی را تعدیل کرد. آشفتگی رقبا رابطه بین سنجش و قابلیت بازاریابی و پیکربندی و قابلیت فنی را تعدیل می‎کرد. در پایان راهکارهایی برای بهبود وضعیت عملکردی این شرکت‎ها ارائه شد.

    کلید واژگان: قابلیت پویا, سنجش, ساختاردهی مجدد, قابلیت بازاریابی, قابلیت فنی, تغییرات محیطی
    Hossein Balochi, Morteza Maleki Min Bash Razgah*, Davod Feiz, Tahmoreth Hasangholi Pour

    Capabilities are the main factor in the competitiveness of companies in today's business environment. The present study provides a framework for investigating the causal relationships between capabilities (dynamic and operational) and its functional results. The purpose of this study was to investigate the effect of dynamic capabilities on operational capabilities and performance with the role of moderating environmental changes. The research is applied in terms of purpose and descriptive-survey method. The statistical population is the managers and sales staff of dairy companies in Mashhad. samples of 226 people were selected based on Cochran's formula and available sampling method. A questionnaire with 40 questions was used to collect data. The reliability of the questionnaire was confirmed by Cronbach's alpha and composite reliability and its validity was verified with convergent and divergent validity. In order to investigate the research hypotheses, structural equation model and least squares approach were used. The results show that dynamic capabilities (sensing and Reorganization) affect operational capabilities and operational capabilities (marketing and technical) on company performance. The effects of Sensing on re-configuration, marketing capability and technical capability were equal to (0.44), (0.3) and (0.16) respectively, which had the greatest impact on re-configuration. The effect of re-configuration on marketing and operational capabilities was equal to (0.52) and (0.57) respectively.The effect of marketing capability and technical capability on performance was (0.26) and (0.21). It also examines the role of moderating environmental changes (rivals, technicians and markets) in the relationship between variables in the model, which was confirmed in some relationships. At the end, solutions were introduced to improve the performance of these companies. Market turbulant moderated the configuration relationship with operational capabilities (marketing and technical). The technical turbulant moderated the relationship between sensing with configuration and market capability  with technical capability configuration. Competition turbulence moderated the relationship between sensing with marketing capability and  reconfiguration  with technical capability.

    Keywords: Dynamic capability, sensing, Reorganization, marketing capability, technical capability, environmental changes
  • مرتضی ملکی مین باش رزگاه*، عظیم زارعی، داود فیض، وحید شرفی

    اکوسیستم بازاریابی بین الملل، شبکه ای است از بازیگران (عناصر) مختلف که موفقیت و بقای آنها به یکدیگر وابسته است. این مفهوم بیان می کند سازمان ها نه به صورت بازیگران مجزا که باید به صورت جزئی از یک اکوسیستم در نظر گرفته شوند. هدف اصلی تحقیق حاضر، طراحی اکوسیستم بازاریابی بین المللی برای شرکت های کوچک و متوسط است. درواقع این تحقیق با هدف شناسایی بازیگران اصلی اکوسیستم بازاریابی بین المللی برای شرکت های کوچک و متوسط نگارش شده است. روش تحقیق، ترکیبی (کیفی-کمی) است. جامعه آماری این تحقیق نیز شرکت های کوچک و متوسط شهر تهران اند که سابقه فعالیت در بازارهای بین المللی را دارند. نمونه آماری نیز خبرگان و استادان آشنا با موضوع تحقیق و مدیران باسابقه شرکت های کوچک و متوسط اند که از فن گلوله برفی برای تعیین خبرگان استفاده شده است. در فاز کیفی از روش داده بنیاد استفاده شده است. در مجموع، 126 کد در قالب جمله، شبه جمله و کلمه شناسایی شد که در قالب 24 مفهوم و 7 مقوله دسته بندی شدند؛ این 1 مقوله بازیگران اصلی اکوسیستم بازاریابی بین المللی برای شرکت های کوچک و متوسط عبارت اند از دولت، سرمایه، بازار، موسسات غیردولتی، زیرساخت ها، فرهنگ و موسسات آموزشی. در بخش کمی نیز برای تایید عناصر شناسایی شده در قلمرو اکوسیستم بازاریابی بین المللی، پرسشنامه محقق ساخته که حاصل خروجی بخش کیفی تحقیق بوده است، در اختیار 130 نفر از مدیران شرکت های کوچک و متوسط فعال شهر تهران قرار داده شد؛ سپس با استفاده از نظر خبرگان عناصر شناسایی شده در قالب اکوسیستم بازاریابی بین المللی طراحی شدند.

    کلید واژگان: اکوسیستم, بازاریابی, اکوسیستم بازاریابی بین الملل, شرکت های کوچک و متوسط
    Morteza Maleki minbash Razgah *, Azim Zarei, Davod Feiz, Vahid Sharafi

    An international ecosystem of marketing is a network of different actors whose success and survival depend on each other. This concept implies that organizations should not be considered as separate actors but as part of an ecosystem. The main objective of the current research is to design an international marketing ecosystem for small and medium-sized enterprises (SMEs). In fact, this study was designed to identify the main actors of the international marketing ecosystem for small and medium-sized enterprises. The methodology used in this research is a combination of qualitative and quantitative methods. The statistical population of this study is Tehran's small and medium-sized enterprises which have an experience in international markets. The statistical sample of this research is also experts and professors who are familiar with the topic of this research and managers with experince of small and medium-sized companies which were identified through snowball sampling technique. In the qualitative phase, the grounded theory method has been used. A total of 126 codes were identified in the form of sentences, pseudo-sentences, and words. The afforementioned codes are categorized into 24 concepts and 7 categories that include the following seven categories as major players in the international marketing ecosystem for small and medium enterprises: government, capital, market, nongovernmental organizations, infrastructures, culture, and educational institutions. In the quantitative part, for the confirmation of identified elements in the territory of the international marketing ecosystem, a researcher-made questionnaire, which was the result of the output of the qualitative research section, was distributed to 130 managers of the small and medium-sized enterprises in Tehran. Finally, the identified elements in the form of an international marketing ecosystem were designed by using expertise opinions.

    Keywords: Ecosystem, Marketing, International Marketing Ecosystem, Small, Medium-sized Enterprises (SMEs)
  • داود فیض*، عاطفه شعبانی
    هک رشد، نوعی استراتژی بازاریابی است که برای گسترش فناوری استارت آپ ها از تفکر تحلیلی و سنجه های اجتماعی استفاده می کند. هدف این مقاله، سنجش تاثیر اقدامات بازاریابی رسانه اجتماعی (از استراتژی بازاریابی هک رشد) بر پاسخ مشتری در چارچوب قیف بازاریابی هک رشد است. این پژوهش کاربردی است و از حیث روش نیز توصیفی است. جامعه آماری پژوهش، کاربران 10 استارت آپ برتر ایران است که رسانه های اجتماعی را برای استراتژی بازاریابی هک رشد خود به کار می برند. با توجه به جامعه آماری نامحدود، به کمک جدول مورگان حجم نمونه 384 به دست آمد و درنهایت با نمونه گیری در دسترس، 401 پرسشنامه جمع آوری شد. پایایی ابزار پژوهش با بررسی سازگاری درونی و روایی آن با روایی همگرا و واگرا سنجش و تایید شده است. بررسی فرضیه های پژوهش نیز در قالب مدل معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام شده است. نتایج در سطح اطمینان 05/0 مشخص می کند تمایلات رفتاری مشتریان و تبلیغات شفاهی آنان به شکل مثبتی وابسته است به اقدامات بازاریابی رسانه اجتماعی که نوعی استراتژی بازاریابی هک رشد است. این مطالعه هم چنین نشان می دهد تمایلات رفتاری مشتریان به شکل مثبتی بر تبلیغات شفاهی آنان نیز تاثیر می گذارد.
    کلید واژگان: بازاریابی رسانه اجتماعی, تمایلات رفتاری, تبلیغات شفاهی (دهان به دهان), هک رشد
    Davod Feiz *, Atefeh Shaabani
    Growth Hacking is a marketing strategy that uses analytical thinking and social metrics to develop startups technology. The purpose of this paper is to measure the impact of social media marketing activities as a growth hacking marketing strategy on customer response within the growth hacking marketing funnel framework. This research is applied and descriptive in method. The statistical population of the study consisted of the top 10 Iranian startup users who used social media as a marketing strategy for their growth. With regard to the unrestricted statistical population, with the help of Morgan's table, the sample size was 384, and finally, 401 questionnaires were collected by available sampling. The reliability of the research instrument was assessed and verified by internal consistency and its validity through convergent and divergent validity. The research hypotheses were carried out in the form of structural equation modeling with the help of SmartPlus software. At a confidence level of 0.05, the results showed that customers’ behavioral intention and their word of mouth advertising positively affects social media marketing activities as a growth hacking marketing strategy. This study also shows that customers’ behavioral intentions also positively affect their oral advertising.
    Keywords: Social Media Marketing, Behavioral Intention, Oral Advertising (Word of Mouth), Growth Hacking
  • حسین بلوچی، مرتضی ملکی مین باش رزگاه *، داود فیض، طهمورث حسنقلی پور یاصوری
    هدف پژوهش حاضر ارائه راهکارهای کاربردی به منظور ایجاد فهم مناسب از بازار، رقبا و مشتریان است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش پژوهش توصیفی-علی است. در این پژوهش ابتدا مدل نظری و فرضیات بین متغیرها توسعه داده شد و جهت بررسی فرضیات پژوهش، مدل معادلات ساختاری مورد استفاده قرار گرفت. جامعه آماری مدیران و کارکنان فروش شرکت های لبنی شهر مشهد است. از این رو نمونه ای برابر با 226 نفر بر اساس فرمول کوکران و با استفاده از روش نمونه‎گیری در دسترس انتخاب شد. برای جمع‎آوری داده‎ها از پرسشنامه استفاده شد، پایایی پرسشنامه به وسیله آلفای کرونباخ و پایایی مرکب و روایی آن با استفاده از روایی سازه (هم‎گرا) و روایی واگرا مورد تایید قرار گرفت. نتایج به دست آمده از این پژوهش نشان داد که راهبرد های رقابتی بر جهت گیری و عملکرد بازار تاثیرگذار است. هم چنین نقش زیرکی بازار در روابط بین ادراک از محیط و جهت گیری بازار با عملکرد بازار مورد تایید قرار گرفت.
    کلید واژگان: ادراک از محیط پویا, جهت گیری بازار, زیرکی بازار, عملکرد بازار
    hossein balouchi, Morteza Maleki Min Bash Razgah *, Davod Feiz, tahmorth hasangholi pour
    The purpose of the present research is to provide practical solutions in order to create an appropriate understanding of the market, competitors and customers. This research is applied in terms of purpose and in terms of descriptive research method. in this research, At first, theoretical model and hypotheses between variables were expanded and to investiage the hypotheses, structural equetion modeling was used. The statistical population are the managers and sales staff of dairy companies in Mashhad. For this purpose, a sample of 226 people was selected based on Cochran's formula using available sampling method. A questionnaire was used to collect the data, The reliability of the questionnaire was confirmed by Cronbach's alpha, its composite reliability and its validity by using construct validity (convergent) and divergent validity. The reliability of the questionnaire was confirmed by Cronbach's alpha and composite reliability, and its validity was confirmed by using constructive (congruent) and divergent validity. The results of this study showed that competitive strategies affect market orientation and performance. The modifier role of market subtle between relationships of environment perception , market orientation and market performance was confirmed.
    Keywords: Perception of dynamic environment, market orientation, market intelligence, market performance
  • داود فیض، هوشمند باقری قره بلاغ *، ثمین رادفر
    اندیشناکی مشابه نگرانی است، با این تفاوت که اندیشناکی بر احساسات بد و تجارب گذشته تمرکز دارد؛ ولی نگرانی درباره امکان بالقوه وقوع حوادث بد در آینده است. در میان عواملی که به منظور تسهیل زندگی روزمره مصرف کننده با اندیشناکی بالا لازم است، پوشاک مد عامل مهم و تاثیرگذاری برای بسیاری از مصرف کنندگان است. در این زمینه، هدف از مطالعه حاضر، بررسی عوامل موثر بر رفتار شکایت آمیز مشتریان با تاکید بر نقش میانجی افسوس پس از خرید در صنعت پوشاک مد است. در پژوهش حاضر، برای جمع آوری داده ها از روش پیمایشی و برای تحلیل داده ها از روش همبستگی استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش400 نفر از مصرف کنندگان به مراکز خرید شهر سمنان است. به منظور گردآوری داده های میدانی از پرسشنامه مبتنی بر طیف لیکرت و برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. بر اساس یافته های پژوهش، ولخرجی و تجربه های خرید و فروش بر افسوس پس از خرید تاثیر منفی و معناداری دارد. هم چنین اندیشناکی تاثیر مثبت و معناداری بر افسوس پس از خرید دارد. سرانجام، بین افسوس پس از خرید و رفتار شکایت آمیز مشتریان تاثیر منفی و معناداری یافت شد.
    کلید واژگان: ولخرجی, اندیشناکی, افسوس, رفتار شکایت آمیز
    Davod Feiz, hooshmand bagheri garbollagh *, Samin radfar
    The rumination is like worries, with the difference that rumination focuses on bad feelings and past experiences, while worries focuses on potential possibility of bad events in the future. Among the factors that are needed to facilitate the daily life of the consumer with a high level of rumination, fashion clothes is an important and significant factor for many consumers. In this regard, the purpose of this study is to investigate the factors affecting on customer complaints behavior with emphasis on mediator role of post-purchase regret in the fashion clothing industry. The present study uses a survey method to collect data and use correlation method to analyze the data. The statistical population of this research is 400 people who are referred to shopping centers in Semnan. The questionnaire based on Likert spectrum was used in order to collect information and structural equation modeling was used to analyze the data. Findings of the research indicate that indulgence and sales experience have a negative and significant effect on post-purchase regret. Also indulgence has a positive and significant effect on the post-purchase regret. Finally, there was a significant negative effect between post-purchase regret and complaint behavior
    Keywords: Indulgence, rumination, regret, complaint behavior
  • Amin Arefi, Davod Feiz, Bahar Beishami, Azim Zarei
    Background And Objectives
    Halal branding covers a wide range of economic activities including pharmaceuticals, cosmetics, health, textiles, clothing, leather, financial services, banking and tourism. Among the various forms of tourism, medical tourism has grown rapidly due to its competitive advantages. Therefore, the purpose of this study is to investigate halal branding as a strategy to develop medical tourism.
    Methods
    A qualitative research method and a case study were used. Data were drawn from semi-structured interviews and analyzed by using thematic analysis. A total of 20 interviews with patients, accompanying persons and hotel hospital staff were conducted.
    Results
    A total of 110 main themes were drawn. These themes had two general orientations within themselves: The nature of the requirement that was either materialistic or spiritual and were simultaneously applicable to short-term and long-term affairs. Certain codes such as not serving haram foods and drinks, not performing abortion and the availability of prayer room in the facilities were specific to halal hotel hospitals.
    Conclusion
    From the combination of these two orientations, four organizing themes, i.e. spiritual and long-term purposes, short-term requirements, materialistic and long-term requirements and short-term purposes were drawn. The inclusive themes were determined by the nature of the requirement and the time orientation of the requirement .
    Keywords: Brand, Halal, Medical tourism, Islam, Iran.
  • وحید شرفی، مرتضی ملکی مین باش رزگاه*، عظیم زارعی، داود فیض
    هدف پژوهش حاضر، بررسی ذهنیت ها و عقیده های کارآفرینان نسبت به قلمرو عناصر اکوسیستم بازاریابی بین المللی است. پژوهش حاضر از نوع آمیخته اکتشافی است که با استفاده از روش شناسی کیو انجام شده است. این پژوهش با مشارکت 8 تن از استادان آشنا به موضوع تحقیق و همچنین مدیران شرکت های کوچک و متوسط تهران که سابقه فعالیت در بازارهای بین المللی را داشتند، انجام گرفته است. فضای گفتمان پژوهش حاضر از منابع گوناگونی جمع آوری شد و پس از ارزیابی و جمع بندی فضای گفتمان، از میان 74 عبارت کیو، در نهایت 43 عبارت برای نمونه انتخاب شد. در ادامه، پس از جمع آوری اطلاعات حاصل از مرتب سازی کیو، این اطلاعات با روش تحلیل عاملی کیو تحلیل شدند. تحلیل توزیع نشان داد که می توان دو الگوی ذهنی متمایز را میان مشارکت کنندگان تحقیق درباره قلمرو عناصر اکوسیستم بازاریابی بین المللی شناسایی کرد که در مجموع حدود 388/68 درصد از واریانس کل را تبیین کردند. این دو الگوی ذهنی به ترتیب «دولت و فرهنگ» و «سرمایه و زیرساخت ها» نام گذاری شدند
    کلید واژگان: اکوسیستم بازاریابی بین الملل, اکوسیستم, بازاریابی, شرکت های کوچک و متوسط
    Vahid Sharafi, Morteza Maleki Minbashrazgah *, Azim Zarei, Davod Feiz
    This study examines the mentality and ideas of entrepreneurs to the issue of international marketing ecosystem. This study is a mixed method exploratory research that has been conducted using Q methodology. The participants of this research include: 8 professors who were already familiar with the research topic as well as directors and managers of small and medium companies in Tehran who have enough experience in international markets. The discourse of the present study were collected from various resources and then were evaluated. From among 74 Q-phrases, only 43 were selected as the sample for the present study. After collecting data from sorted Q-phrases, the data were analyzed using Q-factor analysis. Distribution analysis showed that there could be two distinct paradigms of research among the participants about the scope of international marketing ecosystem elements that will encompass about 68/388 percent of the total variance explained. These two mental paradigms are "state and the culture" and "capital and infrastructure", respectively. The importance and prioritization factors were identified based on the mental models. Finally, the strategies for the use of these agents were proved to be effective on the success of entrepreneurial companies.
    Keywords: ecosystem, marketing, international marketing ecosystem, small, medium companies
  • داود فیض، محمد علی سیاه سرانی کجوری*
    صادرات فرش دستباف ایرانی به عنوان یک کالای استراتژیک در حوزه صادارت غیرنفتی از اهمیت بسزایی برخوردار است، لذا شناسایی موانع این صنعت و ارائه راهکارهای بهینه جهت تسهیل صادرات آن حائز اهمیت است. هدف پژوهش حاضر شناسایی موانع صادرات فرش دستباف ایرانی با استفاده از دیدگاه بازاریابی کل نگر و ارائه تسهیل کننده های مربوط به آن در قالب یک مدل مفهومی است. بر این اساس پژوهش حاضر از نظر هدف اکتشافی و از نوع آمیخته و از نظر نتیجه کاربردی است. در مرحله اول پژوهش با استفاده از رویکرد کیفی (تحلیل محتوا)، 57 کد به عنوان موانع صادرات فرش دستباف ایرانی استخراج و با توجه به قرابت معنایی در 6 طبقه دسته بندی شدند و به منظور برطرف نمودن این موانع، برای هر طبقه یک مفهوم به عنوان تسهیل کننده پیشنهاد شد. در مرحله دوم پژوهش با استفاده از رویکرد کمی (مدلسازی ساختاری تفسیری)، مدل مفهومی عوامل تسهیل کننده صادرات فرش دستباف ایرانی طراحی شد. نهایتا با استفاده از ماتریس قدرت نفوذ-وابستگی و مدل مفهومی پژوهش پیشنهاداتی جهت تسهیل صادرات فرش دستباف ایرانی ارائه شد.
    کلید واژگان: صادرات, فرش دست باف ایرانی, بازاریابی کل نگر, مدلسازی ساختاری تفسیری
    Dr. Davod Feiz, Mohammad Ali Siah Sarani Kajori*
    Iranian hand-woven carpets as a strategic commodity in the field of non-oil exports is important, The identification of barriers to the industry and provide optimal solutions to facilitate its exports is important. This study aims to identify barriers to the export of Iranian handmade carpets using holistic marketing approach and offering its facilitators in the form of a concept model. In the first study, using a qualitative approach (content analysis), 57 code as barriers to the export of Iranian carpet extraction and according to semantic relationships were categorized into 6 classes and To overcome these obstacles, as facilitator for each class a concept proposed. In the second stage, using quantitative approach (interpretative structural modeling), the conceptual model was developed triggers for Iranian hand-woven carpets. Finally, the use of leverage-dependent matrix and conceptual model of research proposals to facilitate export of Iranian carpet was presented.
    Keywords: Exports, Iranian hand-woven carpets, holistic marketing, interpretive structural modeling
  • محمد علی سیاه سرانی کجوری، عظیم زارعی *، مرتضی ملکی مین باش رزگاه، عادل آذر، داود فیض
    شناسایی مشکلات شرکتهای دانش بنیان به دلیل جایگاه ویژه آنها در اقتصاد کشور از اهمیت ویژه ای برخوردار است، با وجود افزایش ارزش صادرات محصولات دانش بنیان، این شرکتها از دو مشکل عمده عرصه های سرمایه گذاری و صادرات ناپایدار رنج می برند، موضوعی که رقابتمندی این شرکتها را با مشکل مواجه کرده و نیاز به کنکاش و جستجوی بیشتری دارد. هدف پژوهش حاضر مفهوم پردازی و اولویت بندی مولفه های هوشمندی در شرکتهای دانش بنیان از طریق رویکرد ترکیبی است. بر این اساس پژوهش حاضر از نظر هدف اکتشافی و از نوع آمیخته و از نظر نتیجه کاربردی است. در گام اول پژوهش به منظور دستیابی به اهداف پژوهش، با استفاده از روش تحلیل محتوا و از طریق مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته با فعالان شرکتهای دانش بنیان (متخصصان، مدیران شرکتها و مسئولین مرتبط)، 95 کد به عنوان مفاهیم هوشمندی رقابتی در شرکت های دانش بنیان استخراج و با توجه به قرابت معنایی در 10 مولفه دسته بندی شدند. در گام دوم از طریق نمونه گیری نظری 12 خبره انتخاب و نظرات آنها از طریق پرسشنامه ای با طیف لیکرت 5 درجه ای جمع آوری و داده ها از طریق تکنیک دلفی فازی مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش در دو مرحله نظرسنجی از خبرگان منجر به شناسایی هشت مولفه اصلی هوشمندی رقبا، هوشمندی مالی، هوشمندی بازار، هوشمندی فنی، هوشمندی مدیریتی، هوشمندی قانونی، هوشمندی انسانی و هوشمندی سیاسی جهت کسب هوشمندی رقابتی در شرکت های دانش بنیان شد.
    کلید واژگان: شرکتهای دانش بنیان, هوشمندی رقابتی, نوآوری
    Mohammad Ali Siahsarani Kojouri, Azim Zarei *, Morteza Maleki, Adel Azar, Davod Feiz
    Identifying the problems of Knowledge-based companies is important because of their special position in the economy of the country, despite the increasing value of exports of Knowledge-based products, this companies suffer from two problems, areas of investment and unsustainable export, the issue that has challenged the competitiveness of these companies, it’s an issue that needs to be explored further. The aim of this study was to conceptualize and Prioritization of intelligent knowledge-based companies through a combination approach. The present study aimed to explore the mixed and the functional result. The first step is research in order to achieve the objectives of the research, using semi-structured content analysis and interviews with activist’s knowledge-based companies (professionals, managers and relevant officials), 95 Code as intelligent concepts competitive knowledge-based mining companies and 10 components were classified according to semantic relationships. The second step 12 experts selected by theoretical sampling their views through a questionnaire with 5-point Likert collected and analyzed data through fuzzy Delphi technique. The results of two surveys of experts led to the identification of eight main components of a competitor intelligence, financial intelligence, market intelligence, technical intelligence, intelligent management, regulatory intelligence, human intelligence and political intelligence to gain competitive intelligence in the knowledge-based companies.
    Keywords: Knowledge, based companies, Competitive Intelligence, Innovation
  • داود فیض، وحید شرفی، حسین شول*
    هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه ی بین متغیرهای پرستیژ شغلی و زیرکاردرروی با نقش واسطه ای بی تفاوتی سازمانی می باشد. روش تحقیق، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ شیوه جمع آوری اطلاعات، توصیفی و از نوع همبستگی مبتنی بر معادلات ساختاری می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه ی کارکنان شرکت پتروشیمی شهر ایلام می باشد که تعداد آنها 560 نفر است. برای حجم نمونه تعداد 226 نفر انتخاب شدند برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد و ابزار گردآوری اطلاعات نیز پرسش نامه می باشد. جهت روایی و بومی سازی پرسش نامه ها از دیدگاه خبرگان و متخصصان حوزه مدیریت منابع انسانی، برای پایایی آن ها نیز از ضریب آلفای کرونباخ و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از معادلات ساختاریافته با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که منزلت شغلی با بی تفاوتی سازمانی و زیرکاردرروی دارای رابطه مستقیم، معنادار و منفی می باشد. بی تفاوتی سازمانی نیز با زیرکاردرروی دارای رابطه مستقیم، معنادار و مثبتی می باشد. همچنین نقش میانجی بی تفاوتی سازمانی در رابطه بین منزلت شغلی و زیرکاردرروی کارکنان نیز تائید شده است. نتایج بدست آمده در سازمان مورد نظر نشان داد که یکی از عوامل انگیزاننده مهم برای کارکنان منزلت شغلی آنهاست چون با توجه به پاسخ های آنها هرچه منزلت شغلی شان بالاتر باشد بی تفاوتی و زیرکاردرروی کمتر می شود.
    کلید واژگان: منزلت شغلی, زیرکاردرروی, بی تفاوتی سازمانی
    Davod Feiz, Vahid Sharafi, Hossein Shool *
    The purpose of present research is to consider the relationship between occupational prestige and avoidance variables and intermediate role of organizational indifference. This research is practical and its data were collected through descriptive method and is descriptive-correlative. Statistical community is all Ilam petrochemical's co employees. About 276 subjects were selected as sample volume. The research sampling method is simple random and data were gathered through a standard questionnaire. The questionnaire was localized by expert opinion and its validity was approved, also the Cronbach's alpha coefficient was used to examine the reliability .Data were analyzed by structural equations by using LISREL software. Research results showed that occupational prestige has a negative meaningful effect with organizational indifference and avoidance. Also, organizational indifference has a positive meaningful relationship. The mediating role of organizational indifference in the relationship between occupational prestige and the staff evasion was confirmed. with avoidance obtained results in respective organization showed that occupational status is one of main motivational factors for employees. With regard to their responses, the higher the occupational status, the less the indifference and avoidance
    Keywords: occupational prestige, Avoidance, Organizational Indifference
  • دکتر داود فیض، علی شهابی
    تا کنون در ایران اقدامات مختلفی در جهت افزایش همکاری های دانشگاه و صنعت انجام شده است. هرچند اقدامات انجام شده در توسعه همکاری های دانشگاه و صنعت موثر بوده است، اما نیاز روز افزون کشور در دستیابی به فناوری های پیشرفته و تجاری سازی دستاوردهای علمی، ایجاد و توسعه الگوهای جدید همکاری های دانشگاه و صنعت، ضرورت بیشتری یافته است. از این رو در مقاله حاضر با بهره گیری از روش بررسی اسنادی ضمن بررسی نقش این کانون ها در ایجاد ارتباط موثر بین دانشگاه و صنعت و با استفاده از رویکرد مدلسازی پویایی سیستم و ترسیم نمودارهای علی حلقوی CLD))، متغیرهای تاثیر گذار بر نقش کانون های هماهنگی دانش و صنعت در توسعه ارتباط بین این دو نهاد، شناسایی شده و در نهایت مدل مفهومی نشان دهنده متغیرها و دینامیزم های موجود در این عرصه طراحی و ارائه شده است.
    کلید واژگان: کانون هماهنگی دانش و صنعت, ارتباط دانشگاه و صنعت, مدلسازی پویایی سیستم
    Davod Feiz, Ali Shahabi
    Various actions are performed to enhance university-industry cooperation in Iran. Although efforts have been instrumental in the development of university-industry collaboration, but the country's growing need to meet the advanced technology and the commercialization of scientific breakthroughs, hence the development of new modes of university-industry cooperation is more necessary. Therefore, using an attributive survey reviewing the role of these centers in establishing effective communication between the university and industry, and also using a system dynamics modeling approach as well as drawing Causal Loop Diagrams (CLDs), variables affecting the coordination centers of science and industry in the development of the relationship between the two institutions is identified. Finally, a conceptual model is presented showing the variables and dynamics design.
    Keywords: Coordination centers of science, industry, university, industry relations, system dynamics modeling
بدانید!
  • در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو می‌شود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشته‌های مختلف باشد.
  • همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته می‌توانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال