جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه "police services" در نشریات گروه "علوم انسانی"
-
زمینه و هدف
اجرای صحیح ماموریت های سازمانی پلیس مبتنی است بر بکارگیری نیروهای توانا و کارآمد در رده های اجرای بخصوص کوپ های کشور و از طرفی وجود حدود 13 درصد نیروهای دارای سطح سلامت در این رده تاثیرگذار که فاقد کارایی هستند، لزوم چاره اندیشی در این رابطه را حائز اهمیت می نماید. آمارها نشان می دهد روند کارکنان دارای سطح سلامت در برخی از استان ها از میانگین کشوری بیشتر است، بنابراین پژوهش حاضر می کوشد به این پرسش پاسخ دهد که چالش های کوپ در بکارگیری کارکنان دارای سطح سلامت با تاکید بر خدمات انتظامی کدامند؟
روشپژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت داده ها، کیفی در قالب پارادایم تفسیری و از نوع اکتشافی است، جامعه پژوهش، متخصصان و کارشناسان حوزه پلیس پیشگیری فرماندهی انتظامی استان البرز و پلیس پیشگیری فراجا به تعداد 16 نفر می باشد، که بصورت هدفمند انتخاب شدند، داده ها با ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته جمع آوری و برای تحلیل داده ها از تحلیل تماتیک استفاده گردید، برای اعتبارسنجی مدل پژوهش از دو راهبرد بازبینی خارجی و تکثرگرایی استفاده شد.
یافته هاکدهای فرعی و اصلی حاصل از مصاحبه های انجام شده با خبرگان بیانگر این است که در مجموع برای دلایل اخذ سطح سلامتی یک بعد و دو مولفه و در چالش های کوپ در بکارگیری کارکنان دارای سطح سلامت دو بعد که عبارتند از تضعیف عملکرد کوپ و تنش و سختی در ماموریت کوپ شناسایی وطبقه بندی شدند.
نتیجه گیرینتایج حاصل از تحقیق نشان دهنده این است که برخی از کارکنان به دلایل سازمانی و فردی در طول خدمت به دنبال اخذ سطح سلامت و استفاده از مزایای آن هستند، وجود کارکنان دارای سطح سلامت در کوپ بر اجرای بهینه ماموریت این رده تاثیرگذار که بیشترین تماس چهره به چهره را با مردم دارد اثر منفی گذاشته و توان رزم کوپ را تضعیف می نماید.
کلید واژگان: چالش, کوپ, سطح سلامت, خدمات انتظامی, فرماندهی انتظامی استان البرزContext and purposeThe proper implementation of organizational missions of the police is based on the use of capable and efficient forces in the implementation ranks, especially It is important. Statistics show that the trend of employees with a healthy level in some provinces is higher than the national average, so the current research tries to what are the challenges of KOP in employing employees with a healthy level with an emphasis on law enforcement services?
MethodThe present research is applied in terms of its purpose and qualitative in terms of the nature of the data, in the form of an interpretive and exploratory paradigm, the research community is 16 people, specialists and experts in the field of prevention police of Alborz police command and Faraja prevention police. They were selected purposefully, data was collected with semi-structured interview tool and thematic analysis was used to analyze the data, two strategies of external review and pluralism were used to validate the research model.
FindingsThe main and sub-codes from the interviews conducted with experts indicate that, in total, for the reasons of getting the health level, one dimension and two components and in the challenges of the coop in employing employees with a two-dimensional health level, which include the weakening of the coop's performance and tension and They were identified and classified with difficulty in the Koop mission.
ConclusionThe results of the research show that some employees for organizational and individual reasons seek to obtain a health level during their service and use its benefits, the existence of employees with a health level in the coop has an impact on the optimal implementation of the mission of this category, which is the most Face-to-face contact with people has a negative effect and weakens the combat power of Coop.
Keywords: Challenge, Coop, Health Level, Police Services, Police Command Of Alborz Province -
نقش آفرینی موثر پلیس برای ایجاد نظم و امنیت یکی از مهم ترین متغیرهای تاثیرگذار بر رضایتمندی گردشگران است. هدف پژوهش حاضر شناسایی شیوه های ارتقای رضایتمندی زائران از خدمات مدیریت انتظامی در شهر مشهد است. پژوهش ازنظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت آمیخته است. مشارکت کنندگان از 3 گروه شامل کارشناسان پلیس، متخصصان گردشگری، و متولیان و دست اندرکاران امور مکان های اقامتگاهی گردشگری، و مراکز خدماتی، تجاری و پذیرایی، انتخاب شدند. داده های مرحله کیفی، از 13 مصاحبه نیمه ساختاریافته به دست آمد و به با رویکرد تحلیل محتوای کیفی از نوع تلخیصی تجزیه وتحلیل شد. برآیند یافته های این مرحله مبنای طراحی پرسشنامه برای پیمایش دلفی، قرار گرفت. تعداد اعضای شرکت کننده در پیمایش دلفی 40 نفر بود. محاسبه ضریب توافقی کندال مبنای اجماع در مراحل نظرسنجی قرار گرفت. این مقدار بین 0 تا 1 است؛ هر چه عدد محاسبه شده به 1 نزدیک تر باشد درجه توافق و اجماع بالاتری را نشان می دهد. در مرحله دوم از فاز پیمایش دلفی این مقدار در همه ابعاد بالاتر از حد قابل قبول (عدد 5/0) به دست آمد و بنابراین فرایند نظرخواهی متوقف شد. به طوری که، مقدار ضریب توافقی کندال پیرامون شیوه های ارتقای رضایتمندی زائران از پلیس به تفکیک ابعاد سه گانه شامل، ترافیک و حمل ونقل شهری مکان های اقامتگاهی گردشگری، و مراکز خدماتی، تجاری و پذیرایی به ترتیب برابر با 72/0، 71/0، و 66/0 به دست آمد. نتایج این پژوهش دربردارنده رهیافت های کاربردی برای ارتقای رضایت گردشگران مذهبی از خدمات پلیس در شهر مشهد استکلید واژگان: رضایت مندی, گردشگر مذهبی, خدمات پلیس, نظم و امنیت, کلان شهر مشهدA B S T R A C TThe effective role of the police in creating order and security is one of the most important variables affecting tourists' satisfaction. The current research aims to identify ways to improve pilgrims' satisfaction with police management services in Mashhad. The research is applied in terms of purpose and mixed in nature. The participants were selected from three groups, including police experts, tourism specialists, trustees, and those involved in the affairs of tourist accommodation places and service, commercial and hospitality centers. The data of the qualitative stage were obtained from 13 semi-structured interviews and were analyzed using a qualitative content analysis approach. The results of the findings of this stage became the basis for the design of the questionnaire for the Delphi survey. The number of participants in the Delphi survey was 40. The calculation of Kendall's consensus coefficient was based on the consensus in the survey stages. This value is between 0 and 1; the closer the calculated number is to 1, the higher the degree of agreement and consensus. In the second stage of the Delphi survey phase, this value was higher than the acceptable limit (0.5) in all dimensions, and therefore, the opinion polling process was stopped. So, the values of Kendall's consensus coefficient about improving the satisfaction of pilgrims with the police by three dimensions, including urban traffic and transportation, tourist accommodation places, and service, commercial and hospitality centers, are respectively 0.72, 0.71, and 0.66. The results of this research include practical approaches to improve religious tourists' satisfaction with police services in Mashhad Extended AbstractIntroductionHowever, suppose the law enforcement management performs well by adopting effective measures and methods in preventing, confronting, and controlling violations, crimes, and violations. In that case, it can provide a reliable image of the public image of Mashhad as a destination by improving the satisfaction of religious tourists (pilgrims). Draw the main religious tourism in the country, the region, and even the Islamic world in the minds of tourists. After Tehran, Mashhad is considered Iran's largest metropolis and spiritual capital, and its urban population is increasing every year. Every year, millions of eager pilgrims from all over the country and other Islamic countries visit Mashhad to visit the royal court of Hazrat Samen-Al-Hajj. According to the statistics provided by the Director-General of the Pilgrim Welfare Affairs Office of Khorasan Razavi Governorate in 2018, more than 28 million and 590 thousand pilgrims (religious tourists) visited the holy shrine of Imam Reza (AS), of which more than 3.5 million; it consists of foreign pilgrims (mostly from Arabic-speaking countries such as Saudi Arabia, Bahrain, Iraq, Kuwait, Oman, Yemen, and Urdu-speaking countries from India and Pakistan, as well as Turkey and Azerbaijan). Mashhad also has a particular position in the country due to its geographical, religious, and cultural conditions. It is important to note that over 30 million pilgrims visit the city of Mashhad annually, which is three times the city's population of 3.5 million. Therefore, it is crucial to effectively manage the reception and satisfaction of these religious tourists, especially on such a large scale. Thus, the present study emphasizes increasing the satisfaction of Imam Reza (AS) pilgrims in Mashhad, and the main issue of the research is religious tourism and law enforcement management from the point of view of experts. MethodologyThe present study is mixed research (qualitative-quantitative) in terms of practical purpose and the nature of the data. Tourism and experts in the field of research were identified by the method of "improbable and targeted sampling," and an interview was conducted. For this study, four groups of participants were selected, including police experts, religious tourism specialists, individuals in charge of tourism accommodation and service centers, and those in the business and hospitality industry. Due to the heterogeneity of the groups, initial estimates were made based on every 10 participants, resulting in 40 Delphi panel members. Results and discussionIn the present study, sub-questions were developed according to the purpose of the research. These questions are ways to improve the satisfaction of pilgrims from law enforcement services in Mashhad in three main categories; "urban traffic and transportation," "tourist accommodation," and "service centers." "Commerce and Hospitality." A questionnaire to examine these three categories was used to answer the research sub-questions. Answers to some of the research questions were possible by examining descriptive statistics such as frequency/percentage, mean, and standard deviation of the answers given, and answers to some other questions were possible by the inferential analysis of the collected data by calculating the Kendall coordination coefficient and average categories. According to the results, the Kendall agreement's value for 7 sub-categories related to "urban traffic and transportation in Mashhad" increased from 0.451 in the first round of the Delphi survey to 0.716 in the second round. The value of the Kendall agreement coefficient for 12 sub-categories related to "tourist accommodation places in Mashhad" increased from 0.435 in the first round of the Delphi survey to 0.711 in the second round. The value of the Kendall agreement coefficient for 11 sub-categories related to "service, commercial, and hospitality centers in Mashhad" increased from 0.387 in the first round of the Delphi survey to 0.657 in the second round. ConclusionDue to reaching an acceptable consensus among the members participating in the Delphi survey regarding how to improve the pilgrims' satisfaction with the law enforcement management services in Mashhad, the three main categories of the Delphi survey were completed. Based on the research findings, it is suggested that based on the results, in the discussion of traffic and urban transportation in the holy city of Mashhad, creating one-way routes to the holy shrine of Razavi is the priority in promoting pilgrims' satisfaction, so it is necessary in order to facilitate the passage of pilgrims to the holy shrine, traffic plans around the holy shrine of Razavi have been reviewed, and one-way traffic routes have been created. Also, since in the component related to law enforcement management services in the discussion of traffic and urban transportation in Mashhad, the parking in commercial areas is one of the most critical issues and it seems that parking the car in a suitable place is one of the concerns have been raised. The lack of parking is evident, especially in commercial areas in Mashhad, so it is suggested that appropriate parking lots be constructed around commercial areas. FundingThere is no funding support. Authors’ ContributionAll of the authors approved the content of the manuscript and agreed on all aspects of the work. Conflict of InterestAuthors declared no conflict of interest. AcknowledgmentsWe are grateful to all the scientific consultants of this paper.Keywords: Satisfaction, Religious Tourist, Police Services, Order, security, Mashhad Metropolis
-
از جمله بخش هایی که طی سال های اخیر از رشد قابل توجهی در اقتصاد جهانی برخوردار بوده اند و پیش بینی می شود در دو دهه آینده به سودآورترین و اثرگذارترین بخش اقتصادی تبدیل شود، صنعت گردشگری است. بهره گیری از این بخش برای دستیابی به توسعه پایدار در هر منطقه، نیازمند طرح و برنامه عملیاتی و اجرایی متکی بر شناخت توان های نهفته گردشگری از یک سو و ویژگی های گردشگران بهره گیرنده از این امکانات از سوی دیگر است. تحقیق حاضر با هدف تاثیر کیفیت خدمات پلیس بر تصویر مقصد و قصد بازدید دوباره گردشگران در شهر تبریز در تابستان 1395 صورت پذیرفته است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و براساس روش گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری تصادفی ساده از گردشگران داخلی در شهر تبریز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که کیفیت خدمات پلیس بر تصویر مقصد و قصد بازدید دوباره گردشگران تاثیر مستقیم و معناداری دارد؛ و همچنین تاثیر تصویر مقصد بر قصد بازدید دوباره گردشگران مستقیم و معنادار است. کیفیت خدمات پلیس از طریق نقش واسط تصویر مقصد بر قصد بازدید دوباره گردشگران تاثیر غیرمستقیم و معناداری دارد.
کلید واژگان: کیفیت خدمات, تصویر مقصد, قصد بازدید دوباره, خدمات پلیس, اسمارت پی ال اس, تبریزAmong the sectors that have enjoyed significant growth in the world economy in recent years and are projected to become the most profitable and influential economic sector in the next two decades, the tourism industry is. The use of this sector to achieve sustainable development in each region requires an operational and operational plan based on recognizing the impacted tourism potential on the one hand and the characteristics of the tourists benefiting from these facilities on the other. Today, tourism is more than just an industry as a vibrant global and social phenomenon with its own complexity. Present research aimed to Impact of Quality of Police Services on Destination Image and Tourism Intention to Visit Again in Tabriz City has been done in the summer of 2016. This research, in terms of purpose is functional and based on data collection, is descriptive survey. Also, It has been used structural equation modeling through the Smart Pls software to analyze data. The data required for this research has gathered by questionnaire with Simple random sampling method through domestic tourism in the city of Tabriz. The provided results indicate that the Quality of Police Services variable on destination image and Tourism Intention to Visit Again has a direct and expressive impact, and also impact of destination image on Tourism Intention to Visit is direct and expressive. Quality of Police Services variable through the intermediate role of destination image on Tourism Intention to Visit Again has a indirect and expressive impact.
Keywords: Service Quality, destination image, Intention to Visit Again, Police services, Smart Pls, Tabriz -
در این پژوهش هدف بررسی رابطه بین نقش خلاقیت و نوآوری در بهبود کیفیت خدمات پلیس انجام پذیرفته است، به طور کلی نقش خلاقیت و نوآوری با ورود به هزاره سوم و عصر دانش، امری بدیهی است چرا که که بقا و حفظ مزیت رقابتی امور در این عصر در بلندمدت وابسته به نوآوری در طراحی و توسعه خدمات جدید است همچنین با توجه به کوتاه شدن چرخه عمر خدمات در سازمان ها و توقع و انتظارات مراجعان سازمان ، نوآوری و وخلاقیت در توسعه خدمات جدید و نوآورانه نقش خون را برای ادامه موفق حیات در سازمانها امروزه بویژه برای نیروی انتظامی ایفا می نماید. روش تحقیق پیمایشی و ابزار پژوهش مصاحبه می باشد. جامعه مورد مطالعه پرسنل نیروهای انتظامی خراسان شمالی می باشند. طبق نتایج فرضیه اصلی این پژوهش مورد تایید قرار گرفت همچنین بین مولفه های نقش خلاقیت و نوآوری یعنی (نقش اصل حمایت بر پایه نظرات و پیشنهادات از خلاقیت و نوآوری ، نقش اصل حمایت بر پایه فراهم کردن ایده های جدید از خلاقیت و نوآوری ، نقش اصل انعطاف پذیری و زیرساخت های لازم برای حمایت از خلاقیت و نوآوری) با بهبود کیفیت خدمات رابطه معنا داری وجود دارد.
کلید واژگان: نقش خلاقیت و نوآوری, بهبود کیفیت خدماتThis study investigated the relationship between the role of creativity and innovation in improving the quality of police services. In general, the role of creativity and innovation with the turn of the millennium and the era of knowledge is an obvious issue .since, survival and maintaining competitive advantage depends on the innovation in designing and development of new services. Also, due to the shorting the life cycle of the services in organizations and the expectations of the clients, innovation and creativity in the development of new services plays a critical and crucial role in continuation of organizational life in particular for the police department and its forces. The survey method is used in this study. In order to collect the data an interview form is used. The statistical population was police department personnel in Northern Khorasan. Results of the study show that the main hypothesis using correlation tests is confirmed. Also There is significant relationship between the role of innovation components namely (The role of support based on the comments of creativity and innovation, Based on the principle of providing support for new ideas on creativity and innovation, the role of flexibility principle sand the necessary infrastructure to support creativity and innovation) and improving the services quality.
Keywords: Creativity, Innovation, Police Services, Flexibility Principles -
زمینه و هدفیکی از ادعاهای تحقیقات اخیر در مورد اثربخشی سازمان ها، تاثیر رفتار شهروندی سازمانی در بهبود کیفیت خدمات است، در همین راستا هدف از انجام این پژوهش، بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی با کیفیت خدمات در کلانتری و پاسگاه-های انتظامی است.روشپژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها، پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق را کارکنان شاغل در کلانتری های تهران بزرگ تشکیل داده اند و حجم نمونه 90 نفر برآورد شده است. روایی ابزار به وسیله روایی صوری و پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ(85/ 0) محاسبه گردید. برای تحلیل داده ها از آزمون همبستگی استفاده شده است.
یافته ها ونتایجتحقیق نشان داد که بین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی وکیفیت خدمات کلانتری و پاسگاه ها انتظامی رابطه معناداری وجود دارد؛ به عبارتی هرچه قدر رفتار شهروندی سازمانی در کلانتری ها مورد توجه قرار گرفته و بهبود یابد، کیفیت خدمات ارائه شده بهبود پیدا می کند و در این راستا متغیر احترام از سوی کارکنان به عنوان یکی از ابعاد رفتارشهروندی سازمانی از اولویت بالاتری برخوردار است.
کلید واژگان: رفتار شهروندی سازمانی, پلیس, خدمات انتظامی, کلانتری, کیفیت خدماتBackground And ObjectivesOne of the recent studie's claims about the effectiveness of the organizations is the effect of organizational citizenship behavior (OCB) on improving the quality of services. Therefore, the aim of this study was to investigate the relationship between OCB and quality of service in the police stations and checkpoints.MethodologyIn terms of its objectives and data collection procedure, this study is of an applied and survey research type, respectively. The statistical population of the study includes the employees in the Tehran police stations. The sample size is estimated as 90 participants. The validity of the tools was calculated by the face validity and reliability of the questionnaire wascalculated using Cronbach's alpha (α=.85). The correlational tests have been employed for the data analyses.Findings andResultsThe study showed that there is a significant relationship between the dimensions of organizational citizenship behavior and the police stations and checkpoint's quality of service. In other words, the more organizational citizenship behavior is improved and taken into considerations, the more provided quality of services is also improved. And in this regard, the variable of respect from staff, as one of the aspects of the organizational citizenship behavior, is of higher priority.Keywords: Organizational citizenship behavior, Police, Police services, Police station, Quality of services
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.